1、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作;

2、熟練運用公司產品,解答客戶提問并落實問題;

3、與相關部門緊密配合,協調溝通;

4、維護客戶關系,并有效合理處理投訴問題。

任職要求:

1、年齡22-30歲之間;有一定客戶服務工作經驗,有一定的客戶服務知識和能力,溝通能力強;

2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。

3、要求一定要有客戶服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。

4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。

5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。

篇2:增值專員崗位職責

增值運營專員今日頭條北京今日頭條科技有限公司,今日頭條,字節跳動,今日頭條工作職責:

1、負責中小客戶在今日頭條投放的優化工作;

2、定期與中小客戶溝通,提供優化建議與指導,幫助客戶完成KPI;

3、與產品、技術等團隊溝通,提升客戶投放效果與消耗。

任職要求:

1、統招本科及以上學歷;

2、有1年及以上廣點通、粉絲通、今日頭條等廣告平臺優化經驗優先考慮;

3、善于溝通,有服務意識和上進心,具備良好的工作態度和團隊合作精神;

4、抗壓性強,熱愛互聯網。

篇3:增值業務運營專員崗位職責

iptv增值業務運營專員武漢電信實業有限責任公司武漢電信實業有限責任公司職責描述:

1.負責IPTV增值業務產品相關市場活動的策劃、執行;

2.善于營銷活動策劃,能夠獨立完成策劃案的編寫和對外溝通工作;

3.負責深入挖掘和利用內容資源,做好重點內容的運營推廣,通過運營數據分析、營銷策劃等手段提升用戶活躍度、訂購量和播放量;

4.負責編寫IPTV各增值業務宣傳資料及相關產品資料、推廣物料文案;

5.負責聯合各終端策劃和開展用戶線上線下活動。

任職要求:

1.本科及以上學歷,有OTT/IPTV行業運營經驗的,優先考慮;

2.熱愛影視劇、少兒、游戲、電競等內容,具有較強的新聞敏感性和內容篩選能力;

3.具備電信運營商、互聯網視頻、廣告公關、市場策劃相關工作經驗者優先。

4.具備較強文檔編寫、內容規劃及語言表達能力,能準確地與內外部溝通業務需求;

5.具備優秀的資源協調能力,具備極強的計劃與項目推進能力。