全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動(dòng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。

客服主管(非技術(shù))職位要求

1.教育培訓(xùn)：市場營銷或工商管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

2.經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)：6年以上客服領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；至少3年以上客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。擁有扎實(shí)的客戶服務(wù)理論和市場營銷理論基礎(chǔ)。

客服主管(非技術(shù))崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶的來訪接待工作；認(rèn)真完成公司對(duì)其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù)。

2.負(fù)責(zé)開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應(yīng)立即上報(bào)部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理；并協(xié)助溝通談判。

3.每日認(rèn)真詳實(shí)的向部門經(jīng)理回報(bào)當(dāng)日工作情況并協(xié)助當(dāng)日工作報(bào)表的填寫。

4.負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計(jì)情況，及時(shí)準(zhǔn)確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計(jì)工單。

5設(shè)計(jì)好后的稿件應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確的將稿件送到客戶手中，并將客戶的改稿意見準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給設(shè)計(jì)人員。

6.負(fù)責(zé)客戶稿件的校對(duì)工作。（包括送稿前以及出片前、及出片后的打樣稿）

7.客戶確定稿件后，應(yīng)嚴(yán)格按照合同要求在行政經(jīng)理處填寫好生產(chǎn)通知單，并協(xié)助做好交貨任務(wù)。

8.負(fù)責(zé)做好客戶的回訪工作，隨時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，保持與客戶的緊密聯(lián)系。

9.將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報(bào)部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。

10.認(rèn)真完成公司其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。

篇2:客服主管(非技術(shù))崗位職責(zé)工作內(nèi)容

客服主管(非技術(shù))職位要求

1.教育培訓(xùn):

市場營銷或工商管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

2.經(jīng)驗(yàn)素質(zhì):

6年以上客服領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn);至少3年以上客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。擁有扎實(shí)的客戶服務(wù)理論和市場營銷理論基礎(chǔ)。

客服主管(非技術(shù))崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶的來訪接待工作;認(rèn)真完成公司對(duì)其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù)。

2.負(fù)責(zé)開發(fā)客戶資源,有意向的客戶應(yīng)立即上報(bào)部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并協(xié)助溝通談判。

3.每日認(rèn)真詳實(shí)的向部門經(jīng)理回報(bào)當(dāng)日工作情況并協(xié)助當(dāng)日工作報(bào)表的填寫。

4.負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò),根據(jù)客戶的要求和設(shè)計(jì)情況,及時(shí)準(zhǔn)確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計(jì)工單。

5設(shè)計(jì)好后的稿件應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確的將稿件送到客戶手中,并將客戶的改稿意見準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給設(shè)計(jì)人員。

6.負(fù)責(zé)客戶稿件的校對(duì)工作。(包括送稿前以及出片前、及出片后的打樣稿)

7.客戶確定稿件后,應(yīng)嚴(yán)格按照合同要求在行政經(jīng)理處填寫好生產(chǎn)通知單,并協(xié)助做好交貨任務(wù)。

8.負(fù)責(zé)做好客戶的回訪工作,隨時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),保持與客戶的緊密聯(lián)系。

9.將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報(bào)部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。

10.認(rèn)真完成公司其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。

篇3:物業(yè)客服主管非技術(shù)職位描述職責(zé)

物業(yè)客服主管(非技術(shù))職位描述

任職資格:

1、45歲以下,身體健康;

2、大專及以上學(xué)歷,身高160CM以上,形象氣質(zhì)佳;

3、5年以上的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),3年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)客戶服務(wù)流程及物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),有高端物業(yè)項(xiàng)目或ISO質(zhì)量體系工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力抗壓能力強(qiáng);

5、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí),能夠獨(dú)立掌控客戶服務(wù)的各工作。

崗位要求:

1、須持有物業(yè)管理員上崗證

2、工作熱情積極,責(zé)任心強(qiáng),具有良好的服務(wù)意識(shí)

3、熟悉電腦操作

4、善于處理業(yè)主提出的各種問題及各種投訴,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

5、管理、組織、溝通與協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)