開通工程師崗位職責

2024-07-24 閱讀 5355

網絡工程師(開通/維護)中企通信中企網絡通信技術有限公司,中企通信崗位職責:

1、項目經理安排的客戶現場安裝開通工作:

A、協調客戶樓內線路實施,客戶端現場環境檢測;

B、協調運營商在客戶端的線路安裝工作,機房跳線,測試證實線路開通;

C、按照《工作流程》及技術規范安裝客戶端設備并調試開通業務,并返回有關表單;

2、客服部/運維部安排的日常維護搶修工作:

A、每月輪值維護工程師,在收到客服/運維人員的現場搶修維護任務通知后,帶齊相應的備件,按時到客戶端處理故障或測試業務;

B、按照客服部/運維部的要求,及時通報客服人員有關任務處理情況,并返回有關處理表單;

3、網絡運維部機房建設及骨干線路維護工作:

每月輪值維護工程師,根據網絡運維部的要求,在指定時間處理機房建設、骨干設備/電路維護;

4、部分工程師需作為外包業務的技術窗口,跟進外包項目的安裝及維護工作;

5、部分工程師需協助項目經理現場資源勘察工作;

6、遵守ISO09001,TL9000,ISO27001和ISO20000的相關要求。

技術要求:

1、熟悉主流路由器、交換機等網絡產品的配置、調試及故障處理;

2、了解各種通信傳輸電路知識,排障技巧,了解電信運營商的故障處理流程;

3、了解機房弱電、綜合布線、視頻會議/IP電話、網絡安全等知識;

4、較強的新技術學習能力,有一定的英語讀寫能力;

5、有一定的溝通協調能力,能承受較高工作壓力,具團隊合作精神和客戶服務意識,現場客戶服務技巧。

經驗要求:

2年以上計算機網絡或通信行業工作經驗;持CCNA以上或相關證書優先,參加過相關技能(CCNA、CCNP、CCIE等)培訓者可優先考慮。

篇2:大廈用戶電話開通遷移對調工作程序

大廈用戶電話開通、遷移或對調工作程序

大廈用戶開通直線電話、將大廈外直線電話遷入大廈或在大廈內部進行電話遷移、對調,需要到服務中心辦理手續。

(一)辦理用戶電話開通的程序

1.用戶向業主辦理購買或租用直線電話手續。

2.用戶憑業主開出的《開通電話通知》到管理公司服務中心辦理直線電話開通手續。

3.服務中心在《開通電話通知》上簽批意見后,轉交工程部核實并安排開通。

4.電話開通后,用戶在《通知》上簽字確認。

5.用戶如需安裝分機,須先向電信局辦理報裝手續,經電信部門審批后方可安裝。

6.用戶如需安裝小總機、集團電話,須先向電信局辦理《用戶交換機使用許可證》。

(二)用戶辦理電話遷移或對調的程序

1.電話之間的遷移或對調,須電話戶主雙方出具同意對調或遷移的證明文件。

2.電話從A室遷移至B室,用戶應先向管理公司服務中心提交電話遷移申請函,如電話所有權屬業主,必須由業主出具批準電話遷移的同意書。

3.電話遷移或對調后,用戶在申請函上簽字確認。

(三)電話開通、遷移或對調工作完成后,用戶簽字確認,工程部將資料原件交回服務中心存檔。

(四)操作流程圖

辦理用戶電話開通、遷移、對調工作流程圖(圖1-2)

篇3:開通工程師崗位職責