別墅客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

VillaAccountManager別墅梯銷(xiāo)售客戶經(jīng)理迅達(dá)(中國(guó))電梯有限公司迅達(dá)(中國(guó))電梯有限公司,迅達(dá)提供專(zhuān)業(yè)的移動(dòng)解決方案是迅達(dá)的目標(biāo),我們的每個(gè)崗位也有其各自的目標(biāo)

-建立和保持與KA客戶中主要人員的良好關(guān)系,充分了解客戶需求及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)規(guī)劃,KA客戶總部和項(xiàng)目公司組織架構(gòu)和決策流程.針對(duì)所負(fù)責(zé)的KA客戶制定銷(xiāo)售目標(biāo)并組織實(shí)施,成為雙方溝通和交流的主要渠道;

-獲取KA客戶的未來(lái)開(kāi)發(fā)計(jì)劃及項(xiàng)目清單,決策人,顧問(wèn)公司等信息.組織有針對(duì)性的售前服務(wù)活動(dòng).保持與客戶總部及項(xiàng)目部的經(jīng)常聯(lián)系;

-在有KA項(xiàng)目需要投標(biāo)時(shí),組織領(lǐng)導(dǎo)或參與相關(guān)投標(biāo)文件準(zhǔn)備,策略制定,談判過(guò)程直至項(xiàng)目確定.對(duì)丟失的項(xiàng)目進(jìn)行分析總結(jié),定期形成分析報(bào)告;

-公司戰(zhàn)略合作伙伴合作協(xié)議的起草,洽談,簽署,推動(dòng)迅達(dá)與KA客戶合作流程的簡(jiǎn)化和合同文件標(biāo)準(zhǔn)化。并在此過(guò)程中輔導(dǎo)分公司銷(xiāo)售和銷(xiāo)售支持部門(mén)員工;

-跟蹤KA客戶項(xiàng)目訂貨,發(fā)運(yùn)及安裝執(zhí)行過(guò)程,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理提供必要及時(shí)的支持,確保安裝過(guò)程順利,客戶滿意和迅達(dá)合同權(quán)益的實(shí)現(xiàn)(包含收款);

-了解并協(xié)助解決移交以后維修保養(yǎng)階段出現(xiàn)的問(wèn)題;

-開(kāi)發(fā)有發(fā)展?jié)摿?可持續(xù)發(fā)展的新客戶,建立起長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系;

專(zhuān)業(yè)的移動(dòng)解決方案需要專(zhuān)業(yè)的人才

-豐富的電扶梯產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或綜合管理經(jīng)驗(yàn);

-卓越的領(lǐng)導(dǎo)力,體現(xiàn)在為特定客戶或項(xiàng)目臨時(shí)組建的跨部門(mén)工作小組中的領(lǐng)導(dǎo)能力;

-良好的客戶服務(wù)意識(shí)和積極主動(dòng)的工作精神,計(jì)劃性強(qiáng);

-自信,持之以恒,善于對(duì)內(nèi)和對(duì)外溝通與協(xié)調(diào);

-能熟練使用Office等辦公軟件和公司發(fā)布的各種計(jì)價(jià)軟件;

-有電梯安裝管理和保養(yǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)將增加這一崗位的價(jià)值;

-較好的英語(yǔ)閱讀與理解能力,具有一定英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)面表達(dá)能力;

-能夠經(jīng)常出差;

如果您對(duì)我們的職位感興趣,請(qǐng)將您完整的申請(qǐng)發(fā)送給我們.

篇2:頂級(jí)別墅物業(yè)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)

頂級(jí)別墅項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)

直接上司:物業(yè)公司總經(jīng)理

直接下屬:客服主管/工程主管/秩序主管/環(huán)境主管

工作概述:通過(guò)計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制等工作來(lái)保證服務(wù)中心的高效率運(yùn)作。負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)服務(wù)中心各部門(mén)的工作,確保根據(jù)公司的目標(biāo)達(dá)到最高的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期介入,接管入伙工作。

2、負(fù)責(zé)制定年度及月工作計(jì)劃。

3、負(fù)責(zé)管理體系的有效運(yùn)作和持續(xù)改進(jìn)。

4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)合同協(xié)議的洽談、評(píng)審,并在獲準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。

5、對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)不力造成管理費(fèi)不能及時(shí)足額收繳負(fù)責(zé),對(duì)公司其它經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)效益下降負(fù)責(zé),對(duì)不能按規(guī)定上交管理酬金指標(biāo)負(fù)責(zé)。

6、對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)不力導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低、造成大面積業(yè)主投訴、嚴(yán)重?fù)p壞公司聲譽(yù)的情況負(fù)責(zé)。

7、對(duì)所管理的項(xiàng)目由于管理不善造成物業(yè)嚴(yán)重?fù)p壞、設(shè)備功能喪失或嚴(yán)重削弱負(fù)責(zé)。

8、對(duì)所轄物業(yè)發(fā)生重大火災(zāi)、刑事案件負(fù)責(zé)。

9、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、策劃、確定酒店特色服務(wù)項(xiàng)目。

10、對(duì)因工作不認(rèn)真、事前調(diào)研不夠而導(dǎo)致管理費(fèi)使用不當(dāng)或造成資產(chǎn)嚴(yán)重浪費(fèi)負(fù)責(zé)。

