案場主管/經理(儲備)嘉誠新悅物業成都嘉誠新悅物業管理集團有限公司,嘉誠新悅物業,嘉誠新悅集團,成都嘉誠新悅,嘉誠新悅崗位職責:

1.組織開展項目整體營銷策劃工作、審核、上報項目營銷策劃方案。

2.協調售樓部客服、安全等各端口工作,確保售樓部服務工作有秩序地開展。

3.負責團隊業務培訓及人員培養。

4.配合售樓部營銷團隊舉辦大型營銷活動及周末暖場活動。

5.配合公司做好應急工作及完成上級安排的其他工作。

任職要求:

1.年齡35歲以下,大專以上學歷。

2.具有知名樓盤案場操作經驗。

3.較強的溝通談判能力、組織、協調、抗壓能力等。

篇2:某售樓處火災應急預案

為確保售樓處發生火災時,各項應急工作高效,有序地進行,最大限度地減少人員傷亡和財產損失,結合售樓處實際,特制定本消防演習預案。

組織本物業公司全體員工,售樓處工作人員及市場部工作人員參加本次消防演習。各單位積極配合確保本次消防演習順利實施。

一、指導思想,以遏制重大火災事故,造成公司重大損失及人員傷

亡的情況發生,進一步強化管理,全面落實消防安全責任,確保公司消防安全。

二、演習目的,為落實企業員工消防安全意識,預防火災和減少火

災危害,保護人、財、物的安全,對加強員工的消防安全知識教育,本著“預防為主,消防結合”的宗旨,確實做好防火、滅火工作。通過本次演習讓企業員工掌握消防知識做到,有事不慌,積極應對,自我保護的目的。

三、演習原則,確保有序,責任明確,落實細節。

四、演習時間、地點、內容。

時間:2017年3月20日

地點:售樓中心

火情預設地點:售樓中心接待臺

內容:

1、火情警報(安排秩維員報警)

2、火災時現場逃生(現場演練)

3、火災時現場人員疏散,及搶救救護。(現場演練)

五、組織機構

總指揮:高興

副總指揮:開心

成員:售樓處內全體工作人員

各組組長及組員,疏散引導小組組長:王美麗。組員:保潔部全體人員。(負責對現場人員的緊急引導疏散)

安全防護救護小組組長:王紅。組員:市場部女性工作人員及銷售部女性人員。(負責對現場受傷人員的現場救護)

通訊組組長:張妹妹。組員:蘭曉霞(負責撥打火警電話和急救電話。并與市場部銷售部的聯系與協調)

維修小組組長:于飛飛。組員:錢僮(負責現場照明的恢復和其它電源的關閉,煤氣的關閉,及保證消防栓用水通暢。)滅火小組組長:段菲菲。組員:全體秩維員,及市場部銷售部男性工作人員。(負責對現場火災的撲救)

六、演習前準備工作

(一)宣傳動員

1、對企業內工作人員進行消防安全教育,向員工宣傳消防演習的意義應急時自救的辦法,疏散救護及滅火的程序及方法。確定崗位分配及崗位職責。

2、組織員工學習有關自我保護的知識,做到遇事不慌,沉著冷靜,積極應對,判明情況,互相幫助,聽從指揮,有序疏散。

3、火情報警注意事項明確火情大小,確定火災地點,人員被困情況。

4、聯系市場部喬梁。銷售部馬鳴。召開籌備會議,進行責任分工。

5、邀請市場部領導喬梁到場觀看演習

(二)進行動員和布置。3月16日,召開會議明確疏散線路和程序,按順序進行疏散。直至全體員工全部撤到安全地點,所有前期準備工作就緒,人員定點到位,做好逃生演習準備。

