職位描述：

崗位職責(zé)

1、處理訂單相關(guān)事宜，包括訂單下達，細節(jié)跟進，跟蹤訂單交期完成情況等，確保按質(zhì)按量完成；

2、協(xié)助跟進樣品進度，測試以及反饋；

3、產(chǎn)品投訴問題的跟進與跟蹤，每月提交問題點報告并根據(jù)實際問題與工廠對接；

4、公司內(nèi)部工作協(xié)調(diào)及跟進，完成上級交給的其它工作。

任職要求：

1、具體一定的英語聽寫能力，英語四級以上，熟練運用各種辦公軟件；

2、具備較好的溝通、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力，工作踏實認真、應(yīng)對快捷敏銳，責(zé)任心強，有一定抗壓能力；

3、2-3年工作經(jīng)驗，電器工廠經(jīng)驗優(yōu)先考慮，能適應(yīng)出差工作；

4、了解工廠內(nèi)部流程操作，熟悉進出口業(yè)務(wù)流程和環(huán)節(jié)。

篇2:外貿(mào)跟單員工作流程

跟單這工作聽得還是比較多的,但是跟單尤其是外貿(mào)跟單的又有多少人能了解它呢還有外貿(mào)跟單員工作流程.

1.客戶詢盤:一般在客戶下perchaseOrder之前,都會有相關(guān)的OrderInquiry給業(yè)務(wù)部,做一些細節(jié)上的了解。

2.報價:業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢,確定貨物品名,型號,生產(chǎn)廠家,數(shù)量,交貨期,付款方式,包裝規(guī)格及柜型等,peroformaInvoice給客戶做正式報價。

3.得到訂單:經(jīng)過洽談,收到客戶正式的訂單perchaseOrder。

4.下生產(chǎn)訂單:得到客人的訂單確認后,給工廠下訂單,安排生產(chǎn)計劃。

5.業(yè)務(wù)審批:業(yè)務(wù)部收到訂單后,首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項目如實填寫,盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件,與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,部門經(jīng)理審批,再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,或有預(yù)付款和傭金等條款的,要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,制成銷售訂單,交給部門進程員跟進。

6.下達生產(chǎn)通知:業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知,通知工廠按時生產(chǎn):

6.1:如果是L/C付款的客戶,通常是在交貨期前1個月確認L/C已經(jīng)收到,收到L/C后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證,檢查是否存在錯誤,交貨期能否保障,及其他可能的問題,如有問題應(yīng)立即請客人改證。

6.2:如果是T/T付款的客戶,要確認定金已經(jīng)到賬。

6.3:如果是放帳客戶,或通過銀行D/A等方式收匯等,需經(jīng)理確認。

7.驗貨:

7.1:在交貨期前一周,要通知公司驗貨員驗貨。

7.2:如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的,要在交貨期一周前,約客戶查貨并將查貨日期告知計劃部。

7.3:如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的,要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)系,預(yù)約驗貨時間,確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。

8.制備基本文件。工廠提供的裝箱資料,制作出口合同,出口商業(yè)發(fā)票,裝箱單等文件(應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作,交給單證員)。

9.商檢:如果是國家法定商檢產(chǎn)品,在給工廠下訂單時要說明商檢要求,并提供出口合同,發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸,便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。

10.租船訂倉:

10.1.如果跟客人簽定的合同是FOBCHINA條款,通常客人會指定運輸代理公司或船公司。應(yīng)盡早與貨代聯(lián)系,告知發(fā)貨意向,了解將要安排的出口口岸,船期等情況,Q確認工廠的交貨能否早于開船期至少一周以前,以及船期能否達到客人要求的交貨期。應(yīng)在交貨期兩周之前向貨運公司發(fā)出書面定倉通知(INGORDER),通常在開船一周前可拿到定倉紙。

10.2.如果是由賣方支付運費,應(yīng)盡早向貨運公司或船公司咨詢船期,運價,開船口岸等。經(jīng)比較,選擇價格優(yōu)惠,信譽好,船期合適的船公司,并告訴業(yè)務(wù)員通告給客人。如客人不同意時要另選客人認可的船公司。開船前兩周書面定倉,程序同上。

10.3.如果貨物不夠一個小柜,需走散貨時,向貨代公司定散貨倉位。拿到入倉紙時,還要了解截關(guān)時間,入倉報關(guān)要求,等內(nèi)容。

10.4.向運輸公司定倉時,一定要傳真書面定倉紙,注明所定船期,柜型及數(shù)量,目的港等內(nèi)容,以避免差錯。

11.安排拖柜:

