別墅項目經(jīng)理主要職責:

1.熟練掌握物業(yè)管理的法律、法規(guī)及專業(yè)常識,具備良好的溝通協(xié)調能力,確保管理服務團隊嚴格執(zhí)行公司制度、《員工手冊》、《服務標準化手冊》。

2.熟練掌握公司管理工具,服務系統(tǒng),并參與更新升級。

3.負責服務項目管理中心/處的全面管理工作、保證管理中心/處工作的正常運行,并確保高效的計劃性、控制力、執(zhí)行力。

4.根據(jù)公司戰(zhàn)略制定項目《運營計劃》、《財務預算》及《人力資源、資產配置計劃》,提出激勵機制,完成財務目標。

5.參與同業(yè)態(tài)或同區(qū)域新項目前期顧問。

6.定期檢查、指導部門主管工作計劃的執(zhí)行情況,并確保高效的執(zhí)行力。

7.負責項目團隊主管的業(yè)務發(fā)展、業(yè)績考核、發(fā)展培訓。服務年度內培訓不少于2人的實習主管。

8.建立良好的客戶關系溝通渠道,及時解決客戶投訴,不斷提升客戶滿意度。

9.在項目的發(fā)展年度內,組織團隊的創(chuàng)新建議。

10.負責項目“品牌營造活動”的有效確定與推動執(zhí)行。

11.拓展項目多種業(yè)務增值服務,取得經(jīng)營性收益。

12.參與項目的外包專業(yè)供應商采購,并監(jiān)督供應商合同的高效執(zhí)行。

13.負責項目的外聯(lián)工作,并建立良好的協(xié)作關系。

任職資格:

1.教育背景:大學專科(含)以上學歷,有物業(yè)經(jīng)理職業(yè)資格優(yōu)先考慮;

2.工作經(jīng)驗:3年以上別墅或高端住宅物業(yè)項目管理經(jīng)驗,要有收繳物業(yè)費的客服團隊的管理經(jīng)驗(客服出身優(yōu)先考慮),有酒店從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

3.工作技能:無特別要求;

4.能力素質:能帶團隊,人際成熟度較高;

5.其他:年齡40歲以上。主要職責:

1.熟練掌握物業(yè)管理的法律、法規(guī)及專業(yè)常識,具備良好的溝通協(xié)調能力,確保管理服務團隊嚴格執(zhí)行公司制度、《員工手冊》、《服務標準化手冊》。

2.熟練掌握公司管理工具,服務系統(tǒng),并參與更新升級。

3.負責服務項目管理中心/處的全面管理工作、保證管理中心/處工作的正常運行,并確保高效的計劃性、控制力、執(zhí)行力。

4.根據(jù)公司戰(zhàn)略制定項目《運營計劃》、《財務預算》及《人力資源、資產配置計劃》,提出激勵機制,完成財務目標。

5.參與同業(yè)態(tài)或同區(qū)域新項目前期顧問。

6.定期檢查、指導部門主管工作計劃的執(zhí)行情況,并確保高效的執(zhí)行力。

7.負責項目團隊主管的業(yè)務發(fā)展、業(yè)績考核、發(fā)展培訓。服務年度內培訓不少于2人的實習主管。

8.建立良好的客戶關系溝通渠道,及時解決客戶投訴,不斷提升客戶滿意度。

9.在項目的發(fā)展年度內,組織團隊的創(chuàng)新建議。

10.負責項目“品牌營造活動”的有效確定與推動執(zhí)行。

11.拓展項目多種業(yè)務增值服務,取得經(jīng)營性收益。

12.參與項目的外包專業(yè)供應商采購,并監(jiān)督供應商合同的高效執(zhí)行。

13.負責項目的外聯(lián)工作,并建立良好的協(xié)作關系。

任職資格:

1.教育背景:大學專科(含)以上學歷,有物業(yè)經(jīng)理職業(yè)資格優(yōu)先考慮;

