激勵:管理的核心
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薪酬激勵
藍(lán)草精心準(zhǔn)備當(dāng)前崗位知識與技能;晉升崗位所需知識與技能;藍(lán)草課程注意突出實(shí)戰(zhàn)性、技能型領(lǐng)域的應(yīng)用型課程;特別關(guān)注新技術(shù)、新渠道、新知識創(chuàng)新型知識課程。
藍(lán)草咨詢堅(jiān)定認(rèn)為,卓越的訓(xùn)練培訓(xùn)是獲得知識的絕佳路徑,但也應(yīng)是學(xué)員快樂的旅程,藍(lán)草企業(yè)的口號是:為快樂而培訓(xùn)為培訓(xùn)更快樂!
藍(lán)草咨詢?yōu)閷?shí)現(xiàn)上述目標(biāo),為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)學(xué)員提供了多種形式的優(yōu)惠和增值快樂的政策和手段,可以提供開具培訓(xùn)費(fèi)的增值稅專用發(fā)票。
薪酬的物質(zhì)核心
“激勵是管理的核心”,而薪酬激勵又是企業(yè)目前普遍采用的一種激勵手段,因?yàn)橄鄬τ趦?nèi)在激勵,企業(yè)管理者更容易控制,而且也較容易衡量使用效果。所謂有效的薪酬激勵只是相對于傳統(tǒng)的利用工資、金錢等外在的物質(zhì)因素來促使員工完成企業(yè)工作目標(biāo)而言的它更多地從尊重員工的“能力”、“愿望”、“個人決策”和“自主選擇”角度出發(fā),從而能更好地創(chuàng)造員工個人與企業(yè)利益的“一體化”氛圍。有效的薪酬激勵是由以下幾個要素構(gòu)成的:
1.基于崗位的技能工資制
基于崗位的技能工資制是崗位工資體系上的創(chuàng)新,形成一種強(qiáng)調(diào)個人知識水平和技能,推動員工通過個人素質(zhì)的提高實(shí)現(xiàn)工資增長的一種工資體系。不同于崗位工資體系,單純根據(jù)崗位本身的特征,來決定崗位承擔(dān)者的工資額,而是將崗位承擔(dān)者膽怯所擔(dān)任的工作內(nèi)容和完成工作時能力發(fā)揮的程度,作為工資多少
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的關(guān)鍵因素。在這種工資體系下,公司對知識水平高、能力強(qiáng)的員工的吸引力大大加強(qiáng),同時也減少了這類員工從公司流失的可能性;另一方面,也可以激勵員工不斷提高自身的能力,最終能為企業(yè)作出更大貢獻(xiàn)。
2.靈活的獎金制度
獎金作為薪酬的一部分,相對于工資,主要目的是能在員工為公司作出額外貢獻(xiàn)時,給予激勵。但國內(nèi)大部分企業(yè)獎金在相當(dāng)程度上已經(jīng)失去了獎勵的意義,變成了固定的附加工資。美國通用電氣在研究了獎金發(fā)放中的利弊后,建立起獎金制度時,為了體現(xiàn)獎金發(fā)放的靈活性,特別遵循了以下原則:
(1)割斷獎金與權(quán)利之間的“臍帶”。通用電氣廢除了獎金多寡與職位高低聯(lián)系的舊作法,使獎金的發(fā)放與職位高低脫離,給人們更多的不需提高職位而增加報酬的機(jī)會,讓獎金真正起到激勵先進(jìn)的作用,也防止高層領(lǐng)導(dǎo)放松工作、不勞而獲的官僚作風(fēng)。
(2)獎金可逆性。不把獎金固定化,否則員工會把獎金看作理所當(dāng)然,“獎金”也就淪為一種“額外工資”了,起不到獎金作用,通用電氣根據(jù)員工表現(xiàn)的變化隨時調(diào)整獎金數(shù)額,讓員工有成就感,更有危機(jī)感,從而鞭策員工作好本職工作,長期不懈。
3.自助式福利體系
在兼顧公平的前提下,員工所享有的福利和工作業(yè)績密切相連。不同的部門有不同的業(yè)績評估體系,員工定期的績效評估結(jié)果決定福利的檔次差距,其目的在于激勵廣大員工力爭上游,從體制上杜絕福利平均的弊端。
公司還為員工提供個性化的福利政策。在員工福利設(shè)立方面加以創(chuàng)新,改變