11.1.貨物做好并驗貨通過后,委托拖車公司提柜,裝柜。拖車公司應(yīng)選擇安全可靠,價格合理的公司簽定協(xié)議長期合作,以確保安全及準時。要給拖車公司傳真以下資料:定倉確認書/放柜紙,船公司,定倉號,拖柜委托書,注明裝柜時間,柜型及數(shù)量,裝柜地址,報關(guān)行,及裝船口岸等。如果有驗貨公司看裝柜,要專門聲明,不能晚到。并要求回傳一份上柜資料,列明柜號、車牌號、司機及聯(lián)系電話等

11.2.傳真一份裝車資料給工廠,列明上柜時間、柜型、訂倉號、訂單號、車牌號以及司機聯(lián)系電話。

11.3.要求工廠在貨柜離開工廠后盡快傳真一份裝貨通知給業(yè)務(wù)部,列明貨柜離廠時間、實際裝貨數(shù)量等,并記裝箱號碼和封條號碼作為提單的資料。要求工廠裝柜后一定要記住上封條。

12.委托報關(guān):在拖柜同時將報關(guān)所需資料交給合作報關(guān)行,委托出口報關(guān)及做商檢通關(guān)換單。通常要給報關(guān)留出兩天時間(船截關(guān)前)。委托報關(guān)時,應(yīng)提供一份裝柜資料,內(nèi)容包括所裝貨物及數(shù)量,口岸,船公司,定倉號,柜號,船開截關(guān)時間,拖車公司,柜型及數(shù)量,本公司的聯(lián)系人和電話等。

13.獲得運輸文件:

13.1.最遲在開船后兩天內(nèi),要將提單補料內(nèi)容傳真給船運公司或貨運代理。補料要按找L/C或客人的要求來做,并給出正確的貨物數(shù)量,以及一些特殊要求等,包括要求船公司隨同提單出的船證明等。

13.2.督促船公司盡快出提單樣板及運費帳單。仔細核對樣本無誤后,向船公司書面確認提單內(nèi)容。如果提單需客人確認的,要先傳真提單樣板給客人,得到確認后再要求船公司出正本。

13.3.及時支付運雜費,付款后通知船公司及時取得提單等運輸文件。支付運費應(yīng)做登記。

14.準備其他文件

14.1.商業(yè)發(fā)票:L/C要求提供的文件中,對商業(yè)發(fā)票要求最嚴格。發(fā)票的日期要確定在開證日之后,交貨期之前。發(fā)票中的貨物描述要與L/C上的完全相同,小寫和大寫金額都要正確無誤。L/C上對發(fā)票的條款應(yīng)顯示出來,要顯示嘜頭。如果發(fā)票需辦理對方大使館認證,一般要提前20天辦理。

14.2.FORMA原產(chǎn)地證書:FORMA原產(chǎn)地證要在發(fā)貨之前到檢驗檢疫局申辦。需注意的是運輸日期要在L/C的交貨期和開船日之前,在發(fā)票日期之后。未能在發(fā)貨之前辦理的,要辦理后發(fā)證書,需提供報關(guān)單,提單等文件。經(jīng)香港轉(zhuǎn)運的貨物,FORMA證書通常要到香港的中國商檢公司辦理加簽,證明未在港對貨物進行再加工。

14.3.一般原產(chǎn)地證:一般原產(chǎn)地證可在中國貿(mào)易促進會辦理,要求低一些。可在發(fā)貨之后不太長的時間內(nèi)補辦。如果原產(chǎn)地證書要辦理大使館加簽,也和發(fā)票一樣要提前20天辦理。

14.4.裝運通知:一般是要求在開船后幾天之內(nèi),要通知客人發(fā)貨的細節(jié),包括船名,航班次,開船日,預(yù)計抵港日,貨物及數(shù)量,金額,包裝件數(shù),嘜頭,目的港代理人等。有時L/C要求提供發(fā)送證明,如傳真報告書,發(fā)函底單等,注意按客人要求的時間內(nèi)辦理。

14.5.裝箱單:裝箱單應(yīng)清楚地表明貨物裝箱情況。要顯示每箱內(nèi)裝的數(shù)量,每箱的毛重,凈重,外箱尺寸。按外箱尺寸計算出來的總體積要與標明的總體積相符。要顯示嘜頭和箱號,以便于客人查找。裝箱單的重量,體積要于提單相符。

15.交單:

