售樓處客服崗位職責

售樓處水吧客服青島海爾產城創集團有限公司青島海爾產城創集團有限公司,海爾招聘條件:

1、學歷:大專以上學歷;

2、年齡:20-35歲;

3、工作經驗:3年以上客服管理或客戶服務經驗;

4、形象:凈身高165cm以上,形象氣質佳;

5、能力要求:親和力強,善于溝通;具有社區文化活動組織經驗。

崗位要求:

1、接受業主的報修、來訪接待等工作,提升業主滿意度;

2、對業戶的投訴、意見、問題及時采取有效措施予以解決,并隨時做好與業戶的溝通工作;

3、聽取客戶的合理化建議,不斷提高服務水平;

4、發現的問題,及時與有關部門協調解決;如屬權限以外無法解決的問題,應及時上報。

售樓處客服崗位

篇2:某售樓處客服人員崗位職責

售樓處客服人員崗位職責

*客服人員

直接上級:客服部班長

直接下級:無

聯系部門:各部門

*崗位職責:

1、銷售大廳側門崗:

1)嚴格按要求著裝和配帶工牌上崗,統一按規定穿戴整齊;

2)嚴格遵守公司各項規章制度,上崗后不準做與工作無關之事。嚴禁擅離崗位或互相串崗。崗位工作變動,必須履行相關程序;

3)保持標準的站立姿勢,遇有客戶來訪,應微笑、熱情接待并說"您好,歡迎光臨!"舉止應大方得體;

4)根據來訪人數提供適度優質的引導服務,在無銷售人員接待時(來訪客戶在三人或以下:客服人員需正確的引導客戶至銷售大廳沙盤處,并示意銷售人員;來訪客戶在在三人以上:客服人員無需引導只需以標準的禮貌用語及肢體語言指引客戶前往銷售前臺銷售人員處);

5)遇有客戶咨詢,應耐心、禮貌回答,言語、舉止應大方得體;

6)認真完成領導交辦的其它各項工作;

2、銷售大廳吧臺崗

7)嚴格按要求著裝和配帶工牌上崗,統一按規定穿戴整齊;

8)嚴格遵守公司各項規章制度,上崗后不準做與工作無關之事。嚴禁擅離崗位或互相串崗。崗位工作變動,必須履行相關程序;

9)對吧區域物品進行日常清潔及檢查;

10)為客人送水、收杯、更換煙灰缸及協助保潔整理擺放大廳桌椅;

11)遇有客戶咨詢,應耐心、禮貌回答,言語、舉止應大方得體;

12)認真填寫當日交接班表的相關內容;

13)認真完成領導交辦的其它各項工作;

篇3:售樓處物業客服管家的崗位職責內容

售樓處物業客服管家的崗位職責

輔助銷售代表全程接待客戶參觀樣板間;疏導客戶及時和客戶經理保持溝通。

每天檢查樣板間布局,檢查物品有無損壞、數量,檢查保潔的清潔工作,檢查設施設備是否正常進行,保證樣板間所有家具和設施能夠正常運轉。

每日對樣板間內的小飾物進行清潔,確保干凈、無塵。

下班前要對樣板間進行整體檢查,在交接班記錄本上記錄全天樣板間內發生的一切情況,對樣板間所有物品負責保管并在下班前打開技防設備,保證報警設備的運轉。

參加公司及部門開展的各項培訓、學習、訓練,不斷提高自身的服務意識和素質,弘揚和落實公司管理理念和企業文化。

嚴格遵守勞動紀律及各項規章制度,尊重上級、關愛同事、服從管理,積極完成上級交給的各項工作任務。