客服運(yùn)營(yíng)專員(監(jiān)理顧問)北京蜜蜂兄弟科技有限公司北京蜜蜂兄弟科技有限公司,裝小蜜,蜜蜂兄弟崗位職責(zé):

1.根據(jù)裝小蜜客戶服務(wù)操作手冊(cè)及相關(guān)管理規(guī)定開展工作

2.對(duì)分配到的咨詢用戶與渠道用戶進(jìn)行服務(wù)講解

3.負(fù)責(zé)合同的簽訂、付款、錄入、建群與跟蹤服務(wù)

4.對(duì)咨詢用戶的簽約轉(zhuǎn)化率、銷售額、滿意度負(fù)責(zé)

5.維護(hù)、整理用戶資料,維護(hù)各用戶群正常運(yùn)作

6.傾聽客戶意見,向公司相關(guān)部門反饋與傳達(dá)意見,參與改進(jìn)公司的服務(wù)質(zhì)量。

任職要求:

1.普通話標(biāo)準(zhǔn),善于與人溝通,有責(zé)任心

2.良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠適應(yīng)輪崗制度

3.熱愛客戶服務(wù)工作,有服務(wù)意識(shí)

4.有家裝、建材等客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

篇2:大廈主體工程施工設(shè)備安裝階段工程監(jiān)理物業(yè)顧問內(nèi)容

大廈主體工程施工和設(shè)備安裝階段工程監(jiān)理的物業(yè)顧問內(nèi)容

(一)針對(duì)周邊現(xiàn)存有關(guān)影響未來的管理問題,提出實(shí)施改進(jìn)建議,使發(fā)展商能有時(shí)間考慮增減設(shè)施;減省日后管理設(shè)施修改或增加的費(fèi)用,并可避免給實(shí)質(zhì)運(yùn)作管理帶來影響:

1、物業(yè)周邊圍欄、崗?fù)ぁ⒗修D(zhuǎn)站的位置、規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)等;

2、從使用及管理的角度對(duì)公共部分、房屋內(nèi)裝修材料的選用提出合理化建議;

3、協(xié)助發(fā)展商對(duì)多家電梯品牌進(jìn)行優(yōu)化選擇,從性能價(jià)格比等多方面確定最優(yōu)方案;

4、協(xié)助發(fā)展商選擇性能穩(wěn)定、質(zhì)量可靠、售后服務(wù)良好的智能化產(chǎn)品和服務(wù)分包商;

5、建議成品保護(hù)方案,減少因施工對(duì)材料可能造成的損害;

(二)協(xié)助發(fā)展商對(duì)會(huì)所及商業(yè)鋪面的招商策劃,回饋客戶需求,以便在施工建設(shè)中及時(shí)調(diào)整優(yōu)化。

(三)介紹、應(yīng)用與物業(yè)管理相關(guān)的高新技術(shù)科技成果。

(四)解答發(fā)展商及物業(yè)管理公司關(guān)于物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、政策的咨詢或提供相關(guān)法規(guī)、政策文本。合理利用法律法規(guī),保障發(fā)展商與物業(yè)管理公司的權(quán)益,避免糾紛,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

(五)協(xié)助選聘和培訓(xùn)物業(yè)公司工程人員提前介入重點(diǎn)工程安裝過程,使其能監(jiān)督各專業(yè)設(shè)備安裝和調(diào)試工作,確保工程質(zhì)量。同時(shí)可以熟悉樓宇中的各種設(shè)備和線路,以降低日后物業(yè)設(shè)備管理難度。

(六)站在使用者的角度對(duì)有關(guān)工程設(shè)備的選擇以及對(duì)于供貨商的售后質(zhì)量保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供意見。

(七)必要時(shí)參與有關(guān)工程聯(lián)系會(huì)議,對(duì)可能影響物管實(shí)施的事項(xiàng)提供建議。