大堂員工培訓(xùn)心得

　　短暫的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過這短短幾天的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了不少東西。還記得第一天培訓(xùn)的時候，各位領(lǐng)導(dǎo)為我們深入地講解了進(jìn)入泰和前讓我們簽下的承諾書，讓我們認(rèn)識了要正確地樹立我們的世界觀、人生觀和價值觀。不管我們身在哪個崗位，都要熱愛我們的工作。身為服務(wù)行業(yè)中的一員，我們的服務(wù)意識要有所提高，要始終把“顧客至上，服務(wù)第一”作為我們的服務(wù)宗旨。身為這大家庭中的一員，我們要團(tuán)結(jié)、友愛和互助，對于不同程度的批評，我們要虛心接受，傾聽不同程度的意見，有助于我們更好的把我們的工作做好。不管我們身在什么崗位，我們都要認(rèn)真的學(xué)習(xí)我們所處的崗位所需要掌握的知識和技能，盡快的掌握好我們所處的崗位所需要的知識，那樣我們就可以很快的融入工作。學(xué)好知識有助于提高我們的工作效率，掌握更多的知識，可以讓我們更好的開展我們的工作。認(rèn)真做人，虛心處世，注意我們個人的素質(zhì)修養(yǎng)，努力做一個受人尊敬和歡迎的人。

　　第二天，我們學(xué)習(xí)了《泰和人之歌》，激昂的旋律，十分的振奮人心，簡單的歌詞，卻透著深刻的道理。大家來自四面八方，因為泰和，大家聚在一起，身在其中，就像家人一樣。歌中還教授我們學(xué)習(xí)做工前，我們首先要學(xué)會做人。為人處世這一詞，也正是教授我們要先會為人，才能處世。

　　接下來的幾天，我們還學(xué)習(xí)了服務(wù)意識，服務(wù)品質(zhì)，工作理念以及如何交友。做為一名服務(wù)人員，我們需要提高我們的服務(wù)意識，只有意識提高了，我們的服務(wù)品質(zhì)才能更好，這樣才能更好的服務(wù)客人，客人滿意了，酒店的信譽就好，酒店信譽好了才能招致更多的客人，客源增多，酒店才能持續(xù)經(jīng)營。

　　正所謂做一行，愛一行，精一行。無論我們做什么，一旦我們做了，就要努力把自己的工作做好。身處酒店這一環(huán)境，是個人流廣的地方，形形色色的人，來來往往，這有助于鍛煉我們的社交能力。現(xiàn)在的我們還正處于學(xué)習(xí)的階段，積累越多的經(jīng)驗，掌握越多的知識和技能，對于我們今后的生活，只有百利而無一害。

　　培訓(xùn)期間，郭總還把他寫的《吃苦在前，享受在后》與我們分享。苦這一詞，在不同的人看來，會有不同的感受。有人會認(rèn)為自己所做的工作苦，于是就會整天埋怨，叫苦連天，總認(rèn)為自己辛苦，于是對自己的工作總是抱著消極的態(tài)度，到最后就變得身心疲憊;如果能以積極地心態(tài)來看待的話，就能夠讓自己在苦中作樂，再辛苦也不會覺得苦。其實在工作當(dāng)中，總會有感到疲憊，困乏，倦怠的時候，可一旦堅持著挺過了，過后再回想的時候，就會覺得不過如此，而自己并非不能邁過這一道坎，或許到時候還會慶幸，自己當(dāng)初的堅持。先苦后甜，先因后果，這是必然的自然規(guī)律。不要因為多做一點事就怨天怨地，要把它當(dāng)做是在磨練自己，這是自己人生的經(jīng)歷，工作的經(jīng)驗。

　　吃苦并不是壞事，這可以磨練我們的意志、毅力和耐性，只要我們擺正心態(tài)，做起事來就不會覺得辛苦。現(xiàn)在經(jīng)歷得越多，跨的坎越深，今后的坎只會越來越淺，日子只會越來越來好!

篇2:接待文秘新員工培訓(xùn)心得

接待文秘新員工培訓(xùn)心得

　　入職**公司已有2月有余,期間,公司組織了1次新員工入職培訓(xùn)會。主由公司高層領(lǐng)導(dǎo)就公司的戰(zhàn)略發(fā)展思路,技術(shù)項目發(fā)展方向,現(xiàn)代企業(yè)員工的觀念和公司的規(guī)章制度進(jìn)行了1次全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)雖然時間就短短兩天,但大家都感覺受益匪淺。不管是從自身的修養(yǎng)還是本身工作狀況都得到了很多的幫助。我的工作崗位是接待文秘,那么就此結(jié)合培訓(xùn)談?wù)勎业墓ぷ髑闆r。

　　鄒總講解的有關(guān)公司戰(zhàn)略發(fā)展思路,需要站在一個高度來理解,但是聽了之后,我對公司充滿了信心。王總和吳總的相關(guān)內(nèi)容對我而言比較深刻,主要是純技術(shù)的問題,讓我了解了公司精湛的技術(shù)。與我崗位息息相關(guān)且印象深刻的內(nèi)容主要是關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)具備的觀念,做事的方式方法和工作目標(biāo)及計劃。

