俱樂部專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、拓展企業(yè)家俱樂部會員數(shù)量,挖掘優(yōu)質(zhì)企業(yè)家會員資源;

2、會員關(guān)系管理及維護(hù),實現(xiàn)會員需求的有效梳理,提升會員粘性;

3、洽談異業(yè)商盟、拓展會員權(quán)益,維護(hù)與合作單位的良好關(guān)系;

4、對接資源,組織各類企業(yè)服務(wù)活動、圈層活動;

5、了解不同行業(yè)動態(tài),為企業(yè)對接各級政府政策。

任職要求:

1、形象氣質(zhì)佳,性格外向開朗,有較強的溝通協(xié)調(diào)能力;

2、認(rèn)真負(fù)責(zé),有組織、社群運營經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、學(xué)習(xí)能力強,熟練使用office辦公軟件。

篇2:俱樂部戶外運動須知

一、活動報名和費用

1、有意參加戶外運動的集團同仁自帶2張一寸免冠照片在人力資源總處文康部體育組報名注冊會員（會員報名注冊時間：12月11日――12月25日止，過期不予辦理）。

2、另設(shè)報名地點：綜合運動場看臺下體育辦公室（18:30――21:30）

報名信息窗口：***

3、每次活動之前預(yù)先收取活動費用。活動費用將在活動計劃中詳細(xì)說明，并根據(jù)計劃預(yù)收費用（多還少補），主要包括：交通費，餐飲費，保險費，門票，特殊裝備使用費用等。發(fā)生的具體費用經(jīng)統(tǒng)計無異議后由活動隊員共同分?jǐn)偂?/p>

二、活動方式和內(nèi)容

1、活動方式是以自助性為主的休閑、登山、露營、攀巖、垂釣、溯溪、溪降、巖降、燒烤、徒步、穿越、漂流等各類戶外活動，報名者對此活動方式應(yīng)有所了解，對活動中出現(xiàn)的衛(wèi)生設(shè)施簡陋，登山途徑艱苦應(yīng)有心理準(zhǔn)備。

2、報名者應(yīng)事先準(zhǔn)備好野外宿營的裝備，包括帳篷、睡袋、防潮墊、地席、照明設(shè)備、水壺、碗筷等。山上早晚天氣較涼，請注意服裝保暖問題。

三、活動組織方式

1、組織形式：每周星期二公布戶外活動路線及相關(guān)費用

每周星期二――星期三會員報名參與

每周星期四公布參與活動的錄取名單和出發(fā)方式

每周星期五繳納本次活動所需全部費用

2、公布方式：所有活動公告詳見人力資源總處電子公告欄

四、安全責(zé)任及保險

1、戶外活動有諸多不可控因素，不同活動的地理環(huán)境、強度、技術(shù)難度、危險度各不相同，請根據(jù)自己的體力、經(jīng)驗和裝備狀況選擇參加適當(dāng)強度和危險度的活動。

2、報名者須及時提供真實的姓名和身份證號碼，俱樂部將為參加者辦理短期旅游意外傷害險。對于活動中可能出現(xiàn)的意外事故，由投保的保險公司承擔(dān)意外傷害保險賠付。

3、在活動期間參與者應(yīng)對個人不遵守活動規(guī)定和領(lǐng)隊的要求，或活動場地的安全法規(guī)而造成的事故（包括環(huán)保事故）負(fù)責(zé)，應(yīng)對因此給他人造成的損失負(fù)責(zé)。

五、領(lǐng)隊及隊員。

1、由俱樂部根據(jù)戶外活動的難易度派遣領(lǐng)隊。領(lǐng)隊是本次活動的核心領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)隊要充分考慮活動計劃的周密性、安全性。活動中，領(lǐng)隊負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、帶隊、聯(lián)絡(luò)等工作。領(lǐng)隊對活動中出現(xiàn)的各種情況有作出決策的權(quán)利，參加者不得有異議，如有意見可保留到俱樂部后再提出。

2、集團戶外活動俱樂部不同于旅游團體，參加活動的隊員要有團隊意識，活動過程中應(yīng)體現(xiàn)集團的體育精神風(fēng)貌，團結(jié)協(xié)作，互助互愛，保證活動的順利進(jìn)行。

六、環(huán)保及其它

1、在戶外活動中要注意環(huán)保。不得隨處拋棄垃圾，不可降解的垃圾應(yīng)裝包帶走，可降解的垃圾應(yīng)集中起來就地掩埋。不砍伐林木，不傷害動物，不污染水源。野外用火要嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法規(guī)和操作規(guī)范。

2、每次活動根據(jù)報名人數(shù)來確定車輛，所以在報名截止時間后，退出者須承擔(dān)車費、保險費等，余款退還本人。在報名截止日期前退出者，俱樂部退回本人全部預(yù)收款。