(三)現場演習人員:售樓處全體員工

七、消防演習時的要求與注意事項

1、當接到火災警報時各值班人員各就各位,每人守好自己的崗位,指揮員工安全撤離。

2、逃生時要注意用濕毛巾(或濕手帕)捂住口鼻彎著腰離開火災現場。

3、員工到達指定的安全區域后清點人數。各個部門負責人向總指揮匯報,匯報內容:恒大御景灣售樓處客服部門應到17人,實到17人報告完畢。

4、安全撤離順序:按照就近先走的原則有序的撤離。

5、滅火演習。模擬一處失火地點,由義務消防員使用滅火器滅火。

八、演練程序

1、通知各單位“恒大御景灣售樓處消防演習現在開始”,各部門員工做好準備。

2、總指揮分配各小組到達指定地點進行疏散救援及滅火工作。

3、集合時負責人在前,員工緊跟其后,各負責人在各安全通道及疏散通道處負責疏散,并負責員工安全,區域負責人確定負責區域內沒有滯留人員后立即到達指定安全區域。

4、演習結束后還原現場,避免造成財務損壞。總指揮做演習報告。

九、各崗位人員分配

1、疏散引導小組崗位分配

保潔員一名迅速到達樣板間處帶領樣板間人員從3號疏散通道離開現場。

保潔員一名迅速到達二樓辦公區帶領辦公人員從3號或1號疏散通道離開現場。

保潔員一名迅速到達銀行辦公室及財務室帶領其工作人員從3號疏散通道離開現場。

保潔員兩名迅速到達洽淡區帶領洽談區及VIP辦公室、水吧、衛生間人員、客戶從2號疏散通道離開現場。

保潔員一名迅速趕到小會議室及保安室帶領其工作人員從3號疏散通道離開現場。

其余保潔員到達起火地點進行疏散搶救。

2、安全防護救護小組崗位分配

市場部銷售部女性工作人員達到安全區域后經組長調配返回現場進行安全防護救護工作

通訊小組崗位分配

由組長帶其組員視火情程度決定是否撥打火警電話,如有受傷人員撥打急救電話,同時聯系市場部銷售部管理人員,進行溝通協調。聯系各部做好疏散防護救護及滅火的配合工作。

4、維修小組崗位分配

由組長帶領其組員迅速趕往各電源煤氣開關。關閉電源煤氣。

并保證消防栓用水暢通。

5、滅火小組崗位分配

市場部營銷部男性員工迅速到達賣場內存放滅火器地點,拿取滅火器趕往火災現場對其撲救,秩維部人員迅速趕往各消防栓地點兩人一組使用消防栓配合市場部及銷售部人員對現場火災進行撲救。

篇3:售樓處正常運作物業服務內容

售樓處正常運作物業服務內容

開盤后,進入正常管理階段。物業公司可按有關程序文件及作業指導書對售樓處進行物業管理。以配合銷售為主:

1、在售樓處提供物業管理咨詢服務

由接待員負責向客戶介紹本項目物業管理模式及可為業主提供的各項特色服務,同時客戶也可了解管理公司的一些具體情況,增加置業的信心與決心。

2、咨詢信息反饋

服務人員隨時聽取客戶對未來"**"的建議,并將信息及時反饋給物業顧問組,據此顧問組及時修正、完善管理服務內容。

3、配合開展促進銷售活動

為更好配合發展商做好,銷售工作,我們通過配合、舉辦一些活動加強開發商,物管商、準業主、客戶之間的交流、溝通。

如舉辦準業主懇談會、前期業主聯誼會等為準業主和開發商、物管商之間構建一個氣氛活躍,能暢所欲言的溝通、交流平臺。有更多機會聽取客戶就"**"所提出的各種意見及建議,有利于及時歸納收集銷售工作和管理服務中的不足,加快改進和完善的進度。有關樓宇銷售、設計、施工方面的信息,也會盡快反饋于發展商。

4、加強與銷售部門的交流

要配合好銷售工作,加強兩公司之間的溝通與交流最為重要。現場物管經理將專門負責與銷售業務部門的接洽與交流。建議每周參加開發商銷售部門工作例會,每月向銷售部門匯報本月管理服務情況及配合銷售情況。同時也征詢開發商銷售部門意見,改進物管工作,使之提供更好的配合。

5、細化服務功能

售樓處管理服務工作將從點滴做起,從平凡小事著手,不斷地西化管理服務功能,使之處處體現"五心服務,五星享受"這一管理服務理念,從而為客戶提供更周到、細致的服務,如在售樓處大廳設置雨傘架、為往來客戶提供臨時用傘等細節服務。

6、24小時管理服務

售樓處將全天候24小時管理服務。正常下班后服務人員將有計劃輪班,若有客戶來訪提供熱請接待,并予以記錄,對夜間來電咨詢予以解答,記錄電話咨詢內容,并及時與相關人員對接。

7、認真對待每一件投訴

由于我們自身的疏忽,在管理服務中可能會導致一些工作失誤,從而引起開發商、客戶的不滿,并對服務人員進行投訴。針對這一現象,我們將認真對待,由駐場顧問經理負責按卓越物業相關管理規定處理,并匯報至總公司備案。還開發商、客戶一個滿意的投訴處理。

8、著力抓好保安護衛工作

售樓處事"**"的"門面"在做好其他管理措施的同時,采用半封閉準軍事化管理,與現有保安崗聯動呼應,實行定崗定人,責任落實到每個人。