零售通-智慧門店-外賣場景運營專員阿里巴巴阿里巴巴(中國)有限公司,阿里巴巴,阿里巴巴集團,阿里研究院,阿里集團,阿里音樂,阿里巴巴工作職責:

1.負責線上外賣平臺運營,熟悉系統(tǒng)操作及運營規(guī)則

2.銜接各部門具體實施,完成外賣運營銷售目標

3.負責完成外賣業(yè)務的各項模型與流程

4.策劃整個線上平臺運營方案,制定運營推廣計劃

5.跟蹤運營結果,分析運營數(shù)據(jù),為運營決策提供參考,對上線店鋪在外賣平臺各類經(jīng)營數(shù)據(jù)進行整理分析

6.跟進各店鋪并制定整改方案及落實整改進行市場調(diào)研,并對調(diào)研結果進行匯總,協(xié)助制定相關策略

7.協(xié)助前線解決跨部門相關事宜。

任職要求:

1.市場營銷相關專業(yè)優(yōu)先

2.2年以上行業(yè)相關經(jīng)驗

3.熟悉互聯(lián)網(wǎng)營銷模式及策略,具有互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺操作運營經(jīng)驗

4.具有豐富的市場運營、策劃推廣、渠道建設、良好的平臺關系資源

5.良好的思維邏輯能力,溝通與談判能力

6.有較強的組織、計劃、協(xié)調(diào)能力,敏銳的市場洞察能力

7.對數(shù)據(jù)有較強的敏感度,并具有較強的數(shù)據(jù)分析能力、目標導向、感知客戶的能力

篇2:景區(qū)網(wǎng)絡運營部專員職責

景區(qū)網(wǎng)絡運營部專員崗位職責

(1)熟悉景區(qū)相關政策與信息,接受處理散客、團隊及商務會議等咨詢及相關報價工作;

(2)應在三次鈐響內(nèi)拿起話筒,有禮貌地向?qū)Ψ絾柡?自報“烏鎮(zhèn)**景區(qū)”。

(3)客人提出訂房要求,服務員查看各酒店預訂狀況,向客人介紹酒店和報價。

(4)必須在受理預訂時向客人問清其姓名、單位、抵離日期、房型、房間數(shù)、房價、訂房的保留時間、聯(lián)系電話等一系列問題,作祥細記錄。

(5)負責預訂網(wǎng)的在線預訂咨詢工作,對訪客咨詢要及時回應,用語要專業(yè)規(guī)范,清晰地了解訪客需求,細致耐心解答相關疑問;

(6)具備職業(yè)操守,嚴格遵守網(wǎng)絡信息安全性規(guī)范;

(7)在預訂網(wǎng)后臺及時確認支付成功的訂單,向預訂人進行確認,補充說明相關注意事項;

(8)確認短信平臺預訂信息的發(fā)送狀態(tài),監(jiān)督系統(tǒng)的正常運作,并做好相關統(tǒng)計匯總;

(9)定期提出預訂流程優(yōu)化建議;

(10)整理預訂網(wǎng)常見問題匯總;

(11)配合團隊制定旅游預訂網(wǎng)推廣方案;

(12)受理第三方預訂平臺的訂單需求,熟練操作ebooking管理系統(tǒng),與第三方預訂員建立良好溝通;

(13)收集客戶反饋與相關需求

(14)受理客戶投訴與建議

(15)完成上級領導安排地其他工作任務。

篇3:微信運營專員崗位工作職責

1.獨立運營微信公眾號,負責微信公眾賬號的日常運營和維護工作;

2.負責微信公眾賬號推廣模式與渠道的探索,了解用戶需求,收集用戶反饋,分析用戶行為及需求;

3.制定社會化媒體運營與品牌營銷策略,在微信、豆瓣等社會化媒體開展品牌營銷工作;

4.負責建立與外部各渠道的良好關系,整合各渠道資源;

5.負責企業(yè)客戶微信官方賬號的運營,日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護、管理、互動、提高影響力和關注度;

6.利用微信平臺推廣企業(yè)的客戶產(chǎn)品或服務的品牌、產(chǎn)品和互動;

7.定期與粉絲互動,策劃并執(zhí)行相關線上的微信推廣活動;

8.跟蹤微信推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反饋,總結經(jīng)驗,建立有效運營手段提升用戶活躍度,增加粉絲數(shù)量;

9.利用社會化新媒體溝通方式:微博、微信、論壇進行社會化營銷,獲取用戶資源,創(chuàng)造口碑;

10.負責制定微信運營策略及活動策劃,相關微信日常內(nèi)容發(fā)布、更新和管理;

11.能夠熟練掌握并實施企業(yè)、產(chǎn)品、內(nèi)容微信運營矩陣策略;

12.制定并實施清晰的用戶互動策略,發(fā)展粉絲與好友,通過持續(xù)互動轉(zhuǎn)化潛在客戶,提升企業(yè)及產(chǎn)品口碑。