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以前員工無權(quán)決定自己福利的狀況,給員工一定選擇的余地,如將購房和購車專項(xiàng)貸款額度累加合一,員工可以自由選擇是由于購車還是購房。一旦員工在某種程度上擁有對自己福利形式的發(fā)言權(quán),則工作滿意度和對公司的忠誠度都會得到提升,同時也提高了公司用于福利開支的資金的使用效率。
績效精神:管理的精神核心
激勵須培養(yǎng)員工的積極進(jìn)取的向上精神,從而取得顯著效益,這就需要績效精神。
績效精神要求每個人都充分發(fā)揮他的長處。重點(diǎn)必須放在一個人的長處上――放在他能做什么上,而不是他不能做什么上。
一個企業(yè)要想培養(yǎng)績效精神,應(yīng)在以下四方面付諸實(shí)踐:
一、組織的重點(diǎn)必須放在績效上。對企業(yè)和每個人來說,組織精神的第一要求就是績效的高標(biāo)準(zhǔn)。但績效并不意味著“每次都成功”,而是一種“平均成功率”,其中允許有而且必須允許有錯誤甚至失敗。績效所不能允許的是自滿與低標(biāo)準(zhǔn)。
二、組織的重點(diǎn)必須放在機(jī)會上,而不是放在問題上。
三、有關(guān)人的各項(xiàng)決定,如工作崗位、工資報酬、提升、降職和離職等,都必須表明組織的價值觀和信念。它們是組織的真正的控制手段。
四、在有關(guān)人的各項(xiàng)決定中,管理層必須表明,正直是一個經(jīng)理人所應(yīng)具備的唯一的絕對條件。同時,管理層也應(yīng)表明它對自己也同樣地提出公正這個要求。
篇2:浴場日常管理激勵機(jī)制
溫泉浴場日常管理激勵機(jī)制
①委屈獎
1、在服務(wù)過程中,因客人無理取鬧使員工人格受到侮辱獎勵20元。
2、在服務(wù)過程中,因客人無理取鬧使員工挨打,視情節(jié)嚴(yán)重給予50-200元獎勵。
3、為維護(hù)公司聲譽(yù)受委屈者給予獎勵50元。
②拾金不昧獎
1、拾到客人手機(jī)一部,獎勵20元。
2、拾到客人現(xiàn)金主動上交或退還,給予獎勵。拾到200元以下獎10元;200元以上1000元以下獎20元;1000元以上2000元以下獎40元;2000元以上獎60元。
3、拾到客人衣物或證件等,獎勵10元。
③顧客表揚(yáng)獎
1、服務(wù)熱情主動,經(jīng)常受到客人表揚(yáng)者獎勵20元。
2、月收到客人表揚(yáng)信三封者,給予獎勵10元。
3、主動為客人排憂解難,受到客人表揚(yáng)者獎勵10元。
④滿勤獎
1、在1個月內(nèi)滿勤不缺工、曠工者獎勵20元。
⑤合理意見獎
1、提出合理化建議被公司認(rèn)可采納者獎勵20元。
2、為公司的管理經(jīng)營發(fā)展提出合理化建議且在一定時期內(nèi)使企業(yè)增加利潤,將利潤的50%給予獎勵。
⑥見義勇為獎
1、為維護(hù)公司利益,勇于挺身而出同惡勢力作斗爭者給予獎勵50元。
⑦特殊貢獻(xiàn)獎
1、能及時發(fā)現(xiàn)事故隱患及時排除,避免重大損失發(fā)生或及時上報者獎勵100元。
2、維護(hù)公司利益,使公司利益不受損失者獎勵50元。
3、出現(xiàn)危急情況勇于解決者給予獎勵50元。
⑧優(yōu)秀員工獎
1、工作特別突出方面都能成為典范者將被評為優(yōu)秀員工獎勵100元。
2、連續(xù)三次被評為優(yōu)秀員工者獎勵200元。
⑨微笑標(biāo)兵獎
對客服務(wù)主動熱情周到,無論在什么情況下,都能微笑對客,成為本浴場微笑標(biāo)兵獎勵50元。
⑾舉報獎
1、主動舉報壞人壞事者獎勵50元。
2、對有些員工做對公司不利的事情敢于舉報者獎勵50元
⑿形象獎
⒀競技獎
1、積極參加公司舉行的各種活動取得優(yōu)異成績者獎勵30元。
2、能代表公司出外參加各項(xiàng)活動取得優(yōu)異成績者獎勵50元。
⒁演藝獎
參加浴場內(nèi)各項(xiàng)活動演出表現(xiàn)優(yōu)秀者獎勵20元。
⒂優(yōu)秀部門獎
