首頁 > 制度大全 > 商場業務主管崗位職責任職要求

商場業務主管崗位職責任職要求

2024-07-25 閱讀 7313

商場業務主管崗位職責

1.協助經理對部門進行有效的經營管理,做好經理的參謀和助手。

2.明確和理解商場基本經營目標和當前的任務,以便更好地引導下級將個人目標和商場目標、個人努力和商場發展方向一致起來。

3.建立必備商品目錄,督促商品陳列,保證倉庫有貨,柜臺有貨,柜臺、貨架商品陳列豐富、美觀、品種多樣。

4.認真執行供應政策、物價政策,時時考慮消費者利益,努力做好售后服務工作。

5.經常分析了解市場動態、行情變化,對市場的預測力求準確,積極組織進貨和推銷,不斷擴大經營品種,防止積壓或脫銷,滿足市場需求。

6.負責商場的商品定價,嚴格按照上級物價部門的作價方法及限制定價,不得違反上級規定的加價幅度和浮動范圍。

7.經常與財務部保持聯系,分析資金適用情況,定期與財務部共同分析經營成果,對銷售、庫存存在的問題拿出處理意見,報經理審批。

8.嚴格遵守各種紀律制度,對銷售過程中的收款一定要按規定辦理,隨時檢查商品保管和質量情況,防止商品失竊、變壞,發現商品不安全、霉爛、變質情況,應及時向部門經理反映。

9.關心員工,嚴于律己,做員工的表率,表揚好人好事,對拾金不昧、助人為樂的思想作風,應給予表揚和獎勵。

10.經常了解員工思想動態工作態度,協助商場部經理做好員工的思想教育工作,最大限度地調動員工的積極性,當班要經常巡查柜臺紀律、作風及商品銷售情況,發現問題及時處理。

11.處理好賓客投訴,維護酒店聲譽。每月底做好下月工作計劃交部門經理。

商場業務主管崗位

篇2:商場(場)客服主管崗位職責4

商場(場)客服主管崗位職責4

1.每日檢查營業員禮儀服飾;

2.檢查員工的客服工作流程,確保服務質量;

3.做好顧客投訴和前臺接待工作;

4.以身作則倡導“顧客至上”的經營理念,杜絕員工與顧客爭執現象;

5.與政府職能部門協調、聯系,保證商場良好的外部環境;

6.做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

7.嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣;

8.指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業;

9.制定員工排班表,嚴格控管人事成本;

10.負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核;

11.負責安排商場快訊的發放與追蹤,確保執行商場的各種促銷活動;

12.指導提貨處工作按公司規范執行,服從商場管理員的工作分配。

篇3:商場(賣場)客服部主管崗位職責4

商場(賣場)客服部主管崗位職責4

直屬部門:客服部

直屬上級:客服部經理

適用范圍:賣場客服部主管

崗位職責:

1、注重部門禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;

2、維持良好的服務秩序,提供優質的顧客服務;

3、提供信息,做好顧客與公司溝通的橋梁。

主要工作:

1、每日檢查員工禮儀服飾;

2、檢查員工的客服工作流程,確保服務質量;

3、做好顧客投訴和接待工作;

4、以身作則倡導“顧客至上”的經營理念,杜絕員工與顧客爭執現象;

5、與政府職能部門協調、聯系,保證商場良好的外部環境;

6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

7、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業;

8、制定客服員工排班表;

9、負責安排本部員工專業知識的培訓及員工的業績考核;

10、負責安排商場會刊的發放與追蹤,確保執行商場的各種促銷活動;

11、指導提貨處工作按公司規范執行。

輔助工作:

1、負責責任區域的環境衛生,為顧客提供良好的購物環境;

2、協助做好出/入口處的客流疏導和保安工作;

3、協助前區促銷商品的理貨、補貨。