酒店物業(yè)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

位職責(zé):

1、制定集團(tuán)酒店物業(yè)管理及客戶服務(wù)政策。

2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令,并根據(jù)法律條款組織制定編寫項(xiàng)目各類制度、年度預(yù)算、架構(gòu)、操作管理流程。

3、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況,編寫項(xiàng)目各類應(yīng)急預(yù)案,并有計(jì)劃、有目的的進(jìn)行實(shí)施、演練。

4、妥善處理現(xiàn)場突發(fā)事件。

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與組織安排項(xiàng)目現(xiàn)場各類事務(wù),含客服、保安、工程、以及外包單位的管理。

6、定時(shí)參加公司所組織的會(huì)議以及培訓(xùn),配合公司不定時(shí)的客戶參觀,并做必要的講解與指引。

7、定時(shí)出具每月報(bào)告至公司,建立內(nèi)部溝通平臺(tái)。

任職資格:

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有國內(nèi)知名地產(chǎn)企業(yè)的工作背景。

2、精通物業(yè)各個(gè)階段管理流程,具備物業(yè)前期入伙管理經(jīng)驗(yàn)。

3、熟悉物業(yè)各類法律法規(guī),文字書寫功底強(qiáng),對于物業(yè)所涉及的各類報(bào)告、函件的格式、內(nèi)容熟悉。

4、執(zhí)行與規(guī)劃能力強(qiáng),富有團(tuán)隊(duì)合作以及協(xié)助精神。

5、具有較強(qiáng)的社交能力,溝通協(xié)調(diào)能力好,能妥善處理各類突發(fā)事件。

6、注冊物業(yè)管理師優(yōu)先考慮。崗位職責(zé):

位職責(zé):

1、制定集團(tuán)酒店物業(yè)管理及客戶服務(wù)政策。

2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令,并根據(jù)法律條款組織制定編寫項(xiàng)目各類制度、年度預(yù)算、架構(gòu)、操作管理流程。

3、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況,編寫項(xiàng)目各類應(yīng)急預(yù)案,并有計(jì)劃、有目的的進(jìn)行實(shí)施、演練。

4、妥善處理現(xiàn)場突發(fā)事件。

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與組織安排項(xiàng)目現(xiàn)場各類事務(wù),含客服、保安、工程、以及外包單位的管理。

6、定時(shí)參加公司所組織的會(huì)議以及培訓(xùn),配合公司不定時(shí)的客戶參觀,并做必要的講解與指引。

7、定時(shí)出具每月報(bào)告至公司,建立內(nèi)部溝通平臺(tái)。

任職資格:

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有國內(nèi)知名地產(chǎn)企業(yè)的工作背景。

2、精通物業(yè)各個(gè)階段管理流程,具備物業(yè)前期入伙管理經(jīng)驗(yàn)。

3、熟悉物業(yè)各類法律法規(guī),文字書寫功底強(qiáng),對于物業(yè)所涉及的各類報(bào)告、函件的格式、內(nèi)容熟悉。

4、執(zhí)行與規(guī)劃能力強(qiáng),富有團(tuán)隊(duì)合作以及協(xié)助精神。

5、具有較強(qiáng)的社交能力,溝通協(xié)調(diào)能力好,能妥善處理各類突發(fā)事件。

6、注冊物業(yè)管理師優(yōu)先考慮。

篇2:酒店式公寓物業(yè)各部門物料管理制度

酒店式公寓物業(yè)項(xiàng)目各部門物料管理制度

一、客房用品管理制度

采用"消耗品的定額管理法"。其操作程序如下:

1.制定各項(xiàng)消耗品的定額數(shù)量及金額。

(1)統(tǒng)計(jì)住客房經(jīng)營出租每間每天的各項(xiàng)消耗品實(shí)際耗用量。

(2)根據(jù)目前客經(jīng)營狀況及控制者的意愿,初步制定在正常情況下客房每間每天各項(xiàng)消耗品用量的計(jì)劃數(shù)(客房一次性用品配備情況:VIP房24.52元,豪套12.01元,高套11.79元,雙人間16.98元,單間11.79元)。

(3)以此計(jì)劃數(shù)乘以一個(gè)百分比(一般在80%-90%左右),核算出每間房的定額消耗量。

(4)根據(jù)各項(xiàng)消耗品的單價(jià),以及房間的出租率核算出其金額。

2.編制"客房消耗用品定額控制表",根據(jù)各種房型每天的出租率核算客房一次性消耗品的定額,月末結(jié)帳時(shí)統(tǒng)計(jì)當(dāng)月客房實(shí)際耗用消耗品的金額,進(jìn)行對比。

3.制定定額消耗品的節(jié)省提獎(jiǎng)率和超額的罰款率。兩種比率應(yīng)一致,一般控制在10%以內(nèi)。超過定額數(shù)的90%按超過部分的10%罰款,低于定額數(shù)的80%按節(jié)省部分的10%獎(jiǎng)勵(lì)。

