寫字樓客服助理崗位職責

職責描述:

1、建立并完善公司標準化客服管理制度,制訂統一的服務標準、工作規范和制度流程;

2、負責大堂禮賓、物業客服等團隊管理;

3、負責通過服務提升,持續提升客戶滿意度;

4、負責協調客戶日常投訴處理,督導健全客戶擋案;

5、負責大客戶接待,關系維護;

6、日常管理費等費用的收繳率達到公司要求;

7、負責項目周邊相關政府部門、街道等關系的維護。

任職要求:

1、身高163cm及以上,18-26周歲,身心健康,形象氣質佳,有親和力;

2、中專及以上學歷,具備基礎英文溝通能力;

3、具有同檔次商業、寫字樓、酒店同崗位1年以上工作經驗;

4、具有優秀的服務意識、團隊領導能力,溝通協作能力,責任心和執行力強;

5、具有金鑰匙或私人管家相關國際組織資格認證優先。

寫字樓客服助理崗位

篇2:機關寫字樓物業公司總經理助理崗位職責

機關大廈物業公司總經理助理崗位職責

直接上級:總經理、分管副經理

直接下級:分管部門經理

崗位職責:

(1)協助總經理做好分管部門的工作;

(2)經常深入基層,了解情況,指導工作;

(3)做好分管部門員工的思想工作,解決工作、生活中的各種問題,加強團結,提高員工的凝聚力,搞好物業管理和服務工作;

(4)負責分公司的ISO9002國際質量達標工作;

(5)負責分公司創優達標活動;

(6)完成領導交辦的其他工作。

篇3:寫字樓物業管理助理崗位職責

寫字樓物業管理助理的崗位職責

1)在部門主管領導下,具體行使管理、監督及服務小區的職能。

2)分管房管服務、治安服務、車輛、清潔、綠化及協調維修工作。

3)協助業主委員會舉行社區活動。

4)發送物業管理處有關文件、宣傳品等。

5)參加部門例會,月結工作及工作計劃等。

6)處理業主/住戶的投訴及跟進工作。

7)管理處各種文書編寫、打印及存檔工作。

8)完成領導交辦的其它工作。