呼叫中心開發(fā)工程師崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)中國電信運(yùn)營商平臺下的呼叫中心產(chǎn)品底層核心話務(wù)模塊研發(fā)。

任職資格:

1、熟練掌握Linux下C/C++設(shè)計(jì)與編程,有Linux服務(wù)端開發(fā)經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉WebRTC,SIP、RTP/RTCP協(xié)議;熟悉VoIP防火墻穿透方法;

3、熟悉FreeSWITCH、Asterisk、Opensips等相關(guān)開源軟件,至少2年以上freeswitch開發(fā)經(jīng)驗(yàn);

4、具有良好的表達(dá)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,工作責(zé)任心和抗壓能力強(qiáng),善于學(xué)習(xí);

5、有2年以上呼叫中心的軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn),熟悉呼叫中心的基本框架和流程的優(yōu)先;

有大型分布式高性能網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)器端程序開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

呼叫中心開發(fā)工程師崗位

篇2:呼叫中心系統(tǒng)工程師崗位職責(zé)內(nèi)容

1.根據(jù)客戶需求,制定呼叫中心系統(tǒng)實(shí)施方案。

2.負(fù)責(zé)呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施,控制項(xiàng)目質(zhì)量、成本與進(jìn)度并參與驗(yàn)收。

3.跟蹤外包對象工程實(shí)施,評估外包工作質(zhì)量。

4.根據(jù)服務(wù)條款要求進(jìn)行售后服務(wù)與障礙處理。

篇3:呼叫中心技術(shù)工程師崗位職責(zé)

技術(shù)總監(jiān)/高級研發(fā)工程師(呼叫中心)崗位職責(zé):

主要負(fù)責(zé)公司智能客服系統(tǒng)的開發(fā)。

任職資格:

1、計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷,擁有呼叫中心+freeswitch開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、3年以上J2EE開發(fā)經(jīng)驗(yàn),能熟練使用Spring框架進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā),用過SpringMVC3.0開發(fā)者優(yōu)先,有Mule開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、精通Ibatis框架開發(fā),freemark框架,熟悉redis等緩存系統(tǒng);

4、可獨(dú)立完成簡單的前端頁面(css,html,js);

5、熟練使用zookeeper,eureka分布式框架;

6、熟練使用Dubbo,springboot等相關(guān)技術(shù)?？蚣?

7、精通標(biāo)準(zhǔn)的SQL語法和Oracle數(shù)據(jù)庫開發(fā),能熟練使用Oracle和MySql數(shù)據(jù)庫;

8、熟悉人工智能算法,具有知識圖譜的實(shí)際構(gòu)建經(jīng)驗(yàn);

9、熟悉自然語言處理過程,并能有獨(dú)到領(lǐng)悟;

10、了解深度學(xué)習(xí),概率推理,圖模型,強(qiáng)化學(xué)習(xí),對抗學(xué)習(xí)等工具的基本原理;

11、有基于Maven項(xiàng)目開發(fā)、持續(xù)集成者優(yōu)先;

12、有敏捷開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

13、責(zé)任心強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和承受壓力的能力。

關(guān)鍵要求:呼叫中心+freeswitch崗位職責(zé):

主要負(fù)責(zé)公司智能客服系統(tǒng)的開發(fā)。

任職資格:

1、計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷,擁有呼叫中心+freeswitch開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、3年以上J2EE開發(fā)經(jīng)驗(yàn),能熟練使用Spring框架進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā),用過SpringMVC3.0開發(fā)者優(yōu)先,有Mule開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、精通Ibatis框架開發(fā),freemark框架,熟悉redis等緩存系統(tǒng);

4、可獨(dú)立完成簡單的前端頁面(css,html,js);

5、熟練使用zookeeper,eureka分布式框架;

6、熟練使用Dubbo,springboot等相關(guān)技術(shù)?？蚣?

7、精通標(biāo)準(zhǔn)的SQL語法和Oracle數(shù)據(jù)庫開發(fā),能熟練使用Oracle和MySql數(shù)據(jù)庫;

8、熟悉人工智能算法,具有知識圖譜的實(shí)際構(gòu)建經(jīng)驗(yàn);

9、熟悉自然語言處理過程,并能有獨(dú)到領(lǐng)悟;

10、了解深度學(xué)習(xí),概率推理,圖模型,強(qiáng)化學(xué)習(xí),對抗學(xué)習(xí)等工具的基本原理;

11、有基于Maven項(xiàng)目開發(fā)、持續(xù)集成者優(yōu)先;

12、有敏捷開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

13、責(zé)任心強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和承受壓力的能力。