4.客房部以樓層為單位予以實(shí)施。

5.客房從總倉領(lǐng)出消耗品存入部門小倉庫,然后發(fā)放到樓層使用。同時(shí)根據(jù)使用量不斷進(jìn)行補(bǔ)充。

6.每次領(lǐng)用時(shí),總倉和小倉庫都認(rèn)真做好記錄。

7.月末,大、小倉庫的倉管員做出客房部及樓層實(shí)際領(lǐng)用各項(xiàng)消耗品的明細(xì)表。

8.根據(jù)倉庫提供的明細(xì)表,對照規(guī)定的消耗定額數(shù),核算并編制當(dāng)月客房部(按樓層分)各項(xiàng)消耗品實(shí)際耗用表。表中既有實(shí)際耗用量及金額,又有通過同定額進(jìn)行對比后核算出的增減數(shù)量及金額。

9.根據(jù)當(dāng)月消耗品使用的增減金額數(shù),與工效掛鉤一起核算。

10.將當(dāng)月各項(xiàng)消耗品定額控制表及寫出的情況說明一并交客房部經(jīng)理、總經(jīng)理審批。

11.審批后,財(cái)務(wù)部按當(dāng)月消耗品使用實(shí)績給予客房部發(fā)獎(jiǎng)或罰款。

12.稽核整理保存每月核算報(bào)表及報(bào)告等有關(guān)資料,為今后制定更合理的定額數(shù)據(jù)創(chuàng)造條件。

13.了解掌握各項(xiàng)消耗品的進(jìn)價(jià),一旦價(jià)格發(fā)生變動(dòng),需及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)消耗品的定額數(shù)指標(biāo)。

二、客房大堂吧、迷你吧的物品管理制度

大堂吧、迷你吧由專人負(fù)責(zé)管理,每天根據(jù)銷售情況做銷售日報(bào)表,報(bào)稽核核查每天的銷售收入(包括宴請),月末根據(jù)收發(fā)情況,做進(jìn)銷存的月報(bào),對實(shí)物進(jìn)行盤點(diǎn),做到帳實(shí)相符。

三、工程材料、工具管理制度

1.根據(jù)各類工程材料的收發(fā)料單,部門主管或領(lǐng)班登記分類明細(xì)金額數(shù)量帳。

2.登記維修隊(duì)個(gè)人領(lǐng)用工具的輔助帳。當(dāng)領(lǐng)用人員發(fā)生變動(dòng)時(shí),及時(shí)變動(dòng)人員姓名、或轉(zhuǎn)移注銷其名單、工具名稱。

3.根據(jù)月發(fā)料單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核價(jià)、計(jì)算,并按材料品種及部門編制月領(lǐng)用明細(xì)表。

4.月末編制工程材料的收發(fā)存月報(bào)。

5.財(cái)務(wù)稽核每月25日同工程材料管理員核對實(shí)物帳,做到帳帳相符。

6.憑據(jù)各部門報(bào)修的維修單,維修隊(duì)進(jìn)行維修,維修隊(duì)填寫維修情況及所需材料的數(shù)量、金額、品名等詳細(xì)資料,由報(bào)修部門簽字認(rèn)可,其中維修單財(cái)務(wù)聯(lián)應(yīng)上交財(cái)務(wù),月末財(cái)務(wù)根據(jù)工程維修單上注明的材料使用、消耗情況核查。

7.熟悉了解各種工程材料的使用、消耗情況,對非正常的或報(bào)損的材料要協(xié)助查明原因并寫報(bào)告上報(bào)部門主管,對于報(bào)損的工具要以舊換新,填寫報(bào)損單申請報(bào)損。

簽署人:物業(yè)管理有限公司

篇3:A酒店物業(yè)環(huán)境管理部經(jīng)理職責(zé)

酒店物業(yè)環(huán)境管理部經(jīng)理職責(zé)

1.0根據(jù)公司的指導(dǎo)意見,在征詢各崗位人員意見的基礎(chǔ)上,以書面形式,在工作手冊中確定部門的組織結(jié)構(gòu)及各崗位的職責(zé)分解表,向部門全體成員公布,以促進(jìn)有效的服務(wù)質(zhì)量管理。

2.0負(fù)責(zé)制定本部的工作計(jì)劃、工作目標(biāo)和實(shí)施方案,并監(jiān)督檢查落實(shí)情況。

3.0協(xié)助公司主管領(lǐng)導(dǎo)對清潔、安防及相關(guān)外委分包公司的資格審查工作。

4.0完善本部門的工作,每日不定時(shí)檢查服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄,并向分包公司提出整改意見,監(jiān)督檢查其落實(shí)情況。

5.0協(xié)助公司主管部門對本項(xiàng)目的綠化工程驗(yàn)收移交工作;并負(fù)責(zé)日常園林綠化養(yǎng)護(hù)工作的監(jiān)督和管理工作。

6.0定期開展各種服務(wù)質(zhì)量檢查管理活動(dòng),如召開本部門工作例會(huì)或服務(wù)供方交流會(huì),互相學(xué)習(xí)、探討、交流工作經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn)提高部門管理工作。

7.0參與對本項(xiàng)目發(fā)生的重大案件、事故的協(xié)查、處理事宜。

8.0保證現(xiàn)行的質(zhì)量體系文件有效、受控。確保工作手冊具有可操作性,相關(guān)記錄齊全、完整。

9.0熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)和地方行政規(guī)章,掌握消防、治安、車輛管理等業(yè)務(wù)知識。

10.0負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

11.0公司安防、保潔、綠化、車輛管理、項(xiàng)目前期工作的具體操作程序、檢查記錄等分別參見《相關(guān)工作手冊》。