15.1.采用L/C收匯的,應(yīng)在規(guī)定的交單時間內(nèi),備齊全部單證,并嚴格審單,確保沒有錯誤,才交銀行議付。

15.2.采用T/T收匯的,在取得提單后馬上傳真提單給客人付款,確認受到余款后再將提單正本及其他文件寄給客人。

15.3.如果T/T收匯的,要求收全款才能做柜的,要等收款后再安排拖柜。拿到提單后可立即寄正本提單給客人。

16.業(yè)務(wù)登記:每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時做登記,包括電腦登記及書面登記,便于以后查詢,統(tǒng)計等。

17.文件存檔:所有的文件、L/C和議付文件必須留存一整套以備查用。

18.單證員平時應(yīng)注意收集運價變動,船期,航線,等信息,為業(yè)務(wù)員報價提供幫助。

篇3:外貿(mào)跟單流程與銷售合同

外貿(mào)跟單剛剛起步,發(fā)現(xiàn)的確很不容易,每天機械式的重復(fù)著工作有點讓人灰心,不過貌似很多人都這么過來的,只要堅持總會得到回報。

外貿(mào)跟單流程:與客戶聯(lián)系談判簽約--->對客戶OEM合約--->配合設(shè)計部,校對文字--->詳細填寫產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表--->傳真至廠長辦公室--->產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表,包裝配置表傳真至采購部--->產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表傳真至技術(shù)部參考--->回傳至外貿(mào)部存檔--->工廠及財務(wù)各部門審單--->外貿(mào)部跟進生產(chǎn)進度--->將生產(chǎn)進度表傳真給客戶方--->填寫驗貨通知單并傳真--->驗貨完畢出貨,出單證-->整單完畢

第一步:與客戶聯(lián)系談判簽約。對客戶要求的產(chǎn)品物料包裝等各方面內(nèi)容細節(jié)進行整理,形成條理清晰的中英文合約。見附件1(中文銷售合同)和附件2(英文銷售合同)。

第二步:對客戶OEM合約,或者特別要求的,或者其它需要改動的產(chǎn)品形成詳細的備注表。內(nèi)容一般包括:客戶信息,貨號,貨名,規(guī)格,數(shù)量,單位,CBM,單價,金額,物料顏色,物料香型,交貨地址,交貨期,付款方式,瓶體及紙盒設(shè)計,產(chǎn)品防護需要達到的程度,外包裝情況(紙箱是否打包帶,生產(chǎn)日期和有效期噴碼內(nèi)容),內(nèi)包裝的保護(是否需要墊板,海綿)以及合約簽訂地點,時間,合約號碼,交貨地點,裝運碼頭,嘜頭,保險,仲裁條款和特別條款等。

第三步:配合設(shè)計部,校對文字。由外貿(mào)部在2-3天內(nèi)獨立形成書面內(nèi)容,交由設(shè)計部設(shè)計,設(shè)計部簽收,一般要求在交貨期前15日設(shè)計出來交由印刷廠制版印刷。

第四步:根據(jù)合約及生產(chǎn)備注表所要求,詳細填寫產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表,包裝配置表。

第五步:產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表,包裝配置表填寫無誤后,傳真至廠長辦公室,注明確切交貨日期,以保證發(fā)貨期。

第六步:產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表,包裝配置表傳真至采購部以備采購。

第七步:產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表傳真至技術(shù)部參考。如客戶有特殊要求(配方/香型/物料顏色/包裝圖樣),由技術(shù)部根據(jù)客戶所要求提供產(chǎn)品成分表,添加量百分比,產(chǎn)品特點,使用方法,注意事項以供客戶備用。

第八步:工廠辦公室/采購部/技術(shù)部在收到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表后確認無誤,簽名,回傳至外貿(mào)部存檔。

第九步:工廠及財務(wù)各部門審單,確定外箱情況(規(guī)格,噴碼,是否打包帶),包裝及內(nèi)容物,采購,生產(chǎn)灌裝。

第十步:外貿(mào)部跟進生產(chǎn)進度,形成書面生產(chǎn)進度表,由工廠如實填寫,保證發(fā)貨期。在部分已生產(chǎn)貨物中,工廠提供船頭板,由外貿(mào)部寄給客戶確認,并保留郵寄單據(jù)。見附件5(生產(chǎn)進度表)

第十一步:將生產(chǎn)進度表傳真給客戶方,敦促客戶提前匯款。

第十二步:生產(chǎn)完成,填寫驗貨通知單并且傳真給客戶準備驗貨。如需要特別認證或由驗貨機構(gòu)驗貨,則驗貨通知單提前3日通知認證機構(gòu)或驗貨機構(gòu)。

第十三步:驗貨完畢,驗貨報告?zhèn)鋫髡婵蛻艚Y(jié)收貨款,出貨,出單證,整單結(jié)束。