職位描述

1、負(fù)責(zé)微信的日常管理,微商城的運(yùn)營(yíng)和維護(hù);

2、對(duì)微商城數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行日常管理,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)中相關(guān)信息;

3、負(fù)責(zé)公司微信運(yùn)營(yíng)及公司品牌與業(yè)務(wù)推廣;

4、負(fù)責(zé)微信基礎(chǔ)運(yùn)行、可靠性及穩(wěn)定性;

5、維護(hù)公司與會(huì)員之間的關(guān)系與互動(dòng);

6、負(fù)責(zé)公司微商城的鏈接、活動(dòng)的推廣工作。

7、電腦水平熟練。

8、處理訂單。

9、協(xié)助網(wǎng)站信息更新、維護(hù);

10、主管交辦的其他事宜

任職資格:

1、18-30歲,高中(中專)學(xué)歷及以上,身心健康。

2、中文打字速度60字/分鐘以上;

3、一年以上社會(huì)工作經(jīng)歷,具有良好的語(yǔ)言溝通能力和銷售、售后服務(wù)意識(shí),熟悉網(wǎng)購(gòu)流程,有淘寶網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、做事踏實(shí)、有責(zé)任心,好學(xué)上進(jìn),有耐心(解答客戶對(duì)產(chǎn)品的咨詢)。不厭其煩

6、溝通和表達(dá)能力良好,能承受工作壓力。

7、熟悉微信以及微商城的基礎(chǔ)操作,高中以上學(xué)歷;

8、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有微商城工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

9、可以獨(dú)立完成微商城前后臺(tái)工作,熟悉互聯(lián)網(wǎng)B2B、B2C網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)及推廣營(yíng)銷;

10、良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,富有責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

篇2:商城客服專員崗位職責(zé)

商城客服專員深圳世聯(lián)行地產(chǎn)顧問股份有限公司深圳世聯(lián)行地產(chǎn)顧問股份有限公司,世聯(lián)行,世聯(lián)金融,世聯(lián)行職責(zé)描述:

1、受理客戶在線咨詢、投訴、電話咨詢等,及時(shí)回復(fù)跟進(jìn)處理;

2、了解客戶需求,針對(duì)不同客戶,推薦合適恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,并解答客戶對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的提問;

3、進(jìn)行訂單處理,及時(shí)跟進(jìn)訂單、發(fā)貨運(yùn)作及銷售報(bào)表登記等;

4、收集用戶提出的問題及建議,回復(fù)網(wǎng)上商城客戶留言;

5、各團(tuán)隊(duì)微信群管理,維護(hù),客戶互動(dòng),解答問題。

任職要求:

1、思維清晰,反應(yīng)敏捷,熟悉微商城電子商務(wù)平臺(tái);

2、良好的文字表達(dá)能力,有自己的聊天風(fēng)格,熱情洋溢;

3、打字速度50個(gè)字/分鐘以上,懂運(yùn)用各種聊天軟件對(duì)客戶進(jìn)行良好的溝通。

篇3:京東商城客服崗位職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)客服(京東、淘寶、天貓、自建商城)北京醉鵝娘電子商務(wù)有限公司北京醉鵝娘電子商務(wù)有限公司,醉鵝娘,醉鵝娘客服崗位職責(zé):

1、通過阿里旺旺、QQ、電話等為客戶提供售前售后咨詢;

2、處理中差評(píng),撰寫評(píng)價(jià)解釋;

3、日常商品商家。

任職資格:

1、20-25歲,有經(jīng)驗(yàn)者可放寬學(xué)歷;

2、電腦操作熟練,打字90字/分;

3、良好的溝通及表達(dá)能力,顧客服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

4、工作積極主動(dòng),勤奮好學(xué)。

5、有ERP操作經(jīng)驗(yàn)。