西班牙語客服崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、通過文字在線方式為平臺用戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù);

ProviceExcellentcustomerserviceforEnd-usersviaonlinetextmessages

2、收集用戶意見與建議,安撫用戶情緒,避免問題升級;

CollectfeedbacksandsuggestionsfromUsers,Calmusersandavoidescalatingconflicts.

3、配合各業(yè)務(wù)部門做好故障跟蹤,推動故障修復(fù)效率;

Cooperatewithotherdepartmentstofollow-uperrorsandpushonerrorcorrectioneffeciency.

4、熟悉客服服務(wù)準(zhǔn)則與產(chǎn)品邏輯,配合上級或業(yè)務(wù)部門做好問題處理與產(chǎn)品優(yōu)化工作。

Befamiliarwithcustomerservicestandardsandproductlogics,cooperatewithoperationdepartmentstooptimizeproducts.

5、管理用戶社區(qū),做好意見收集、帖子發(fā)布、活躍氣氛等工作。

ManageUsercommunity,includingbutnotlimitedtocollectsuggestions,sendannouncements,enlivencommunityatmosphere.

任職要求:

1、熟悉拉美文化、語言環(huán)境,西班牙語聽說讀寫運(yùn)用熟練,文字整理表達(dá)能力強(qiáng);

FamiliarwiththeCulturalandlanguageenvironmentofLatinAmerica,soundSpanishskillsinlistening,speaking,readingandwriting,excellentSpanishwritingskillisrequired.

2、熟練使用excel、word等辦公軟件,能獨立完成數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計與分析;

ProficientskillinMicrosoftOfficesoftwarelikeExcel,Word;abletoformulatestatisticanddataanalysis.

3、注重團(tuán)隊合作,具備良好的情緒管理能力,思維活躍,語言整理與表達(dá)能力強(qiáng),能準(zhǔn)確理解上級傳達(dá)的工作內(nèi)容;

Goodteamspirit,goodemotionalmanagementskills,sharp,excellentatlanguagepresentationandaccurateexpressions,abletounderstandgiveassignmentsaccurately.

4、對直播感興趣,熱愛客服工作,適應(yīng)夜班、輪班。

InterstedinLivestream,passionateaboutcustomerserivce,abletodonightshifts,adapttoshiftchanges.

5、開朗大方,細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),有耐心。

Bright,Chary,Patient

西班牙語客服崗位

篇2:亞馬遜西班牙語銷售崗位職責(zé)

西班牙語亞馬遜銷售深圳市司沃康科技有限公司深圳市司沃康科技有限公司,SVAKOM,司沃康工作職責(zé):

1.負(fù)責(zé)Amazon英語站點一個類目的賬號管理,要求操作過美國站精品,熟悉排名機(jī)制,熟悉銷售技巧排名打法,控制CVR,ROL合理化

2.售前、售中、售后的客戶服務(wù),提高Review的質(zhì)量和數(shù)量

3.產(chǎn)品資料編輯優(yōu)化,圖片簡單處理

4、定期統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù),庫存數(shù)據(jù)、RMA等,及時調(diào)整銷售策略,保持較好的庫存周轉(zhuǎn)率和庫存量的安全

5.協(xié)助銷售完成公司規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)

崗位要求

1.本科學(xué)歷,一年以上亞馬遜精品運(yùn)營經(jīng)驗。熟悉排名機(jī)制。優(yōu)秀英語+西班牙語聽說讀寫能力,喜愛西班牙語文化,熟悉西班牙人民生活習(xí)慣

2.熟悉亞馬遜各項政策,對維護(hù)和管理賬戶安全有豐富經(jīng)驗;注重細(xì)節(jié).

3.有團(tuán)隊合作精神,能承受壓力,有開拓創(chuàng)新精神

篇3:西班牙語業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理(西班牙語)天津金貿(mào)鏈進(jìn)出口有限公司天津金貿(mào)鏈進(jìn)出口有限公司,金貿(mào)鏈職責(zé)描述:

工作目的:開發(fā)客戶促成訂單

1.及時跟進(jìn)公司分配客戶詢盤并且及時反饋詢盤的跟進(jìn)情況;

2.督促國外客戶及工廠填資信調(diào)查表并繳納調(diào)查費(fèi)用,進(jìn)行資信調(diào)查;

3.跟進(jìn)訂單情況以及國外客戶,國內(nèi)工廠的資信反饋制定賒銷服務(wù)方案;

4.與國外客戶和國內(nèi)工廠共同協(xié)商合作模式,達(dá)成三方合作,并且制定相關(guān)合同文件,督促國外客戶和國內(nèi)工廠簽訂;

5.跟進(jìn)訂單付款情況,發(fā)票,以及還款情況;及時通知國內(nèi)工廠開票以及國外客戶還款。

6.跟進(jìn)整個訂單的生產(chǎn)進(jìn)度以及物流情況,及時制作清關(guān)資料給國外客戶清關(guān);

7.參加公司參與的相關(guān)展會,服從公司計劃安排,積極跟進(jìn)展會客戶;

8.接待國外客戶來訪,制作PPT現(xiàn)場給國外客戶講解我司服務(wù);

考核標(biāo)準(zhǔn):

1.客戶詢盤轉(zhuǎn)換率;

2.與國外客戶和國內(nèi)工廠的談判能力以及溝通技巧;

3.訂單跟進(jìn)是否及時;

4.跟進(jìn)訂單過程中出錯率;

5.與公司各部門的溝通協(xié)調(diào)能力;

任職要求:

1.大專及以上學(xué)歷

2.熟練的西班牙語和英語讀寫,聽說能力,英語六級以上

3.2年以上的國際進(jìn)出口貿(mào)易銷售經(jīng)驗

4.良好的溝通能力和銷售意識