1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定；

5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；

6、協助公司員工的復印、傳真等工作；

7、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理；

8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

篇2:管家助理崗位職責

管家助理杭州萬科物業服務有限公司杭州萬科物業服務有限公司分支機構崗位職責:

1、每日巡檢責任區域內樓棟,關注現場品質環境;

2、負責接待顧客來訪,受理責任區域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;

3、處理客戶投訴,記錄并跟進處理結果,維護業主關系;

4、負責區域住戶物業管理費的催繳;

5、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查;

6、跟進區域內客戶裝修進展,及時向物業服務中心反映需要解決的問題;協助開展社區文化活動。

任職要求:

1、學歷要求:全日制大專及以上學歷;

2、工作經驗:具有物業管理及酒店管理經驗者優先;

3、計算機技能:辦公軟件基礎操作;

4、其他要求:

①有親和力,較強的客服溝通意識,及良好的溝通技巧;

②具有良好的組織協調及抗壓能力;

③能承受一定的工作壓力;

福利:

節日福利、五險一金、帶薪年假、專業培訓、公司規模大、發展空間大

篇3:主材管家崗位職責

主材管家遼寧方林裝飾工程有限公司遼寧方林裝飾工程有限公司,方林職責描述:

1.熟練掌握賣場合作品牌的優勢、產品知識、價位等及服務流程、工作流程,能夠獨立完成銷售。

2.按照工作流程熟練操作公司的各種系統軟件(ERP、釘釘等),以及場外合作品牌的結款流程。

3.熟知公司、部門文化及各項規章制度,并且能夠嚴格遵守、執行。

4.明確個人業績目標,制定銷售計劃,按時間節點分配并且全力以赴完成。

5.積極與設計師對接,根據所負責店面的簽單明細了解客戶信息(風格、購買意向、購買能力、脾氣秉性等),進行報備、針對性邀約,并錄入跟蹤單。

6.積極與客戶溝通,創建溝通通道(微信、短信),介紹平臺主材優勢,與客戶建立信任關系。

7.對部門各項活動內容熟知掌握、持續宣傳(微信群、朋友圈)并及時宣導給設計師,共同邀約客戶,做到設計師熟知,客戶了解。

8.掌握各商場的活動內容利用平臺及部門的活動優勢做以應對,增加客戶信任度,提升成單率。

9.接待客戶熱情周到,積極專業,用心溝通、解答。

10.與設計師共同協作(前期鋪墊、借助主材預算單、銷售過程中有效配合)服務好每個客戶直到銷售成功。