控制業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

分行副行長分管金融市場(chǎng)/資金業(yè)務(wù)主管分行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)銷售工作,確保全行資金業(yè)務(wù)在國家、本行法律規(guī)章制度允許的范圍內(nèi)開展。提高我行資金產(chǎn)品服務(wù)專業(yè)度,有效擴(kuò)大客戶群并落地交易,實(shí)現(xiàn)既定利潤目標(biāo)。

?完成上級(jí)分配的金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)的相關(guān)KPI;

?促進(jìn)跨部門交叉銷售,使銀行總體綜合收益上升;

?拓展并維護(hù)與重點(diǎn)企業(yè)客戶之間的關(guān)系,提升跨部門客戶交叉銷售率;

?維護(hù)與同業(yè)之間的關(guān)系,提升我行在行業(yè)內(nèi)知名度;

?通過直接和間接優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升客戶對(duì)我行滿意度;

?積極開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)模式;

?監(jiān)督分行內(nèi)的操作流程,確保金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)的整個(gè)流程的合法與合規(guī);確保符合國家和當(dāng)?shù)乇O(jiān)管要求;

?充分遵守銀行業(yè)條例的有關(guān)規(guī)定,和相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)所頒布的法規(guī);

?協(xié)調(diào)跨部門業(yè)務(wù),綜合營銷客戶;

?指導(dǎo)區(qū)域設(shè)計(jì)金融解決方案;參與各地分行營銷、路演活動(dòng);

?盡到應(yīng)盡的審慎職責(zé)以減少和控制業(yè)務(wù)中的操作風(fēng)險(xiǎn);

?培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中有經(jīng)驗(yàn)的管理者備崗;

?指導(dǎo)和制定分行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)相關(guān)人員的工作重點(diǎn)和目標(biāo);

?協(xié)助培養(yǎng)并建立專業(yè)資金產(chǎn)品銷售和操作人員團(tuán)隊(duì);

?服從上級(jí)管理者關(guān)于業(yè)務(wù)的安排,及時(shí)、有效地完成指定的任務(wù);

任職資格:

?10年以上資金業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),5年以上相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn);

?熟悉掌握金融產(chǎn)品知識(shí):包括但不限于匯率遠(yuǎn)期、匯率掉期、期權(quán)、利率掉期、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、表外資產(chǎn)管理、票據(jù)及結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品等;

?具備項(xiàng)目管理及團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)及能力;

?具備團(tuán)隊(duì)合作精神,以客戶為導(dǎo)向,樂意培訓(xùn)及支持其他同事;

?具備較強(qiáng)的進(jìn)取精神、優(yōu)秀的溝通能力及組織協(xié)調(diào)能力;

?能熟悉使用中英文溝通。

主管分行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)銷售工作,確保全行資金業(yè)務(wù)在國家、本行法律規(guī)章制度允許的范圍內(nèi)開展。提高我行資金產(chǎn)品服務(wù)專業(yè)度,有效擴(kuò)大客戶群并落地交易,實(shí)現(xiàn)既定利潤目標(biāo)。

?完成上級(jí)分配的金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)的相關(guān)KPI;

?促進(jìn)跨部門交叉銷售,使銀行總體綜合收益上升;

?拓展并維護(hù)與重點(diǎn)企業(yè)客戶之間的關(guān)系,提升跨部門客戶交叉銷售率;

?維護(hù)與同業(yè)之間的關(guān)系,提升我行在行業(yè)內(nèi)知名度;

?通過直接和間接優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升客戶對(duì)我行滿意度;

?積極開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)模式;

?監(jiān)督分行內(nèi)的操作流程,確保金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)的整個(gè)流程的合法與合規(guī);確保符合國家和當(dāng)?shù)乇O(jiān)管要求;

?充分遵守銀行業(yè)條例的有關(guān)規(guī)定,和相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)所頒布的法規(guī);

?協(xié)調(diào)跨部門業(yè)務(wù),綜合營銷客戶;

?指導(dǎo)區(qū)域設(shè)計(jì)金融解決方案;參與各地分行營銷、路演活動(dòng);

?盡到應(yīng)盡的審慎職責(zé)以減少和控制業(yè)務(wù)中的操作風(fēng)險(xiǎn);

?培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中有經(jīng)驗(yàn)的管理者備崗;

?指導(dǎo)和制定分行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)相關(guān)人員的工作重點(diǎn)和目標(biāo);

?協(xié)助培養(yǎng)并建立專業(yè)資金產(chǎn)品銷售和操作人員團(tuán)隊(duì);

?服從上級(jí)管理者關(guān)于業(yè)務(wù)的安排,及時(shí)、有效地完成指定的任務(wù);

控制業(yè)務(wù)崗位

篇2:口腔感染控制業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度

口腔感染控制業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度(三)

醫(yī)院感染控制管理是確保醫(yī)療安全的一個(gè)重要環(huán)節(jié),根據(jù)相關(guān)感染控制規(guī)章制度制訂口腔科感染控制業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度如下:

