項(xiàng)目運(yùn)營總監(jiān)1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目商業(yè)配套-(俱樂部、兒童歡樂世界、文化藝術(shù)中心、餐飲、酒窖、雪茄吧、康體、住區(qū)會所)等板塊的日常運(yùn)營管理;

2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目商業(yè)團(tuán)隊(duì)組建及團(tuán)隊(duì)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展;

3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目商業(yè)運(yùn)營體系的建立和持續(xù)優(yōu)化;

4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目商業(yè)各業(yè)務(wù)板塊的品質(zhì)管控和持續(xù)提升;

5.負(fù)責(zé)配合集團(tuán)品牌推廣及地產(chǎn)營銷各項(xiàng)接待工作;

6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)主/會員的客情關(guān)系建立和維護(hù)。

7.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌商業(yè)各部門積極配合品牌/營銷日常接待工作,有效推進(jìn)企業(yè)生活體驗(yàn)與傳播。1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目商業(yè)配套-(俱樂部、兒童歡樂世界、文化藝術(shù)中心、餐飲、酒窖、雪茄吧、康體、住區(qū)會所)等板塊的日常運(yùn)營管理;

2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目商業(yè)團(tuán)隊(duì)組建及團(tuán)隊(duì)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展;

3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目商業(yè)運(yùn)營體系的建立和持續(xù)優(yōu)化;

4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目商業(yè)各業(yè)務(wù)板塊的品質(zhì)管控和持續(xù)提升;

5.負(fù)責(zé)配合集團(tuán)品牌推廣及地產(chǎn)營銷各項(xiàng)接待工作;

6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)主/會員的客情關(guān)系建立和維護(hù)。

7.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌商業(yè)各部門積極配合品牌/營銷日常接待工作,有效推進(jìn)企業(yè)生活體驗(yàn)與傳播。

篇2:休閑會所收銀工作職責(zé)范本

休閑會所收銀工作職責(zé)范本

1、參加例會,儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn),遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,并如實(shí)執(zhí)行公司各項(xiàng)政策。

2、接待客人語氣親切,如客人詢問耐心聽取,合理解決,禮儀動作標(biāo)準(zhǔn),禮貌用語規(guī)范。

3、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域沒的衛(wèi)生,物品干凈、整潔,嚴(yán)格遵守照單發(fā)貨。

4、各類物品、機(jī)具的保養(yǎng),各類物品的標(biāo)準(zhǔn)擺放、盤存、領(lǐng)用要規(guī)范。

5、各類登記本的規(guī)范記錄,總和真理存檔。

6、電話的規(guī)范接聽,預(yù)約客人的合理安排,資料的如實(shí)填寫。

7、收銀臺物品擺放整齊,不同物品分類擺放。

8、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)買單流程,消費(fèi)確認(rèn)單不可隨意涂改。

9、優(yōu)惠券需有貴賓、收銀、和客人的簽字,(客人電話),主任以上級再次簽字確認(rèn),不可隨意涂改作廢。

10、消費(fèi)確認(rèn)單必須有客人簽字認(rèn)可。

11、如果營業(yè)中有免單情況,既要如實(shí)開單又要有主任以上級簽字認(rèn)可,同時注明原因。

12、超市內(nèi)必須對酒水、食品進(jìn)行盤存、交接。

13、當(dāng)天款項(xiàng)必須當(dāng)天結(jié)算,交接清楚。

14、注意轉(zhuǎn)房、換房的差價(jià)核準(zhǔn),每天定時發(fā)送生日、婚禮祝福詞,夜鶯場優(yōu)惠套餐等信息。

15、辨別錢幣真假,若有緊急事件發(fā)生,第一時間上報(bào)主任。

16、收銀員有急事離開崗位,必須與當(dāng)班同事交代清楚,并且速去速回。

17、公司活動的推廣和執(zhí)行。

18、前臺預(yù)約客人的接聽、記錄認(rèn)真填寫。

篇3:養(yǎng)生保健會所營銷總監(jiān)職責(zé)

養(yǎng)生保健會所營銷總監(jiān)工作職責(zé)

