售后實施工程師崗位職責

崗位職責:

1、負責Udesk智能客服系統(tǒng)的售后客戶的技術支持工作,幫助客戶更好的使用Udesk產(chǎn)品,處理客戶在使用中遇到的問題。

2、了解客戶的業(yè)務場景,溝通客戶的需求,推動產(chǎn)品改進

3、維護與客戶的良好關系。

4、遠程或者現(xiàn)場幫助客戶做好產(chǎn)品實施、培訓工作。

5、產(chǎn)品文檔、智能機器人知識庫、培訓講義更新維護。

?任職要求:

1、大專及以上學歷,計算機相關專業(yè)

2、有從事技術支持、軟件實施的工作經(jīng)驗

3、熟悉網(wǎng)絡檢測、API調(diào)試等方面的技術知識。

4、有責任心,有親和力,溝通能力強,有服務意識。

5、良好團隊合作精神、善于自我驅動。

6、對AI、云計算、SaaS等軟件技術感興趣,且學習能力強。

售后實施工程師崗位

篇2:售后服務部工程師職責

售后服務部工程師崗位職責

1、做好用戶的送貨及設備安裝調(diào)試工作。

2、做好安裝調(diào)試記錄,包括產(chǎn)品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。

3、對公司售出產(chǎn)品進行售后服務和維修。

4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員,并作記錄。

5、認真填寫《技術服務報告單》,所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

6、開拓新市場,增加新客戶。

7、參加本部門業(yè)務培訓。

8、樹立索福公司的專業(yè)形象,保證索福公司的名譽不受到侵害。

篇3:售后支持工程師:職位說明書

崗位描述:

1、專業(yè)人員職位,在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;

2、負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;

3、參與培訓用戶,提供現(xiàn)場指導等售后技術支持工作;

4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣;

5、技術應用的推廣、培訓。

任職資格:

1、大專以上學歷;

2、相關專業(yè),有2年以上工作經(jīng)驗;

3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;

4、能適應經(jīng)常出差及不定時的工作制。