銷售打破談判僵局的策略

銷售打破談判僵局的策略

面對壓力，每一個銷售員都應該學會審時度勢，用自己的熱情與智慧快速打破談判僵局，盡快扭轉局面，這樣銷售工作才有可能取得成功。那么在具體銷售過程中，如果遭遇了價格談判僵局，銷售員都應該通過那些方法來處理呢?下面是新勵成口才培訓學校為您整理的銷售打破談判僵局的策略，讓我們一起來看看吧。

1.把尊重放在第一位

尊重客戶是對銷售員的基本要求。無論發生什么，即使與客戶產生了矛盾，銷售員也要尊重客戶，這是緩解一切緊張氣氛的良藥。無論客戶表現出什么樣的態度，始終用微笑回饋客戶，客戶自然也就能感受到尊重，也會同樣對你保持尊重。

2.讓談判在和諧的氛圍下進行

除了微笑和禮貌以及尊重客戶，銷售員還不能死板，還需要適時地制造一些幽默話題，幽默是打破沉默、緩解氣氛的有效潤滑劑。當然，制造幽默更是要講究一定的語言技巧，銷售員制造幽默話題并非單純地講笑話，而是要和產品以及銷售這個本質性的問題掛鉤的，殊

途同歸，幽默的目的其實也是解決銷售中的實質性問題，不然海闊天空地亂侃，銷售中的問題還是沒解決。那些出色的銷售員大多是在制造幽默中解決問題的，無論是談論客戶感興趣的話題、有意思的新聞，還是一個有趣的故事，他們總能將其聯系到銷售工作的本質問題中去，善于用幽默的語言中表達自己的觀點，委婉地說服客戶，在打破談判僵局的同時，也一并推進了談判的進展。

3.可適當讓步

當談判出現僵局后，終銷售是否取得成功將完全取決于銷售員的做法。對于那些有關價格的具體問題，銷售員可以與客戶耐心洽談，討論成敗與否的雙方得失，如果有必要，銷售員也可以作出一定的讓步。

4.暫時停止談判

如果談判已經到了僵持不下、實在無法進行的地步，銷售員可以暫停談判，再約時間。這樣把問題先擱置一邊，給雙方留一定的緩和時間來重新考慮，稍后重新恢復談判，這樣反而效果更好。但需要注意的是，你一定要確保客戶有誠意和你合作，否則終止談判就等于徹底放棄。如果不確定他是否對這項生意有誠意，那么你不妨一道陪同，促進了解，增進感情，如陪客戶一起吃飯、約客戶打球等。

5.更換談判者

在有些時候，銷售工作的展開需要幾個銷告員協同合作，當然價格談判僵局的產生也就可能來源于其中的某個或某些銷告員，而這些人有時卻往往對此渾然不知。如果談判局面一再僵持，那么談判人員中那些稍有經驗的銷售員就要考慮，應該讓那些引起談判僵局的人員暫時離開，從而避免談判進程進一步僵化。

其實，談判是一個相互妥協、相互退讓、終實現共贏的過程。談判中出現僵局很正常。銷售員遇到這種情況，不要膽怯，更不能逃避，而要學會勇敢面對，盡量營造出一種輕松的談判氛圍，這樣才有利于銷售的進一步展開。

以上是新勵成口才培訓學校為您整理的關于銷售打破談判僵局的策略的全部內容。

篇2:房地產銷售談判執行制度

銷售執行制度:談判

1.初步洽談,樣板間及現場參觀完畢后,可引導客戶到談判區進行初步洽談。

2.倒茶寒喧,引導客戶在銷售桌前入座,給其項目資料,并對項目的價格及付款方式做介紹。入座時,注意將客戶安置在一個視野愉悅的便于控制的空間范圍內。

3.在客戶未主動表示時,應該立刻主動地選擇一種戶型作試探性介紹。根據客戶所喜歡的單元,在肯定的基礎上,作更詳盡的說明。個人的銷售資料和銷售工具應準備齊全,以隨時應對客戶的需要。了解客戶的真正需求,了解客戶的主要問題點。

4.根據客戶要求,算出其滿意的樓層單元的價格、首付款、月均還款及各種相關手續費用。針對客戶的疑惑點,進行相關解釋,幫助其逐一克服購買障礙。

5.適時制造現場氣氛,強化其購買欲望。對產品的解釋不應有夸大、虛構的成分。

6.在客戶對產品有70%的認可度的基礎上,設法說服他下定金購買。銷售人員在結合銷售情況,向客戶提供戶型和樓層選擇時,應避免提供太多的選擇。根據客意向,一般提供兩、三個樓層即可。

7.不是職權范圍內的承諾應報現場主管通過。

8.上述程序完成之后,客戶會拿齊資料回去考慮,此時銷售人員可留下其聯系辦法(最好詢問客戶何時聯絡方便),并表達希望其能盡快做出決定的意思(表達方式不宜太過直白,要嚴禁過分夸大銷售狀況),最后,應送其出門與其道別。個別意向很強的客戶可采取收取小定金的方式,向其聲明他所中意的單元可為其保留(保留時間以不超過3天為宜),此種方式有助于客戶更早的做出購買的決定,采取這種方式的時機由銷售人員根據現場情況自行把握。

9.暫未成交

(1)將銷售海報等資料備齊一份給客戶,讓其仔細考慮或代為傳播。

(2)再次告訴客戶聯系方式和聯系電話,承諾為其作義務購房咨詢。

(3)對有意的客戶再次約定看房時間。

(4)送客至大門外或電梯間。

(5)暫未成交或未成交的客戶依舊是客戶,銷售人員都應態度親切,始終