營銷總監(jiān)是會所對外品牌形象宣傳,擴(kuò)大會所知名度和社會影響力及行業(yè)影響力,執(zhí)行目標(biāo)客戶精準(zhǔn)營銷,發(fā)展會員,實(shí)現(xiàn)會所會員卡銷售和現(xiàn)金回款的核心管理人才,同時營銷部也是整個會所的“前沿陣地”,營銷部的客戶經(jīng)理更是整個會所的“尖刀班”,營銷部的客戶經(jīng)理接待營銷工作的質(zhì)量和品質(zhì),對于客戶來說就是會所的服務(wù)品質(zhì)和整個會所的品牌形象,所以,營銷總監(jiān)的崗位工作職責(zé)非常重要。

直接上級:會所總經(jīng)理

直接下屬:營銷部客戶經(jīng)理

橫向關(guān)系:各部門負(fù)責(zé)人

一、負(fù)責(zé)參與制訂會所營銷策略和方案,組織實(shí)施營銷計(jì)劃,完成營銷指標(biāo),控制營銷費(fèi)用,提高營銷收入,全面管理本部門的具體工作,負(fù)責(zé)部門人員培訓(xùn)、整體團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。

二、根據(jù)會所的整體戰(zhàn)略定位,包括目標(biāo)客戶定位、服務(wù)項(xiàng)目定位、服務(wù)價(jià)格定位、品牌形象定位、服務(wù)半徑定位,制訂本部門的年度、季度、月度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,主持并組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)、追蹤團(tuán)隊(duì)人員的每個執(zhí)行過程,時時刻刻都保證按照既定計(jì)劃良性執(zhí)行實(shí)施。

三、負(fù)責(zé)主持本部門日常工作,上傳下達(dá)部門與會所的各種例會、決議、通知等相關(guān)信息。

四、負(fù)責(zé)主持本部門每天的工作例會、月底、季度、年度分析總結(jié)會和計(jì)劃會議。并向會所總經(jīng)理書寫上交這些報(bào)告。

五、負(fù)責(zé)參與制訂營銷部客戶經(jīng)理的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程,親自在現(xiàn)場帶領(lǐng)客戶經(jīng)理做好客戶的接待服務(wù)工作和營銷推廣工作,根據(jù)客戶經(jīng)理的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程在現(xiàn)場實(shí)踐工作中的檢驗(yàn)及反饋分析,不斷優(yōu)化完善客戶經(jīng)理的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程,使之更加科學(xué)完美,甚至于“完美無缺”。

六、負(fù)責(zé)主持本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)會,不斷提升本部門客戶經(jīng)理的接待服務(wù)能力和銷售成交技巧,全面提升營銷部的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

七、負(fù)責(zé)親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理做好對外的營銷推廣宣傳,帶領(lǐng)客戶經(jīng)理主動拜訪目標(biāo)大客戶、各種商會、協(xié)會和行業(yè)組織,以促進(jìn)大客戶和團(tuán)體消費(fèi)。

八、負(fù)責(zé)在會所內(nèi)組織多種形式的論壇、講座、分析會、研討會、推廣會、發(fā)布會、專題會等會議營銷活動和會員活動,通過各種活動拉近會員與會所的距離和感情。

九、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行市場調(diào)研分析,不斷收集市場信息,做好市場分析報(bào)告,為營銷活動提供科學(xué)、詳實(shí)、精準(zhǔn)的分析數(shù)據(jù)。

十、負(fù)責(zé)建立健全會員檔案和目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫,做好客戶維護(hù)和會員服務(wù)。

十一、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好營銷部與會所其他各部門的溝通協(xié)調(diào)工作,力求工作有序高效運(yùn)行。

十二、負(fù)責(zé)參與制訂營銷部各項(xiàng)管理制度并帶頭監(jiān)督執(zhí)行,很抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

十三、負(fù)責(zé)參與制訂營銷部崗位工作績效考核,實(shí)行獎優(yōu)罰劣,能者多勞多得。

十四、負(fù)責(zé)接待維護(hù)大客戶、常客、VIP客戶及相關(guān)重要客戶。

十五、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交待的其他工作。