本部門總體服務(wù)質(zhì)量高,經(jīng)常受到客人表揚(yáng),在衛(wèi)生方面都以能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)考核出現(xiàn)的問題最少,而且本部營業(yè)額相對比較高,將給予該部門集體榮譽(yù)獎
⒃最佳干部獎
部長級以上干部本身素質(zhì)好,服務(wù)質(zhì)量過硬,管理的部門出現(xiàn)問題少、平易近人經(jīng)常受到客人表揚(yáng),同時受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的認(rèn)可和愛戴,將給予最佳干部獎獎勵200元。
⒄
1、因工作需要,員工帶病堅(jiān)持上崗者獎勵10元。
2、主動幫助員工解決疑難問題者獎勵10元。
3、因公受傷者視情節(jié)嚴(yán)重給予20-50元獎勵。
4、愛護(hù)浴場的設(shè)備設(shè)施,主人翁責(zé)任感極強(qiáng)者獎勵10元。
5、工作認(rèn)真思想進(jìn)步勤學(xué)苦干者獎勵10元。
6、員工一個月內(nèi)檢查衛(wèi)生未出現(xiàn)問題者獎勵20元。
7、領(lǐng)導(dǎo)分配各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠積極完成而且能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的獎勵10
業(yè)務(wù)績效激勵機(jī)制
①推銷標(biāo)兵獎
1、連續(xù)四周推銷在本班位居第一者獎勵20元。
2、連續(xù)四周推銷在兩班位居第一者獎勵50元。
②業(yè)績獎
1、連續(xù)四周個人業(yè)績在本班位居第一者獎勵50元。
例如:VIP根據(jù)服務(wù)員的翻房次數(shù)的累計(jì),一個月內(nèi)最多者獎勵50元。
③發(fā)明創(chuàng)造獎
有小發(fā)明創(chuàng)造被公司使用得到認(rèn)可者獎勵20元。
員工福利
⑴假期
1、病假:一天扣一天工資并出示省市以上醫(yī)院病例,月累計(jì)三次以上按自動離職處理即6天。
2、事假:須提前一天向部門經(jīng)理請事假,事假一
天扣二天工資,每月只限一次,超過二次按一天扣三天處理即6天。
3、喪假:員工直系親屬(配偶、父母、兄弟、姐妹)去世給3天有薪喪假,并出示有關(guān)證明。
4、婚假:員工合同期滿給予三天有薪婚假。
5、探親假:員工工作一年以上,給予三天有薪探親假。
⑵節(jié)日活動,日常活動
每逢重要節(jié)目,公司要深謀遠(yuǎn)慮辦數(shù)歡會,與客人、員工同慶祝,平時為激勵員工發(fā)展個人愛好舉辦一些個人才藝展示。
⑶室外旅游
為調(diào)節(jié)員工工作中的疲勞,公司一年組織員工兩次出外游玩。
⑷培訓(xùn)室、活動室、寢室、食堂
1)為提高員工素質(zhì),增強(qiáng)大家工作的能力,公司設(shè)有培訓(xùn)教室,由領(lǐng)導(dǎo)親自培訓(xùn),使大家受益非淺/
2)為豐富員工的業(yè)余生活,公司設(shè)有活動室,可供員工讀書、看報。
3)員工寢室更是環(huán)境幽雅、寬敞明亮、設(shè)有統(tǒng)一的被套、床單、內(nèi)設(shè)有衛(wèi)生間、物品擺放柜、梳妝鏡,是員工休息最安穩(wěn)的場所。
4)為了員工能夠有一個健康的身體,公司為員工準(zhǔn)備了四頓餐,每餐兩菜,而且每逢周末節(jié)假日,還改善伙食豐富菜肴。
⑸員工的生日
每月31日為員工舉辦一次生日宴會,由公司為員工訂做集體蛋糕,公司領(lǐng)導(dǎo)和員工一起慶祝,使公司感受到家的溫暖。
⑹外出考查
為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,不定期為企業(yè)更換新血液,部長級以上領(lǐng)導(dǎo)不定期外出考查,吸取精華。使我們企業(yè)的各方面更加完善。
晉升、晉級激勵機(jī)制
晉升:
1)凡在基層服務(wù)人員連續(xù)三次被評為優(yōu)秀服務(wù)員者,將晉升為實(shí)習(xí)部長,實(shí)習(xí)一個月,經(jīng)考核合格后轉(zhuǎn)為正式部長。
2)凡在基層服務(wù)的人員服務(wù)過哽,經(jīng)常為公司提出合理化建議并被采納者。將晉升為實(shí)習(xí)部長。
篇3:員工薪酬激勵管理制度
員工薪酬與激勵管理制度
第一章總則
第1條目的。
為了將員工工作績效與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有機(jī)結(jié)合,形成與企業(yè)績效考核掛鉤的薪酬激勵制度,規(guī)范企業(yè)員工的薪酬分配行為,充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性,發(fā)揮薪酬體系的激勵作用,特制定本制度。
第2條制定原則。
1.競爭原則。
根據(jù)企業(yè)的支付能力、所需要人才的可獲得性等具體條件,制定具有相對市場競爭力的薪酬制度。
2.公平原則。
既使本企業(yè)薪酬水平相對于行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的薪酬水平具有一定吸引力,又使企業(yè)內(nèi)部不同職務(wù)序列、不同部門、不同職位員工之間的薪酬相對公平合理。
3.激勵原則。
根據(jù)員工工作崗位的差別及對企業(yè)的貢獻(xiàn)不同,真正體現(xiàn)多勞多得及按貢獻(xiàn)大小分配薪酬的原則。
第3條適用范圍。
本企業(yè)所有員工。
第二章薪酬構(gòu)成及工資系列
第4條企業(yè)正式員工薪酬構(gòu)成。
1.企業(yè)高層薪酬構(gòu)成=基本年薪+年終效益獎+股權(quán)激勵+福利
2.員工薪酬構(gòu)成=崗位工資+績效工資+工齡工資+各種福利+津貼或補(bǔ)貼+獎金
第5條試用期員工薪酬構(gòu)成。
1.企業(yè)一般員工試用期為1~6個月不等,具體試用期時間安排視勞動合同法、企業(yè)有關(guān)規(guī)定及其所在崗位而定。
2.員工試用期工資不少于轉(zhuǎn)正后工資的80%,試用期內(nèi)不享受針對正式員工發(fā)放的各類補(bǔ)貼。
第6條根據(jù)不同職務(wù)性質(zhì),將企業(yè)工資劃分為行政管理、技術(shù)、生產(chǎn)、營銷、后勤五類工資系列。員工工資系列適用范圍詳見下表。
工資系列適用范圍表
工資系列適用范圍
行政管理系列企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門經(jīng)理、行政部(勤務(wù)人員除外)、人力資源部、財(cái)務(wù)部、審計(jì)部所有職員
技術(shù)系列產(chǎn)品研發(fā)部、技術(shù)工程部所有員工(部門經(jīng)理除外)
生產(chǎn)系列生產(chǎn)部門、質(zhì)量管理部門、采購部門所有員工(部門經(jīng)理除外)
營銷系列市場部、銷售部所有職員
后勤系列
一般勤務(wù)人員如司機(jī)、保安、保潔員等
第三章高級管理人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)的確定
第7條基本年薪是高級管理人員的一個穩(wěn)定收入來源,由個人資歷和職位決定。該部分薪酬應(yīng)占高級管理人員全部薪酬的30%~40%。
第8條高級管理人員的具體薪酬水平由薪酬委員會依據(jù)上一年度的企業(yè)總體經(jīng)營業(yè)績以及薪酬市場調(diào)查數(shù)據(jù)來確定。
第9條年終效益獎。
年終效益獎是對高級管理人員經(jīng)營業(yè)績的一種短期激勵,一般以貨幣的形式于年底支付,該部分應(yīng)占其全部薪酬的15%~25%。
第10條股權(quán)激勵。
股權(quán)激勵主要有股票期權(quán)、虛擬股票、限制性股票等方式,依據(jù)高層管理者對企業(yè)的貢獻(xiàn)程度、任職年限等分配。
第四章一般員工工資標(biāo)準(zhǔn)的確定
第11條崗位工資。
