學(xué)院學(xué)生收費管理辦法

第一條為規(guī)范學(xué)院學(xué)生收費管理工作，保證我院各項事業(yè)的健康發(fā)展。根據(jù)《中華人民共和國高等教育法》、《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》、《高等學(xué)校收費暫行管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我院實際情況，特制定本辦法。

第二條學(xué)生收費范圍和項目

（一）本辦法適用于我院所有學(xué)生。

（二）本辦法所指收費項目為按教育主管部門規(guī)定、物價主管部門批準(zhǔn)的學(xué)生應(yīng)繳納的各項學(xué)雜費用，其他代收、預(yù)收費用。

第三條收費機構(gòu)和職責(zé)

學(xué)生收費工作由財務(wù)處和學(xué)務(wù)部共同負(fù)責(zé)。

財務(wù)處職責(zé)：收費項目、標(biāo)準(zhǔn)申報、收款組織、收費統(tǒng)計管理及票據(jù)購制業(yè)務(wù)。

學(xué)務(wù)部職責(zé)：負(fù)責(zé)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生緩交學(xué)費的審批，協(xié)助辦理學(xué)生貸款以及學(xué)費清繳工作。

教務(wù)部及總務(wù)部按本管理辦法有關(guān)規(guī)定履行相應(yīng)職責(zé)。要加強學(xué)生注冊管理，在學(xué)校規(guī)定的注冊時間內(nèi)，憑財務(wù)處提供的學(xué)生繳費信息資料或?qū)W生提供的學(xué)費緩交申請批準(zhǔn)單辦理學(xué)生注冊手續(xù)，工作流程的原則為先繳費后注冊。

第四條收費辦法和形式。

學(xué)院實行按學(xué)年收費制度。學(xué)生使用學(xué)院統(tǒng)一發(fā)放的銀行卡繳納學(xué)費。新生的銀行卡隨錄取通知書一同郵寄給本人，學(xué)生按入學(xué)須知要求將所需款項存入銀行卡。其他年級學(xué)生，在每學(xué)年開學(xué)，將應(yīng)繳的各項費用足額存入學(xué)校發(fā)放的銀行卡內(nèi)，由代收銀行根據(jù)學(xué)院要求通過銀行卡進(jìn)行統(tǒng)一收繳。學(xué)生不繳納學(xué)費將不予注冊上課。

第五條緩交學(xué)費

因家庭經(jīng)濟(jì)困難不能按時全額繳納學(xué)費的學(xué)生，應(yīng)于開學(xué)前由本人提出書面申請和證明材料〔申請人戶籍所在居委會（村委會）或鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）民政部門出具的家庭困難證明，包括所在省市區(qū)、家庭人口數(shù)、職業(yè)、總收入〕經(jīng)系主任和學(xué)務(wù)部審核，報主管院長批準(zhǔn)并送交財務(wù)處備案后，可作緩交處理。緩交費學(xué)生應(yīng)與學(xué)校簽定一年內(nèi)補齊欠費的保證書，否則下一學(xué)年將不予注冊。

第六條助學(xué)貸款

根據(jù)《江蘇省農(nóng)村信用聯(lián)社、江蘇省教育廳關(guān)于進(jìn)一步做好農(nóng)村信用社國家助學(xué)貸款工作的通知（蘇信聯(lián)發(fā)〔2005〕49號）》文件精神，具有江蘇省戶籍（戶口在縣及縣以下）的學(xué)生在原籍地持本人身份證和錄取通知書向戶籍所在地農(nóng)村信用社提出貸款申請，由農(nóng)村信用社按審批權(quán)限發(fā)放貸款，貸款政策與國家助學(xué)貸款一致，由省財政按貸款利率的50%給予補貼。其他地區(qū)的學(xué)生在原籍地銀行進(jìn)行商業(yè)貸款或以其它渠道獲得經(jīng)濟(jì)援助。

第七條學(xué)生欠費的處理

學(xué)生在每學(xué)年開學(xué)前，必須將欠交（包括緩交）學(xué)費結(jié)清，否則不予注冊上課，但學(xué)校可為期保留學(xué)籍一年，逾期仍不能補齊欠費的將按自動退學(xué)處理。