11、對(duì)全面工作有決策和指揮權(quán),對(duì)緊急重大問(wèn)題有臨時(shí)處置權(quán)。

12、在確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)的前提下,對(duì)管理服務(wù)行政組織的設(shè)置和員工人數(shù)的配備有建議權(quán)。

13、有權(quán)對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲,對(duì)不合格員工有辭退建議權(quán)。

14、在不超出公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的情況下,有權(quán)決定日常管理費(fèi)用的支出和物資的使用。

15、在不違背公司有關(guān)規(guī)定、制度精神的前提下,有權(quán)制定具體的實(shí)施細(xì)則和落實(shí)措施。

任職條件:

1、自然條件:年齡30歲以上,身高:男172cm以上,女160cm以上,儀表端莊,精力旺盛。

2、文化程度:大學(xué)專(zhuān)科或以上畢業(yè)。

3、工作經(jīng)驗(yàn):有四星級(jí)酒店或以上前廳部經(jīng)理或者高檔物業(yè)運(yùn)作管理兩年以上工作經(jīng)歷。

4、語(yǔ)言能力:普通話標(biāo)準(zhǔn),英語(yǔ)口頭及書(shū)面表達(dá)能力較強(qiáng)。

5、業(yè)務(wù)素質(zhì):熟悉服務(wù)中心運(yùn)作及管理規(guī)范,具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧。

篇3:別墅管理處檔案管理措施

別墅項(xiàng)目管理處檔案管理措施

1、檔案的建立

(1)建立檔案管理制度

(2)確定檔案的內(nèi)容

檔案管理具體管理內(nèi)容涉及建筑檔案、業(yè)主及物業(yè)使用人檔案、管理工作檔案、社區(qū)志史檔案、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案等。根據(jù)要求以下就建筑物檔案、管理工作檔案的管理具體說(shuō)明。

a.建筑物檔案:1)建筑物原始檔案;2)建筑物維護(hù)、改造檔案;3)業(yè)主裝修、改造工程檔案

b.業(yè)主檔案:業(yè)主檔案是指物業(yè)管理單位為了正常的管理工作需要,收集掌握的有關(guān)各業(yè)主的文件材料和信息。

1)收集業(yè)主/用戶單位資料

2)業(yè)主/用戶繳費(fèi)記錄包括各樣應(yīng)付之押金

3)業(yè)主/用戶裝修工程文件

4)業(yè)主/用戶遷入時(shí)填具之資料

5)業(yè)主/用戶資料補(bǔ)充

業(yè)主/用戶聯(lián)絡(luò)資料

緊急事故聯(lián)絡(luò)人的資料

管理人員在日常職務(wù)常與業(yè)主/用戶人事變遷資料

6)業(yè)主/用戶與管理處往來(lái)文件

7)業(yè)主/用戶違規(guī)事項(xiàng)與欠費(fèi)記錄

8)業(yè)主/用戶請(qǐng)修記錄

9)業(yè)主/用戶投訴記錄

10)業(yè)主/用戶單位有關(guān)的工程檔案(與二次裝修工程有關(guān)資料)

c.社區(qū)志史活動(dòng)檔案:社區(qū)志史活動(dòng)檔案是指物業(yè)管理區(qū)域作為一個(gè)區(qū)域社會(huì),在舉行或參與各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)中形成并需要?dú)w檔保存的,反映社區(qū)歷史發(fā)展、文化發(fā)展精神文明進(jìn)步的各類(lèi)文件材料。

d.管理工作檔案:管理工作檔案是指管理公司在物業(yè)管理日常工作中產(chǎn)生形成和需要收集歸檔保存的文件材料。

(3)檔案的產(chǎn)生收集、接收和移交

1)工程技術(shù)部負(fù)責(zé)收集、接收竣工驗(yàn)收資料、房屋的單體竣工圖等項(xiàng)目建筑物的原始資料;

2)各組團(tuán)協(xié)調(diào)管理處負(fù)責(zé)收集用戶資料、裝修管理資料、投訴及回訪記錄等;

3)客服部負(fù)責(zé)收集文書(shū)檔案資料及社區(qū)志史活動(dòng)檔案;

4)其他檔案資料和維修、巡視、運(yùn)行及服務(wù)活動(dòng)記錄分別由各職能部門(mén)負(fù)責(zé)收集。

2、檔案的管理

(1)檔案的分類(lèi)、編目及著錄

(2)檔案的整理裝訂

(3)檔案的電腦化管理

3、檔案管理的要求

(1)收集報(bào)刊應(yīng)注意收集整份,盡量不要剪裁,并要備有復(fù)印件供使用。

(2)對(duì)收集到的檔案資料,要逐件確定其保存價(jià)值,保存期限及是否需要補(bǔ)充相關(guān)資料。

a、對(duì)資料進(jìn)行整理,即進(jìn)行基本的分類(lèi)、組合、排列和編目。

b、裝訂之前,要將文件上的訂書(shū)釘、回形針等鐵物全部拆除,以免銹蝕案卷。

c、檔案保管工作的中心任務(wù)是維護(hù)檔案的完整和安全。要做到:防火、防光、防潮、防霉、防塵、防蟲(chóng)。