一、組織全科職工有計(jì)劃自學(xué)相關(guān)條例、規(guī)范、制度,科內(nèi)定期檢查,醫(yī)務(wù)人員掌握基本消毒隔離知識(shí)。

二、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的有關(guān)感染控制知識(shí),消毒隔離制度和操作知識(shí),并由科主任負(fù)責(zé)考核。

三、定期組織科內(nèi)感染控制知識(shí)、制度學(xué)習(xí)。

四、每年選派感染控制員外出參加學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)國內(nèi)外口腔感染控制的先進(jìn)方法。

篇3:某工廠部門戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計(jì)劃控制程序

工廠部門戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計(jì)劃控制程序

1.目的

為確保工廠產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率不斷提高,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提高工廠產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,通過與同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較,制定企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃并實(shí)施。

2.適用范圍

適用于本廠各部門業(yè)務(wù)活動(dòng)的整體規(guī)劃。

3.定義

3.1經(jīng)營計(jì)劃:針對(duì)工廠特定的、戰(zhàn)略的項(xiàng)目和目標(biāo)的文件,其必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。

3.2經(jīng)營結(jié)果:表現(xiàn)企業(yè)有其策劃的經(jīng)營成效方面能達(dá)到的情況。

3.3員工滿意度:員工對(duì)企業(yè)的感覺、員工的需求和期望應(yīng)通過廣泛的質(zhì)量活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。

4.職責(zé)

4.1廠長依據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和工廠運(yùn)行狀況闡明工廠總體經(jīng)營方針、目標(biāo)。

4.2計(jì)劃供應(yīng)部是企業(yè)戰(zhàn)略策劃控制的歸口管理部門,負(fù)責(zé)匯總各部門業(yè)務(wù)計(jì)劃,制訂工廠的總體近、遠(yuǎn)期經(jīng)營計(jì)劃。

4.3各部門根據(jù)工廠總體經(jīng)營方針、目標(biāo)制定本部門的業(yè)務(wù)計(jì)劃交計(jì)劃供應(yīng)部匯總。

5.工作程序

5.1企業(yè)戰(zhàn)略的策劃

5.1.1由計(jì)劃供應(yīng)部按《服務(wù)控制程序》要求對(duì)顧客進(jìn)行訪問/服務(wù)時(shí),盡可能了解和調(diào)查同行的有關(guān)市場(chǎng)、質(zhì)量、研發(fā)、生產(chǎn)能力、經(jīng)濟(jì)狀況等信息,以便了解同行的經(jīng)營狀況以及顧客的要求和未來的期望,并及時(shí)將信息傳遞到相關(guān)部門。

5.1.2各業(yè)務(wù)計(jì)劃制定部門除根據(jù)計(jì)劃供應(yīng)部提供的信息外,還須通過參加行業(yè)活動(dòng)、各種展覽會(huì)、研討會(huì)等了解國內(nèi)外同行的產(chǎn)品和經(jīng)營情況,每年將計(jì)劃供應(yīng)部提供的和本部門收集的同行和顧客資料匯總編制各項(xiàng)業(yè)務(wù)調(diào)查分析報(bào)告,交計(jì)劃供應(yīng)部歸檔,并通過對(duì)工廠的質(zhì)量趨勢(shì)、運(yùn)行能力(生產(chǎn)率、效率、有效性、質(zhì)量成本)以及關(guān)鍵產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量水平通過統(tǒng)計(jì)技術(shù)確定目前工廠水平。

5.1.3各業(yè)務(wù)計(jì)劃制定根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)查分析報(bào)告和工廠目前水平進(jìn)行比較分析,確定業(yè)務(wù)目標(biāo),制定長期(3年以上)和短期(1-2年)業(yè)務(wù)計(jì)劃,計(jì)劃須說明總體目標(biāo)和各階段完成的目標(biāo)和時(shí)間以及具體的措施等,并考慮顧客目前和未來的期望,確保業(yè)務(wù)計(jì)劃內(nèi)容的可實(shí)現(xiàn)性。

5.1.3.1由計(jì)劃供應(yīng)部制訂以下業(yè)務(wù)計(jì)劃:

a.預(yù)期銷售額;

b.市場(chǎng)占有率以及市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃;

c.顧客滿意度計(jì)劃;

d.分承包方供貨產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量方面。

5.1.3.2由財(cái)務(wù)部制訂以下業(yè)務(wù)計(jì)劃:

a.財(cái)務(wù)策劃(如預(yù)期利潤、流動(dòng)資金/資金周轉(zhuǎn)期控制、資產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)及增值投資等);

b.產(chǎn)品的目標(biāo)成本;

c.產(chǎn)品的質(zhì)量成本。

5.1.3.3由廠辦制訂以下業(yè)務(wù)計(jì)劃:

a.人力資源開發(fā)(如人員配備、人員培訓(xùn)和教育、技術(shù)水平、人員引進(jìn)、員工升遷等)計(jì)劃;

b.企業(yè)形象計(jì)劃;

c.健康安全方面業(yè)務(wù)計(jì)劃;

d.企業(yè)發(fā)展計(jì)劃;