2.工作經(jīng)驗:3年以上別墅或高端住宅物業(yè)項目管理經(jīng)驗,要有收繳物業(yè)費的客服團隊的管理經(jīng)驗(客服出身優(yōu)先考慮),有酒店從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

3.工作技能:無特別要求;

4.能力素質:能帶團隊,人際成熟度較高;

5.其他:年齡40歲以上。

篇2:別墅區(qū)物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責

別墅區(qū)物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責

職位:經(jīng)理

報告:總經(jīng)理

工作概要:負責客戶事務,編排及督促員工工作,確保物業(yè)內各部份能正常運作。

主要職責:

1.負責客戶事務。解答客戶咨詢,處理客戶投訴,幫助客戶解決疑難。

2.與政府部門保持良好關系,負責節(jié)日與政府部門的聯(lián)誼活動。

3.每月做部門財務預算呈交總經(jīng)理。

4.負責別墅區(qū)清潔細則和園藝設計方案的制訂和跟進工作,確保別墅區(qū)任何時間內清潔狀況令人滿意,園藝盆栽擺設完好。

5.負責別墅區(qū)殺蟲滅鼠工作的安排。

6.負責制定采購計劃及作分析。

7.編制物業(yè)部員工的值班時間表并管理和指導其工作。

8.每日檢查部門日常工作記事本、上下班交接表和事務報告,簽署及制訂相應措施,改進完善部門工作。

9.監(jiān)督屬下員工的行為、考勤、衣著、紀律,確保屬下員工的行為規(guī)范符合公司要求。

10.在總經(jīng)理的領導下,具體負責組織、實施、貫徹、落實有關別墅區(qū)物業(yè)管理的各項管理規(guī)定、規(guī)章制度及相關指示。

11.監(jiān)督指導本部門全體員工提高服務質量,配合領導及有關部門做好本部門員工的晉升、獎懲等工作。

12.配合總經(jīng)理協(xié)調工程部、保衛(wèi)部開展與客戶有關的工作。

13.每周向總物業(yè)經(jīng)理提交工作報告。

14.完成總經(jīng)理指派的其他工作。

篇3:某別墅物業(yè)財務部經(jīng)理崗位職責

別墅物業(yè)財務部經(jīng)理崗位職責

職位:經(jīng)理

報告:總經(jīng)理

工作概要:負責管理處的經(jīng)濟核算、資產計算、融通資金、財務公關,嚴格掌握費用開支,監(jiān)督本部人員工作,定時召開財務會議,進行財務分析,編制財務預算,提交財務報告。

主要職責:

1.建立健全各項財務管理制度,不斷完善和監(jiān)督財務管理制度的貫徹執(zhí)行。

2.具體負責管理處的經(jīng)濟核算工作,按照管理需要建立財務管理體系,指導、檢查、監(jiān)督屬下的工作,保證帳目記錄完整、準確,審核會計報表。

3.根據(jù)管理處的時間運轉情況,按月份、季度、年度編制財務預算,批準后,認真貫徹執(zhí)行。撰寫財務報告,及時向總經(jīng)理反映管理處的財產及資金運轉情況,提供財務信息。

4.協(xié)調好與銀行及上級財務部門的合作關系。

5.向業(yè)主提供財務報告,解答業(yè)主對管理處財務狀況的咨詢。

6.組織本部人員定期開展財務分析活動。

7.嚴格掌握費用開支,認真執(zhí)行費用報銷制度,本著勤儉節(jié)約的精神監(jiān)督審批各部門的采購及費用開支情況。

8.統(tǒng)籌安排固定資產管理以及其他財產的使用保管,注意發(fā)現(xiàn)和解決財產物資管理中存在的問題,確保財產物資的合理使用和安全管理。

9.負責做好資產管理,督促出納員子女規(guī)定程序及時清理債權、債務,防止拖欠款項,搞好資金融通。

10.參與決策、監(jiān)督管理處的資金來源與運用情況、各項指標完成情況、檢查各項制度的使用情況。

11.完成總物業(yè)經(jīng)理交辦的其他工作。