　　鄒總講解的現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)具備的觀念：事業(yè)心,責(zé)任感,危機(jī)感(憂患意識),競爭意識,民-主意識,團(tuán)隊精神和創(chuàng)新。

　　這些觀念中我最有體會的是關(guān)于創(chuàng)新。剛來公司時總感覺工作很多,雜且亂,經(jīng)常工作只做了個表面,比如預(yù)交各項行政費用。公司所有可報銷的手機(jī)的費用全部在本崗充值,先前認(rèn)為只要單純地按標(biāo)準(zhǔn)將費用充進(jìn)各手機(jī)就完成此項工作了,根本沒有站在公司的角度深入地考慮由我來做此項工作的直接目的。為此部門領(lǐng)導(dǎo)專門就此項工作內(nèi)部進(jìn)行了溝通要求將此項工作進(jìn)行創(chuàng)新,告知行政人事部在做好服務(wù)的同時也要把好管理關(guān),行之有效地控制各項費用,為公司節(jié)省費用成本。于是,我便時常會注意移動或聯(lián)通新開展的1系列的優(yōu)惠套餐等服務(wù),選擇并辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù),以望在質(zhì)上節(jié)省。

　　同時鄒總剖析了企業(yè)員工十種常見的錯誤觀念,形象生動,自己的工作心態(tài)有了可比性,有則改之,更新自己錯誤的觀念。

　　接待文秘隸屬于行政人事部,行政人事部的工作主要就是負(fù)責(zé)公司上下瑣碎的事情。接待文秘同樣如此。自己原先定的工作計劃很容易就會被臨時的工作任務(wù)所打亂。剛開始的時候,因為工作分不清輕重緩急,沒有整體的系統(tǒng)性,導(dǎo)致工作越做越累,努力了,卻總達(dá)不到預(yù)期理想的效果。唐總培訓(xùn)的做事方法及張經(jīng)理的目標(biāo)與計劃給了我很大的啟示。做事的4步驟：

　　1,做事之前的態(tài)度,要知道自己在為誰做事;

　　第2,是誰在做事大家是合作地在做事,要利第用身邊1切可利用的資源完成你的工作;

　　第3,怎么去做,這就是做事的方式方法了,做事之前要理出1條主線,多思考,多問為什么;

　　第4,做完事后,你的理想狀態(tài),如何對待同時做事都要有目標(biāo),而后訂立計劃。

　　前臺工作比較瑣碎,如何做到有條不紊這就與工作的目標(biāo)與計劃有著相當(dāng)大的關(guān)系。現(xiàn)在每天1早上班,我都會小列1下今天的計劃：主要完成什么事,如何完成。做完1件事,標(biāo)明完成記號,總結(jié)經(jīng)驗和教育。

　　培訓(xùn)結(jié)束了,作為新員工的我感覺在精神上已經(jīng)融入了公司。我對公司充滿信心,愿為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

篇3:銀行新員工培訓(xùn)心得

銀行新員工培訓(xùn)心得

　　經(jīng)過這段培訓(xùn)期的生活，我們經(jīng)歷了這樣一個過程：我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場社會生活，由一個一直在學(xué)校單一環(huán)境下成長的學(xué)子，到踏入社會進(jìn)入內(nèi)蒙古銀行并成為其中的一員。這段時間，通過自己的學(xué)習(xí)、付出，人力資源部及相關(guān)培訓(xùn)老師的悉心指導(dǎo)和幫助，我基本成功完成培訓(xùn)的要求。

　　通過培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會。

　　1.作為一名銀行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負(fù)責(zé)到底。同時作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識，加強風(fēng)險防范。

　　2.通過7天的培訓(xùn)，時間雖短，但授課老師培訓(xùn)課程的前后順序銜接緊密，邏輯性極強。使我對內(nèi)蒙古銀行的.百靈卡業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、銀行基礎(chǔ)、法律知識、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、會計基礎(chǔ)等知識都有了較為系統(tǒng)地認(rèn)識和學(xué)習(xí)。培訓(xùn)期間前輩給與的鼓勵讓我增強了我面對今后工作的信心，更為重要的是我心中建立了一個大體的框架和思路，知道了到工作的某個階段該作甚么，該怎么做，怎么做好。通過培訓(xùn)，掌握了知識，增強了信心，明確了自我發(fā)展的方向與目標(biāo)。這樣的改變，使得我可以更好的成為一名合格的內(nèi)蒙古銀行員工，并與內(nèi)蒙古銀行一起共同發(fā)展。

　　3.每天認(rèn)真的學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作。在銀行培訓(xùn)期間，兩位前輩抱著一絲不茍的態(tài)度，認(rèn)真的傳授專業(yè)知識，耐心的講解在培訓(xùn)期間我所不夠理解的專業(yè)知識，使我對內(nèi)蒙古銀行各項業(yè)務(wù)流程，各種產(chǎn)品都有了較為系統(tǒng)地認(rèn)識和學(xué)習(xí)，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。

　　培訓(xùn)期基本結(jié)束了，感謝內(nèi)蒙古銀行為我們提供新員工的入行培訓(xùn)，感謝在這期間幫助過我們的老師和同事。時間雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。我會把這一份激-情，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與內(nèi)蒙古銀行共同發(fā)展。