職能客服專員競(jìng)技世界(成都)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司競(jìng)技世界(成都)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司,競(jìng)技世界,競(jìng)技世界職責(zé)描述:

1、處理用戶提交的退費(fèi)類需求工單;

2、完善退費(fèi)業(yè)務(wù)體系,推動(dòng)平臺(tái)發(fā)展;

3、處理其他部門轉(zhuǎn)交的退費(fèi)類相關(guān)工單和需要協(xié)作的內(nèi)容;

4、制作工作報(bào)表存檔并定期發(fā)送給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

5、主動(dòng)思考,提出業(yè)務(wù)改進(jìn)建議,配合主管提升服務(wù)質(zhì)量;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作任務(wù)。

任職要求:

1.本科學(xué)歷2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),游戲行業(yè)或熟悉棋牌游戲及相關(guān)規(guī)則者優(yōu)先(優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可);

2.熟悉斗地主、麻將、德州等棋牌類游戲,對(duì)各賽制有基本的了解;

3.對(duì)平臺(tái)各游戲類型有一定的敏銳度和歸納整理能力;

4.熟練使用word、excel等office系列辦公軟件;

5.抗壓能力強(qiáng),懂得用戶心理,具備良好的溝通能力;品行端正,嚴(yán)于利己,自我控制能力強(qiáng);

6.熱愛(ài)棋牌游戲,工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),服從意識(shí)及執(zhí)行力。

篇2:購(gòu)物廣場(chǎng)客服專員工作職責(zé)

購(gòu)物中心客服專員工作職責(zé):

1)完成部門經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù),督促和跟進(jìn)總服務(wù)臺(tái)、會(huì)員中心的各項(xiàng)工作,對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理并及時(shí)上報(bào);

2)負(fù)責(zé)對(duì)消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物中心所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的投訴處理,并對(duì)結(jié)果進(jìn)行跟蹤和反饋,并做好投訴記錄和顧客滿意調(diào)查表工作;

3)負(fù)責(zé)總服務(wù)臺(tái)、會(huì)員中心的各項(xiàng)工作,完成部門的工作目標(biāo),配合營(yíng)運(yùn)工作;

4)督促各項(xiàng)接待和對(duì)消費(fèi)者和會(huì)員服務(wù)工作,認(rèn)真做好資料的保存;

5)對(duì)廣播稿件的審核,安排播放時(shí)間,監(jiān)督各規(guī)定時(shí)間要播放音樂(lè)的音量和樂(lè)目;

6)負(fù)責(zé)定期對(duì)所服務(wù)的客戶進(jìn)行訪問(wèn)、聯(lián)系,進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù);

7)負(fù)責(zé)保證公司與客戶之間的信息傳遞,及時(shí)、準(zhǔn)確了解客戶及顧客的需求,設(shè)計(jì)服務(wù)方案以滿足客戶及顧客在不同發(fā)展階段的特定需求。

8)落實(shí)部門經(jīng)理安排的工作,對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)改正,對(duì)營(yíng)運(yùn)工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。填寫和匯總各種表格,按時(shí)上報(bào);

9)完成上級(jí)安排的其他工作;

篇3:某商場(chǎng)項(xiàng)目招商專員職位描述

項(xiàng)目招商專員職位描述:

工作內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)公司旗下項(xiàng)目日常招商工作,完成公司對(duì)各項(xiàng)目的招商目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)的周邊市場(chǎng)調(diào)研,分析與政策研究等工作;

3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、咨詢,了解客戶的需求,并進(jìn)行商務(wù)談判、促成成交、簽約及租賃手續(xù)辦理等工作;

4、積極開(kāi)發(fā)客戶,建立良好的客戶關(guān)系,完成公司制定的租賃任務(wù);

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù);

6、協(xié)調(diào)及配合公司其他各部門工作;

任職資格

1、大專以上學(xué)歷,具有兩年以上招商工作經(jīng)驗(yàn);

2、有一定的市場(chǎng)資源或企業(yè)資源者優(yōu)先;

3、有較強(qiáng)的談判能力;

4、具備良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德,高度的責(zé)任感,較強(qiáng)的溝通及協(xié)調(diào)能力,耐壓能力強(qiáng)。