企業(yè)實(shí)行崗位等級工資制,根據(jù)各崗位所承擔(dān)工作的特性及對員工能力要求不同,將崗位劃分為不同的級別,實(shí)行梯級工資標(biāo)準(zhǔn)。
第12條績效工資。
1.績效工資根據(jù)企業(yè)經(jīng)營效益和員工個人工作績效計(jì)發(fā)。員工績效考核結(jié)果分為五個等級,其標(biāo)準(zhǔn)見下表。
績效考核標(biāo)準(zhǔn)劃分
等級SABCD
說明優(yōu)秀良好合格差
2.績效工資分為月度績效工資、年度績效獎金兩種。
(1)月度績效工資。
員工月度績效工資同崗位工資一起按月度發(fā)放,月度績效工資的發(fā)放額度依據(jù)員工績效考核結(jié)果確定。
(2)年度績效獎金。
企業(yè)根據(jù)年度經(jīng)營情況和員工一年的績效考核成績,決定員工年度獎金的發(fā)放額度。
第13條工齡工資。
工齡工資是對員工長期為企業(yè)服務(wù)所給予的一種補(bǔ)償。其計(jì)算方法為從員工正式進(jìn)入企業(yè)之日起計(jì)算,工齡每滿一年可得工齡工資××元/月;工齡工資實(shí)行累進(jìn)計(jì)算,滿××年不再增加。
第14條獎金。
獎金是對為企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)或優(yōu)異成績的集體或個人給予的獎勵,具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部根據(jù)具體情況擬定個人單項(xiàng)獎金及集體獎金的發(fā)放方案,報總裁審批通過后計(jì)發(fā)。
第五章員工福利
第15條社會保險。
企業(yè)按照國家和地方相關(guān)法律規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險。
第16條法定節(jié)假日。
企業(yè)按照《勞動法》和其他相關(guān)法律規(guī)定為員工提供相關(guān)假期,所有員工每年可享有以下11天國家法定有薪假期,具體如下。
國家法定假期一覽表
法定節(jié)假日元旦春節(jié)清明節(jié)勞動節(jié)端午節(jié)中秋節(jié)國慶節(jié)
放假天數(shù)1天3天1天1天1天1天3天
第17條帶薪年假。
員工在企業(yè)工作滿1年可享受個工作日的帶薪休假,以后在企業(yè)工作每增加一年可增加個工作日的帶薪休假,但最多不超過個工作日。
第18條其他帶薪休假。
企業(yè)視員工個人情況,為員工提供婚假、喪假、產(chǎn)假、哺乳假等有薪假期。
第19條津貼或補(bǔ)貼。
1.住房補(bǔ)貼。
企業(yè)為員工提供每月~元的住房補(bǔ)貼。
2.加班津貼。
(1)凡制度工作時間以外的出勤為加班,主要指休息日、法定休假日加班,以及八小時工作日的延長作業(yè)時間。
(2)加班時間必須經(jīng)主管認(rèn)可,加點(diǎn)、加班時間不足半小時的不予計(jì)算。其加班津貼計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)如下。
加班津貼支付標(biāo)準(zhǔn)加班時間加班津貼
工作日加班每小時加班工資=正常工作時間每小時工資×150%支付
休息日加班每小時加班工資=正常工作時間每小時工資×200%支付
法定節(jié)假日加班每小時加班工資=正常工作時間每小時工資×300%支付
3.學(xué)歷津貼與職務(wù)津貼。
為鼓勵員工不斷學(xué)習(xí),提高工作技能,特設(shè)立此津貼項(xiàng)目,其標(biāo)準(zhǔn)如下。
學(xué)歷津貼、職務(wù)津貼支付標(biāo)準(zhǔn)
津貼類型支付標(biāo)準(zhǔn)
學(xué)歷津貼
本科××元
碩士××元
博士及以上××元
職務(wù)津貼
初級××元
中級××元
高級××元
4.午餐補(bǔ)助。
企業(yè)為每位正式員工提供××元/天的午餐補(bǔ)助。
第六章附則
第20條本制度由企業(yè)人力資源部制定,自總裁核準(zhǔn)后實(shí)施,修改時亦同。