第八條退費處理

學(xué)校代收、預(yù)收的各項費用，事后均應(yīng)及時結(jié)清，多退少補。

學(xué)生因故提出退學(xué)，其學(xué)雜費均按江蘇省教育廳規(guī)定的比例退還。辦理退費手續(xù)時應(yīng)交還原收費憑據(jù)，否則不予辦理。

第九條收費票據(jù)

學(xué)院收取各項費用，均應(yīng)向交費者出具正規(guī)收費憑據(jù)，除財務(wù)處外任何單位、部門均不準(zhǔn)私自開列收費項目及印制收費憑據(jù)。

第十條對不能按本辦法有關(guān)規(guī)定履行相應(yīng)職責(zé)的單位和個人，學(xué)院將追究其責(zé)任。

第十一條本辦法由財務(wù)處、學(xué)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。

篇2:師大分校區(qū)地下車庫收費管理辦法

師范大學(xué)分校區(qū)地下車庫收費管理辦法

一、為了規(guī)范地下車庫管理,保障學(xué)校和車主合法利益,根據(jù)本校實際,制定本辦法。

二、已經(jīng)購買地下車庫停車位的車主,其停車服務(wù)費按照學(xué)校招標(biāo)確定的標(biāo)準(zhǔn)繳納,由負(fù)責(zé)地下車庫物業(yè)服務(wù)的企業(yè)全額收取和管理使用。

三、未購買地下車庫停車位,需要在地下車庫停車的,分別按以下辦法收取停車費:

1.停車12小時及其以下(不過夜)的,按每車每次3元收費,其所收費用由負(fù)責(zé)地下車庫物業(yè)服務(wù)的企業(yè)收取和管理使用。

2.停車超過12小時在5天之內(nèi),且過夜的,按每車每天6元收費;停車在5天至10天之內(nèi),且過夜的,按每車每天12元收費。其所收費用由負(fù)責(zé)地下車庫物業(yè)服務(wù)的企業(yè)收取和管理使用。當(dāng)月停車超過10天(無論是否過夜)的,按短期租用對待。

3.短期租用的,按每車每月300元收費,費用由負(fù)責(zé)地下車庫物業(yè)服務(wù)的企業(yè)收取后,其中220元作為資源占用費交學(xué)校,80元由負(fù)責(zé)地下車庫物業(yè)服務(wù)的企業(yè)管理使用。短期租用車位的,由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向?qū)W校資產(chǎn)管理和后勤管理部門備案。

4.辦理短期租用停車位時,當(dāng)月不超過15天(含15天)按半月收費,超過15天按全月收費。

四、短期租用停車位,每次最長時間不得超過6個月;如需要續(xù)租時,按最新價格辦理。

五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定的,由后勤管理部門按其違規(guī)金額的3―5倍處罰;情節(jié)嚴(yán)重的,中止合同。

六、資產(chǎn)管理部門會同后勤管理部門每年定期對短期租用地下車庫車位的收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。

七、本辦法從20**年4月1日起執(zhí)行。

資產(chǎn)管理處

后勤管理處

篇3:高速收費員星級考核辦法

高速管理處收費員星級考核辦法

第一章總則

第一條為充分激勵收費員愛崗敬業(yè),促進(jìn)收費員隊伍整體素質(zhì)提高,全面提升收費工作效能和服務(wù)質(zhì)量,真正體現(xiàn)工作業(yè)績與考核掛鉤的分配原則,特制訂本辦法。

第二章考核原則

第二條通過對收費員平時的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、工作績效進(jìn)行綜合考核,將收費人員評定為不同的星級,并將星級與收費人員的收入掛鉤,從而達(dá)到獎優(yōu)罰劣,調(diào)動全體收費人員的工作積極性,促進(jìn)收費隊伍整體素質(zhì)提高的目的。

第三條收費員星級考核必須堅持實事求是原則,必須堅持公正、公平、公開原則,必須堅持嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、嚴(yán)考核的原則,做到不徇私情,不搞本位主義。

