銷售助理兼前臺成都天朗電子科技有限公司成都德曜電子科技有限公司,德曜崗位職責(zé):

1、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員完成銷售跟單事宜;

2、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真做好公司的營銷工作,努力開拓市場,完成公司的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù);

3、認(rèn)真執(zhí)行涉及顧客的銷售、服務(wù)等有關(guān)與顧客溝通的控制程序,對銷售和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè);

2、有三年及以上銷售工作經(jīng)驗,持有英語四級證書者優(yōu)先;

3、有良好的人際交往能力和語言表達能力,1米65以上形象氣質(zhì)佳。

篇2:汽車銷售前臺崗位工作職責(zé)

1、來電、來客的前臺接待;

2、展廳流量登記;

3、引導(dǎo)來訪用戶給銷售顧問接待;

4、每日檢查展廳的營業(yè)設(shè)施和環(huán)境狀態(tài)。

篇3:營銷中心銷售熱線電話前臺管理規(guī)定

營銷中心銷售熱線電話(前臺)管理規(guī)定

一、目的:

為了利于熱線電話的使用效率管理,符合專線專用、專人接聽的使用宗旨,與銷售接待流程和規(guī)范協(xié)調(diào)一致,合理節(jié)約,維護公司整體形象,特制定本規(guī)章。

二、責(zé)任部門及責(zé)任人:

責(zé)任部門:(項目案場)銷售部

三、管理規(guī)章:

1、大廳前臺兩部銷售熱線(0*****)必須嚴(yán)格遵照輪值表的規(guī)定,實現(xiàn)專人接聽,并做好電話接聽記錄。

2、銷售需要的客戶電話回訪,須在銷售主管的安排下,由專人監(jiān)督使用,并做詳細(xì)記錄。

3、嚴(yán)禁任何部門及個人撥打除客戶回訪外的任何電話(緊急情況除外),接聽私人電話時應(yīng)長話短說,不得超過兩分鐘。

4、值班前臺的電話接聽人員,須于每日上午9:00前將上日電話記錄情況匯總報與銷售主管,由主管匯報至銷售經(jīng)理審核,后由銷售主管進行匯總與存檔管理。

5、來電接聽時,須在電話響鈴兩聲內(nèi)接起,并按接待規(guī)范用語文明應(yīng)答。

6、銷售部須于每周一上午9:00前,將上周電話記錄情況的匯總報告,以書面形式呈報項目總經(jīng)理辦公室。

接待規(guī)范用語

項目內(nèi)容

接聽電話1、"您好!******。有什么可以幫您的嗎"2、"您有預(yù)約嗎"3、"請稍等,我?guī)湍D(zhuǎn)接!"4、"抱歉,我不清楚此事;您稍等,我?guī)湍鷨栆幌潞脝?5、"您留下電話號碼,我?guī)湍D(zhuǎn)告好嗎"6、"我們位于……具體情況請您來售樓處我給您做詳細(xì)介紹好吧!"7、"非常感謝您的咨詢,歡迎您來看光顧我們展示中心!"8、"隨時恭候您的光臨!"

迎客1、"先生(小姐),早上好!中午好!晚上好!歡迎光臨**。"2、"您請坐,請喝水!"

3、"天很熱,您先歇息一會兒!"4、"這里人多,請小心看好您的物品!"5、"您是外地來的吧歡迎您來到**。"6、"歡迎參觀我們的沙盤!請問您是第一次來嗎"7、"請問您找哪位"8、"您有預(yù)約嗎"9、"您稍等,我?guī)湍?lián)系!"10、"您請上二樓"

了解客戶1、"您在哪里高就"2、"您從商很多年了吧"3、"看您面熟,您是哪個機關(guān)單位的呀"4、"這位女士品位、眼光這么好,是您太太吧!"5、"您打算自用還是只等收錢"6、"看您穿的這么高貴,月收入得四、五千吧"7、"目前哪些樓盤有幸有您的投資"

介紹1、"您看,這是我們美麗的沙盤!"2、"來,我給您介紹一套最合適您的,您一定會滿意!"3、"您看咱們的地理位置,"4、"您不要覺得貴,就咱這品質(zhì)、商業(yè)配套、位置、環(huán)境、升值潛力,您現(xiàn)在抓住機會算是幸運的了!"5、"咱們商業(yè)的配套設(shè)施是目前最先進、最現(xiàn)代的。

推銷1、"您說的很對,我又增長了不少知識!"2、"您覺的這樣的規(guī)劃怎么樣"3、贊美語:很有人緣、很面善、相貌堂堂、眼光獨到、很有福氣、大企業(yè)家、不愧為行家、口才真好、見解高人一等4、"我要向您多多學(xué)習(xí)這方面的知識!"

結(jié)束介紹

1、"您的選擇是正確的!

2、"您就安穩(wěn)的等著數(shù)錢吧!

3、"您說的這點我們會立即向上級匯報的

"4、"這一戶已經(jīng)有幾家同時定了,就看誰先行動了"5、"這么大的事回去好好商量一下,盡早決定,別耽誤您買到稱心如意的好房子。"

送賓

1、"您慢走!""您好走"

2、"希望我們的介紹您還滿意,

"3、"無論買與不買,都希望我們能成為朋友。"4、"希望再次與您見面!"5、"您走好!一路平安!"(外地客戶)6、"別忘了讓您的朋友一起來發(fā)財!"7、"希望能認(rèn)識很多的像您這樣有品位的朋友!"