CRM技術(shù)總監(jiān)職位描述與崗位職責任職要求
職位描述:
工作職責:
1、負責全渠道CRM平臺的整體規(guī)劃、設(shè)計、實現(xiàn)及運維,SCRM平臺搭建等;
2、負責數(shù)據(jù)庫搭建及清洗等;
3、負責公司信息安全工作,制定信息安全策略及管理檢查機制,并進行實施配置和檢查,確保公司信息資產(chǎn)安全;
4、負責公司軟、硬件平臺規(guī)劃、購置、升級、評估及實施工作,確保公司基礎(chǔ)設(shè)施平臺對公司IT的支撐;
5.負責技術(shù)開發(fā)團隊的管理。
任職資格:
1、本科及以上學歷,計算機、軟件工程等相關(guān)專業(yè);
2、至少5年以上CRM系統(tǒng)豐富經(jīng)驗,3年以上IT團隊管理經(jīng)驗;
3、具有豐富的數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)研發(fā)及產(chǎn)品管理經(jīng)驗;產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計:架構(gòu)產(chǎn)品設(shè)計,包括全渠道CRM產(chǎn)品規(guī)劃、微信SCRM產(chǎn)品規(guī)劃、第三方支付網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品規(guī)劃等經(jīng)驗;
4、具備較好的領(lǐng)導力及影響力,樂觀積極,有創(chuàng)新意識,勇于挑戰(zhàn),抗壓能力強。
篇2:CRM項目總監(jiān)崗位職責CRM項目總監(jiān)職責任職要求
CRM項目總監(jiān)崗位職責
崗位職責
1、主要負責SiebelCRM項目核心功能的咨詢和實施工作,帶領(lǐng)相關(guān)團隊完成業(yè)務(wù)調(diào)研、方案設(shè)計和實施內(nèi)容交付,完成項目相關(guān)核心文檔編寫和交付質(zhì)量管理。
2、參與項目售前咨詢、應(yīng)標方案準備、客戶現(xiàn)場交流和Demo功能演示。
3、具有一定項目管理經(jīng)驗,能夠按照項目規(guī)范和要求,合理建議和安排交付資源和日程,確保項目交付日期和質(zhì)量。
4、善于總結(jié)項目經(jīng)驗和實施技術(shù)儲備,帶領(lǐng)團隊進行知識和培訓。
崗位要求
1、5年以上SiebelCRM實施經(jīng)驗,參與5個以上完整Siebel咨詢和實施項目
2、熟悉和了解SiebelCRM核心業(yè)務(wù)和功能,包括Siebel客戶和主數(shù)據(jù)管理、銷售管理、訂單管理、營銷管理、呼叫中心和現(xiàn)場服務(wù)管理等
3、具有制造、汽車、高科技和快消行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)背景優(yōu)先
篇3:CRM策略總監(jiān)崗位職責任職要求
CRM策略總監(jiān)崗位職責
職責描述:
1、帶領(lǐng)并管理內(nèi)部CRM團隊,在各品牌CRM項目中建立團隊的專業(yè)能力,確保項目成功的推進及完成;
2、負責定制品牌方CRM項目策略,規(guī)劃并完善體系架構(gòu);
3、完善客戶溝通核心平臺,規(guī)劃客戶全生命溝通體系,建立客戶年度CRM溝通計劃;
4、分析目標客戶信息及消費行為數(shù)據(jù),形成客戶標簽與畫像,建立客戶統(tǒng)一視圖,并提出相應(yīng)的營銷策略
5、和數(shù)據(jù)團隊合作,利用數(shù)據(jù)模型對新增商機,進行數(shù)據(jù)清洗和挖掘,開展大數(shù)據(jù)精準營銷,進行現(xiàn)有及潛在客戶價值的挖掘;
6、從品牌需求及數(shù)據(jù)分析中,協(xié)助品牌制定有效的忠誠度獎勵機制;
7、協(xié)助設(shè)計品牌CRM項目的數(shù)據(jù)報表,解讀項目中的表現(xiàn)數(shù)據(jù),提出優(yōu)化建議;
8、提出優(yōu)化會員增值服務(wù)內(nèi)容的策略,推動核心會員指標的提升。
崗位要求:
1、8年以上營銷管理、零售行業(yè)CRM會員管理策略及運營相關(guān)工作經(jīng)驗。
2、熟悉CRM營銷模式,并利用新的互聯(lián)網(wǎng)機制(如:社交傳播、電商內(nèi)容等等)達成品牌的CRM目標
3.有零售行業(yè)數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)洞察、數(shù)據(jù)挖掘經(jīng)驗
4、敏銳的市場洞察力,具備邏輯分析能力,善于利用數(shù)據(jù)對用戶需求及行為、產(chǎn)品發(fā)展等進行深入研究;
5、具備良好的溝通表達能力,能獨立和品牌方做日常溝通和ppt提案。