地產專員崗位職責

崗位職責:

1、貫徹執行公司的服務標準和服務流程,負責售后客戶關系的維護和保持;

2、與物業公司進行銜接和溝通,對物業公司服務的監督、檢查和反饋;

3、參與項目竣工驗收及交付風險排查整改;

4、負責客戶投訴的接待、組織相關專業部門進行處理、處理結果的跟蹤和回訪工作;

5、負責開展客戶滿意度調查并分析,根據分析結果采取相應的整改措施。

任職資格:

1、本科及以上學歷,三年以上房地產客服經驗;

2、熟練掌握客戶關系管理知識及服務技巧,熟悉銷售、項目運作、房地產售后工作流程;

3、具有較強的組織協調能力和溝通能力,能夠獨立跟蹤或協調相關業務部門共同解決客戶投訴問題;

4、工作認真、敬業,具有有較強的責任心、團隊精神和良好的客戶服務意識。

地產專員崗位

篇2:恒大地產材料專員崗位說明書

恒大地產工程部材料專員崗位說明書

崗位名稱:材料專員

工作職責:

1、申報材料月度實際用料計劃;

2、在材料供貨率、使用率、材料品質等方面協助工程師核查;

3、就材料申報流程對施工單位進行交底;

4、如實統計材料到場/未到場情況;

5、協調材料按現場需求到貨,滿足現場施工需要;

6、協助做好相關維權取證工作

工作標準:

1、督促監理工程師及時審核提交材料計劃;

2、及時申報材料計劃,積極協調各項材料及時、準確到場。

3、跟進材料進場、使用等情況

篇3:房地產客服專員崗位工作職責

篇一:房地產客服專員崗位職責

(1)、在正常的工作范圍內,為顧客解決一切合理的關于產品的咨詢及售后服務。

(2)、負責為客戶辦理按揭貸款事項。

(3)、負責提醒日常客戶貸款交納工作。

(4)、負責商品房合同備案登記。

(5)、負責辦理房地產證等證件。

(6)、參加竣工驗收和交接,從客戶的角度提出問題供有關部門參考。

(7)、負責物業管理服務質量的監督檢查并組織客戶滿意度調查;

(8)、科學的客觀的反映顧客在產品咨詢、銷售以及售后服務中產生的問題及意見,并提出整改意見。

(9)、做好本部門員工的培訓,不斷提高部門員工業務素質。

(10)、公司領導交辦的其他事宜。

篇二:房地產客服專員崗位職責

1、受理及主動電話客戶

2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求

3、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。

4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

篇三:房地產客服專員崗位職責

1).負責客服部的全面工作及客服部的管理;

2).注意收集、研究房地產的相關政策法規,并根據情況及時調整工作;

3).負責客服部人員的業務培訓;

4).負責草擬銷售合同并參與確定;

5).按照規定對簽約合同審核把關;

6).聯系確定辦理客戶住房貸款的銀行;

7).根據銷售進度確定合同簽約、合同備案、客戶貸款計劃;

8).按照公司的原則處理特殊客戶問題;

9).負責按周統計銷售情況、回款及應收情況向領導上報;

10).協調公司其它部門確定入住流程并統一安排入住;

11).根據公司項目進度及客戶情況,制定產權辦理計劃。

篇四:房地產客服專員崗位職責

1.各類文檔資料的登記、整理、存檔;

2.負責本部與相關部門之間的各類文件的報批傳遞;

3.對各項目集中上報的客戶資料進行整理并統計,為相關決策提供數據支持;

4.按揭前后的合同蓋章、合同備案、合同歸檔交接;

5.協助客戶辦理車位認購手續;

6.接聽客戶熱線,登記受理來自不同渠道的關于房屋質量、規劃設計、裝修質量、銷售、合同、付款等方面的客戶投訴、建議和申請,將反映事項進行分類,按不同類別事項的處理流程報批處理;

7.跟進處理設訴事項中的工程維修類事件,負責召集相關人員進行維修,并對維修情況進行跟蹤協調,以及對維修結果進行評估、回訪;

8.協助部門經理處理本部門日常事務以及領導安排的其他工作;配合相關單位或部門做好協調工作。