1、負責直營客服團隊的日常管理,統籌安排好各崗位人員的工作

2、協助處理售前、售后業務,解決投訴及不良評價,保證公司銷售業務的順利進行;

3、每個月售后問題的匯總、分析并反饋,全方位優化售后客服服務質量。

4、負責團隊考核及新進員工培訓,協調客服部和其他部門的合作。

5、制定并不斷完善客戶服務規范、流程和制度;推動和監督規范、流程及制度的有效執行,全方位優化客戶服務質量;

6、傳遞執行公司政策,確保各崗位及時了解各種店鋪活動信息;對營銷方案和活動策劃提出合理建;

7、確保與各相關業務部門溝通順暢,完成上級交辦所有任務;

篇2:歐洲奢侈品牌直營店銷售顧問ShopSales崗位職責

職位描述

1-完成店長下達的銷售及非銷售目標

2-在日常工作中為客戶提供良好的(符合旗艦店零售服務標準的)服務,以維護良好的品牌形象

3-建立和維護良好的客戶關系,使用專業的方式和技巧向客戶傳達品牌的知識和信息

4-清楚和完整地記錄銷售信息,并保管好店鋪內的所有產品

要求:

1-三年以上奢侈品零售銷售經驗,

2-專業的職業形象,學習能力強;

3-良好的銷售技巧和客戶服務意識;

4-成熟穩重,誠實守信,注重團隊合作。

篇3:片區直營銷售主管崗位職責

崗位職責

1、銷售人員職位,在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;2、開發客戶資源,尋找潛在客戶,完成銷售目標;

3、簽定銷售合同,指導、協調、審核與銷售服務有關的帳目和記錄,協調運輸等事務;

4、解決客戶就銷售和服務提出的投訴;

5、從銷售和客戶需求的角度,對產品的研發提供指導性建議。

任職資格

1、專科及以上學歷,市場營銷等相關專業;

2、3年以上銷售工作經驗,有銷售支持經驗者優先;

3、具備較強的銷售技巧及銷售經驗,市場營銷經驗及渠道拓展經驗;

4、具有較強的溝通能力,組織、協調能力和團隊管理能力;

5、具有很強的事業心。