第三章考核內(nèi)容及形式

第四條收費員星級考核以考核收費員個人素質(zhì)為內(nèi)容,主要從崗位技能、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)業(yè)績、其他相關(guān)要求等四方面進(jìn)行考核。

(一)崗位技能由收費科和各所定期與不定期組織的理論知識、點鈔技能、模擬操作等方面的測試以及收費差錯率、車型判別差錯率等組成。公司及管理處組織的技能比武也并入崗位技能的考核內(nèi)容。其中參加處組織的收費業(yè)務(wù)競賽并進(jìn)入前三名的,在當(dāng)月的崗位技能考核分上分別加5、4、3分;參加公司組織的收費業(yè)務(wù)競賽并進(jìn)入前三名的分別加10、8、6分。同一次比武活動如重復(fù)獲獎的,按單項獲獎的最高分值計,不累計加分。

(二)服務(wù)質(zhì)量的考核依照《**管理處收費稽查考核標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行,《考核標(biāo)準(zhǔn)》可根據(jù)不同階段的業(yè)務(wù)特點進(jìn)行調(diào)整修改。凡被監(jiān)控中心及其他上級稽查單位查到的以2倍扣分(同一人在一次稽查中被查到多項違紀(jì)的,按違紀(jì)的最高扣分項進(jìn)行考核)。班長除按實扣外,本班班員違紀(jì)應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任,按本班班員扣分合計數(shù)的5%扣分。各所組織的文明服務(wù)評估活動,也應(yīng)細(xì)化方案并列入服務(wù)質(zhì)量的考核內(nèi)容。

(三)服務(wù)業(yè)績的考核以勞動生產(chǎn)率、打假糾偏等內(nèi)容為主。

(四)其他相關(guān)以附加考核的形式體現(xiàn)。

1、出勤率的附加考核:凡請病、事假的,一天扣1分。請病假15天(含)、事假7天(含)以上的本月星級考核分為零。

2、合理化建議考核:合理化建議被公司或管理處采用并產(chǎn)生效益的,每條加5分;

3、與收費業(yè)務(wù)相關(guān)的宣傳報道由各所制訂加分細(xì)則,但每月考核加分最多不超過2分。與收費業(yè)務(wù)無關(guān)的競賽獲獎、宣傳報道等不作為星級加分的依據(jù)。

4、代理班長的加分由各所根據(jù)本所的實際情況制訂方案,但在方案中應(yīng)考慮月度最高加分值。代理班長原則上要求在三星及以上星級人員擔(dān)任,代理期間的工作按照班長要求進(jìn)行考核。

5、取得電工上崗證的兼職電工,遇市電停電及時進(jìn)行發(fā)電操作的,每次加0.25--0.5分。

第五條考核形式分為月度考核、年度考核等。

(一)月度考核。收費員星級考核實行每月考核,每月初由管理所組織對本所全體收費員上一個月的工作進(jìn)行考核,管理所應(yīng)建立相應(yīng)的月度考核臺賬,及時記錄考核情況,公司、管理處組織的稽查結(jié)果也并入當(dāng)月的考核。

(二)年度考核。年度考核主要以月度考核為依據(jù),參照其他指標(biāo)進(jìn)行綜合評定。

第六條月度考核采用百分制,其中崗位技能占20%,服務(wù)質(zhì)量占50%,服務(wù)業(yè)績占30%,其他相關(guān)的附加考核直接在百分制上加減。年度考核采用1200分制。

第四章星級評定

第七條收費員星級分為一星級、二星級、三星級、四星級和明星級共五個星級,其中一星級為最低星級,明星級為最高星級。

第八條新招聘收費員在試用期內(nèi)不評定星級,試用期

滿后須參加管理處統(tǒng)一組織的上崗考核,合格者從次月起定為一星級。經(jīng)考核達(dá)不到一星級標(biāo)準(zhǔn)的,可延長試用期一次或解除勞動合同。

第九條每年11月,管理所根據(jù)前12個月的月度考核

匯總由低往高排位確定一星級、二星級與三星級,其中一星級人數(shù)占全體收費員的比例為5%,二星級為15%,三星級為60%,四星級及以上為20%.

