崗位職責:

1、通過電話外呼的形式為移動客戶開通流量包、主套餐、客戶滿意度以及告知業務

2、按照工作流程處理外呼電話并完成記錄;

3、不斷學習新的業務知識及營銷技巧,提升自身業務能力和服務水平;

崗位要求:

1、至少1年以上電話營銷或客服等相關工作經驗

2、普通話標準,良好的語言表達能力,認真負責的工作態度,并愿意在工作中不斷提升、積極進步;

3、高中及以上學歷,會基礎的電腦操作,年齡18-30歲之間,條件優秀可放寬;

4、較強的團隊意識,服從公司管理并愿意挑戰高薪;

篇2:客服人員(英語坐席)崗位職責范本

1.受理外籍客戶日常報案、咨詢。

2.電話回訪外籍客戶。

3.外籍客戶投訴受理與解決。

4.客服部的其他日常工作。