資深售后工程師360企業安全北京奇安信科技有限公司,360天擎,奇安信工作職責:

溝通清晰,邏輯清楚,敢于表達,并表達邏輯性好。

負責公司銷售產品的售前測試,售中實施,以及售后運維。

具備網絡基礎知識,了解路由器、交換機的一般應用場景和基礎實施和排錯能力。

能夠完成網關類產品的實施類工作,如:防火墻、網閘、網關;能夠進行網絡基礎層面的問題排查。

具備桌面或服務器系統的基礎知識,能夠完成系統安裝,并能夠在原廠指導或自行查找資料的情況,解決一般應用類問題。

了解終端殺毒和終端管控的一般知識,能夠獨立完成應用軟件的安裝、升級。

學習公司新產品,理解和掌握公司相關產品的實施技巧和基本排查問題的能力。

了解關聯性友商的產品,能夠在客戶允許的情況下,協助客戶查找問題,并給出解決建議。

學歷要求:

本科及以上學歷。

英文4級或6級以上。

認證要求:

具備相關職業認證證書的優先考慮

網絡相關認證,如:CCNA/CCNP/CCIE或HCNA/HCNP/HCIE。

系統認證,如紅帽linux相關認證,或,微軟相關認證

篇2:售后服務部工程師職責

售后服務部工程師崗位職責

1、做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。

2、做好安裝調試記錄,包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。

3、對公司售出產品進行售后服務和維修。

4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員,并作記錄。

5、認真填寫《技術服務報告單》,所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

6、開拓新市場,增加新客戶。

7、參加本部門業務培訓。

8、樹立索福公司的專業形象,保證索福公司的名譽不受到侵害。

篇3:售后支持工程師:職位說明書

崗位描述:

1、專業人員職位,在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;

2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

3、參與培訓用戶,提供現場指導等售后技術支持工作;

4、配合銷售做好產品市場推廣;

5、技術應用的推廣、培訓。

任職資格:

1、大專以上學歷;

2、相關專業,有2年以上工作經驗;

3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;

4、能適應經常出差及不定時的工作制。