e.員工滿意度計(jì)劃。

5.1.3.4由技術(shù)開發(fā)部制訂以下業(yè)務(wù)計(jì)劃:

a.產(chǎn)品研究與開發(fā)方面(如產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)、產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃、技術(shù)改造計(jì)劃等)及環(huán)保方面的計(jì)劃;

b.參與制訂工廠/設(shè)施規(guī)劃和調(diào)整計(jì)劃。

5.1.3.5質(zhì)量保證部制訂以下業(yè)務(wù)計(jì)劃:

a.產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo);

b.關(guān)鍵內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)(Cpk、PPM值等);

c.分承包方質(zhì)量保證體系方面。

5.1.3.6由生產(chǎn)準(zhǔn)備部制訂以下業(yè)務(wù)計(jì)劃:

a.制訂工廠/設(shè)施規(guī)劃和調(diào)整計(jì)劃;

b.制訂關(guān)于設(shè)備、工裝模具等的利用率等計(jì)劃。

5.1.3.7由生產(chǎn)部制訂關(guān)于生產(chǎn)率、人員利用率方面的業(yè)務(wù)計(jì)劃。

5.1.3.8以上業(yè)務(wù)計(jì)劃必要時(shí)須各部門共同參與、并由廠長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的一致性,經(jīng)計(jì)劃供應(yīng)部匯總后報(bào)廠長審核批準(zhǔn)。

5.1.3.9所有業(yè)務(wù)計(jì)劃均須受控,業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)調(diào)查分析報(bào)告均為工廠機(jī)密文件,未經(jīng)計(jì)劃供應(yīng)部許可不得調(diào)閱和分發(fā),員工應(yīng)知曉業(yè)務(wù)計(jì)劃中目標(biāo)要求。

5.2業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施和監(jiān)控

5.2.1由各部門組織實(shí)施業(yè)務(wù)計(jì)劃,在實(shí)施中廠長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作。業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施必須采用跨部門方式進(jìn)行,部門間應(yīng)充分溝通,以利于產(chǎn)品、過程的質(zhì)量改進(jìn)。

5.2.2由計(jì)劃供應(yīng)部負(fù)責(zé)定期對(duì)各部門業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行匯總、記錄各項(xiàng)指標(biāo)趨勢(shì)(包括質(zhì)量趨勢(shì)、生產(chǎn)率、工作/設(shè)備效率、內(nèi)外部故障成本、產(chǎn)品/服務(wù)水平、工廠利潤、現(xiàn)金流量、銷售額、資產(chǎn)增值、資產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)、流動(dòng)資金、市場(chǎng)份額、廢品率、產(chǎn)品變異、技術(shù)改造周期、倉庫周轉(zhuǎn)頻次等),以測(cè)定工廠的經(jīng)營情況,并與業(yè)務(wù)計(jì)劃中所確立的目標(biāo)對(duì)比,采用圖表法表示目標(biāo)值與目前達(dá)到的指標(biāo)的對(duì)比情況。通過對(duì)比了解工廠目前狀況以便于在下一階段采取相應(yīng)措施以確保和超過計(jì)劃的目標(biāo)值。

5.2.3將業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施情況提交管理評(píng)審,并重新審核所制定業(yè)務(wù)計(jì)劃的可行性和適宜性,必要時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行更新和修訂。

5.2.4通過將實(shí)際達(dá)到的指標(biāo)與業(yè)務(wù)計(jì)劃中所確定的目標(biāo)值的對(duì)比,發(fā)現(xiàn)工廠經(jīng)營狀況的優(yōu)劣,同時(shí)由廠長負(fù)責(zé)組織各部門制訂改善計(jì)劃,優(yōu)先解決與顧客有關(guān)的問題,并利于工廠長期規(guī)劃和決策。

5.3由計(jì)劃供應(yīng)部按《服務(wù)控制程序》每年通過向顧客發(fā)出《顧客滿意度調(diào)查表》

了解調(diào)查結(jié)果,并以圖示方式對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃中的目標(biāo)值和同行情況進(jìn)行對(duì)比,了解工廠目前的活動(dòng)使顧客滿意的程度,并報(bào)告廠長審閱。

5.4工廠的一切工作都依賴于員工的工作效率和積極投入,因此員工對(duì)工廠的態(tài)度直接影響工廠的經(jīng)營結(jié)果,為確保員工能積極投入工作,由廠辦負(fù)責(zé)每半年向全體員工發(fā)出《員工滿意度調(diào)查表》,以了解員工對(duì)工廠的期望和需求,并通過統(tǒng)計(jì)員工的缺勤率和生病率以及員工的流動(dòng)情況,確定員工對(duì)工廠提供的各種設(shè)施、工作條件、福利、工作環(huán)境以及各項(xiàng)資源滿意程度,編制員工滿意度調(diào)查報(bào)告,由廠辦對(duì)員工滿意狀況采用排列圖確定主要改善課題,并制訂相應(yīng)的改善措施。

6.相關(guān)文件

QR/SH01.02-01《員工滿意度調(diào)查表》

QR/SH19.01-03《顧客滿意度調(diào)查表》