系統優化管理崗位職責

負責小i機器人項目每日的運營數據監測與分析,查看用戶的參評解決率是否有波動,并查明原因,匯總成數據報表;

關注與跟進每日的用戶提問熱點,根據用戶問題編輯出熱點問題與答案,并監測問題的用戶反饋情況;

根據用戶問題對歷史知識點進行話術的改善與優化,并根據關鍵詞將用戶問題匹配的正確的標準問題;

參與智能機器人內容運營項目的分析及改善.

崗位要求:

具有手機銷售或服務的客服經歷(華為或者友商),了解和熟悉終端用戶的常見問題和回答思維模式(important);

能夠熟練使用數據分析工具,通過數據抓取用戶痛點,涉獵各種社交媒體,有敏銳的嗅覺發現熱點問題,并實時提出改善建議和解決方案(important);

熟練掌握Windows系統操作,熟練掌握Microsoft-Office相關軟件,精通Excel與PPT;(important)

具備基礎內容/文案撰寫能力和協助規范制定能力;

具有客服知識庫、智能機器人知識和經驗的優先錄用;

對用戶體驗有基本了解,并能夠掌握改善用戶體驗的基本方向和要領;

具有一定英語書面能力.

篇2:GSM系統優化崗位職責GSM系統優化職責任職要求

GSM系統優化崗位職責

崗位職責:

1、熟悉后臺參數,網管操作,信令跟蹤等能力

2、具備一定的網絡規劃能力

3、具備站點容量分析和擴容等能力

4、具備KPI分析和優化等能力

5、具備告警監控,臨時保障監控和處理能力

6、具備優化報告,PPT匯報報告撰寫能力

7、中興或運營商中級認證證書

任職要求:

接受長期項目辦公。

篇3:網絡系統優化崗位職責網絡系統優化職責任職要求

網絡系統優化崗位職責

崗位職責:

1、在工程師指導下進行相關通信網絡的測試及優化工作;

2、負責相關的責任區的無線通信網絡質量;

3、負責相應工程現場的協調工作;

4、按照公司要求提交相應報告報表等。

任職資格:

1、通信、計算機、電子、自動化、機械等相關專業,?？萍耙陨蠈W歷,33周歲以下,對通信行業有興趣、有志從事通信行業非相關專業也予考慮。

2、不限經驗,較強的學習能力,初期有資深工程師帶隊(接受應屆生)

3、有較強的溝通協調能力,能與同事、外單位協作人員順暢溝通

4、能夠承受一定的工作壓力;

注:符合條件者直接申請職位即可,我們會盡快安排面試