第十條每年11月,管理所根據(jù)前12個月的月度考核匯總,向管理處推薦本所范圍內(nèi)排位前25%的收費員和排位前50%的收費班長參加管理處統(tǒng)一組織的考試與比武,綜合成績排在參考收費員前80%的和綜合成績排在參考收費班長前50%且表現(xiàn)良好的為四星級,其余員工仍評為三星級。

第十一條每年12月,管理處向公司推薦明星收費員,推薦總數(shù)不超過收費員總數(shù)的1.5%,要求被推薦人選在評選年度內(nèi)具備以下條件:

(一)敬業(yè)愛崗,關(guān)心集體,具有良好的團(tuán)隊精神。

(二)遵守勞動紀(jì)律,全年無違紀(jì)違規(guī)行為,全年出勤率不低于98%(年休假除外)。

(三)精通業(yè)務(wù),收費操作規(guī)范,在管理處和公司的各項考核及評比中名列前茅,同時滿足以下條件:

1、收費業(yè)務(wù)考試成績、接車總數(shù)、各項增收堵漏、票款出錯率、車型誤判率等指標(biāo)居管理處綜合評比前5名,或者上述指標(biāo)在公司單項排名中居年度前3名,其中收費班長以班組為單位綜合評定。

2、在管理處組織的四星級考核中居前10名。

(三)善于總結(jié),勤于思考,提出的合理化建議,具有較高的實用價值,在公司內(nèi)部交流或推廣應(yīng)用的。

第十二條在星級期間,累計違紀(jì)達(dá)到3次的,降星級一級,降級期限為1個月(在累計違紀(jì)3次的下一個月體現(xiàn));當(dāng)累計違紀(jì)達(dá)到5次時,再降星級2個月(從累計違紀(jì)5次的下一個月起)或延長降級期2個月。

第十三條在星級期間,收費員有重大貢獻(xiàn)或重大錯誤的,升降為不合格或一至四星的由管理處確定,升為明星級的由公司確定。但出現(xiàn)以下情況時,應(yīng)及時升降相應(yīng)星級或解除勞動合同:

(一)參加公司收費員技能比武綜合排名前十位的,或集團(tuán)組織的技能比武單項前十位的,可采用一次性獎勵或上升一個星級等辦法。

(二)出現(xiàn)其他重大錯誤時,管理處可根據(jù)實際情況及相關(guān)規(guī)定取消星級直至解除勞動合同。

第十四條在一個星級周期內(nèi),出現(xiàn)收費員外調(diào)、辭職等情況的,該收費員不納入該周期的星級評定。

第十五條在一個星級周期內(nèi),新招聘員工通過上崗考核進(jìn)入成熟期不到三個月的,該員工的星級不占比例;三個月以上的,按實際月份進(jìn)行星級考核。

第五章考核結(jié)果運用

第十六條收費員進(jìn)檔或降檔與星級掛鉤。根據(jù)其上一次被評定的星級及以往星級確定其薪酬檔位變化,具體見收費員薪酬管理辦法。

第十七條實行收費員星級考核后,全體收費員上崗時必須佩帶星級標(biāo)志。

第十八條實行收費員星級考核后,管理所應(yīng)建立本所收費員星級檔案,及時記錄

收費員星級升降情況。管理處應(yīng)匯總核實全處收費員的星級變動情況。

第十九條被評為明星級的勞務(wù)派遣制收費員,次月起轉(zhuǎn)為公司合同制收費員。

第六章附則

第二十條其他未涉及的獎懲內(nèi)容,根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十一條各管理所應(yīng)根據(jù)本所的實際,在總體考核內(nèi)容和考核權(quán)重不變的情況下,制訂考核細(xì)則,并報備管理處辦公室、收費科。

第二十二條各管理所應(yīng)將一個周期的收費員考核匯總臺帳報備管理處辦公室、收費科。

第二十三條本辦法由辦公室、收費科共同負(fù)責(zé)解釋,自頒布之日起實施,原有相關(guān)辦法廢止。