3、戶外活動對于因不可抗拒因素（如臺風(fēng)、大雨、道路塌方等）或報名人數(shù)太少（8人以下）而取消不能進(jìn)行活動的，不負(fù)違約責(zé)任。

俱樂部保留對本章程的解釋權(quán)和修改權(quán)。

以上條款自章程發(fā)布之日起生效

篇3:戶外探險俱樂部領(lǐng)隊管理制度

戶外探險俱樂部領(lǐng)隊管理制度

第一章總則

領(lǐng)隊是俱樂部戶外活動的執(zhí)行者及組織者，在活動中起著至關(guān)重要的作用。為了加強對領(lǐng)隊的管理，進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)隊的行為，維護(hù)客戶的權(quán)益，特制定領(lǐng)隊管理制度。本制度對本俱樂部所有活動中的領(lǐng)隊和協(xié)作人員具有約束力。

第二章權(quán)利和義務(wù)

第一條、俱樂部的權(quán)力和義務(wù)

一、俱樂部的權(quán)利

1、有權(quán)利對領(lǐng)隊的能力進(jìn)行評級和考核；

2、有權(quán)利檢查領(lǐng)隊的帶隊情況；

3、有權(quán)利隊領(lǐng)隊進(jìn)行獎懲。

二、俱樂部的義務(wù)

1、有義務(wù)為領(lǐng)隊進(jìn)行技能培訓(xùn)，提高個人能力；

2、有義務(wù)為領(lǐng)隊購買保險；

3、有義務(wù)推廣領(lǐng)隊發(fā)起的活動。

第二條、領(lǐng)隊的權(quán)利和義務(wù)

一、領(lǐng)隊的權(quán)利

1、有權(quán)利對公司提出的不合理要求予以拒絕；

2、有權(quán)利根據(jù)活動風(fēng)險對活動進(jìn)行調(diào)整，但必須征得俱樂部同意；

3、有權(quán)利接受勞動報酬；

4、領(lǐng)隊有權(quán)利對俱樂部提出合理化建議。

二、領(lǐng)隊的義務(wù)

1、有義務(wù)遵守俱樂部的各種規(guī)章制度和國家法律法規(guī)；

2、有義務(wù)不斷的提高自身能力；

3、有義務(wù)接受俱樂部的評級和考核；

4、有義務(wù)接受俱樂部的檢查和獎懲。

第三章領(lǐng)隊評級

第一條、領(lǐng)隊分級

一、一星級：必須持有小羊軍團領(lǐng)隊證書的或持有登山運動管理中心證書或?qū)в巫C書的，在俱樂部的服務(wù)時間大于3個月；

二、二星級：必須持有小羊軍團領(lǐng)隊證書的或持有登山運動管理中心證書或?qū)в巫C書的，能帶3級包括3級以下線路的領(lǐng)隊，在俱樂部的服務(wù)時間大于1年；

三、三星級：必須持有登山運動管理中心證書或?qū)в巫C書的，能帶6級包括6級以下線路的領(lǐng)隊，在俱樂部的服務(wù)時間大于2年；

四、四星級：必須持有登山運動管理中心證書或?qū)в巫C書的，能帶6級包括6級以下線路的領(lǐng)隊；在俱樂部的服務(wù)時間大于3年；

五、五星級：必須持有登山運動管理中心證書或?qū)в巫C書的，能帶9級包括9級以下線路的領(lǐng)隊；在俱樂部的服務(wù)時間大于4年；

第二條、新加入領(lǐng)隊須有3個月的試用期。

一、領(lǐng)隊致少組織2次AA活動；

二、領(lǐng)隊致少參加2次俱樂部所組織的單位活動或商業(yè)活動；

三、試用期的領(lǐng)隊作為協(xié)作對加俱樂部的活動的，俱樂部不付任何費用；

第三條、表現(xiàn)突出者，經(jīng)過俱樂部審核后，可破格提前進(jìn)級。

第四章領(lǐng)隊守則

第一條、遵紀(jì)守法，遵守社會公德和職業(yè)道德，遵守俱樂部的各項規(guī)章制度。

第二條、認(rèn)同俱樂部的企業(yè)文化，恪守職業(yè)操守，遵守俱樂部的服務(wù)的理念，為人誠信、守承諾。

第三條、熟悉了解**的風(fēng)土人情、人文地理、自然文化、歷史背景等，努力豐富自身的業(yè)務(wù)知識水平，以比較豐富的知識和閱歷滿足客戶的需要。

第四條、具有良好的心理素質(zhì)和較強的戶外能力，經(jīng)驗豐富，具有較強的工作責(zé)任心、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力和處置突發(fā)事件的能力。

第五條、努力提高自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，掌握多種技藝才能，提高綜合素質(zhì)，能夠充分體現(xiàn)俱樂部積極向上的精神面貌。

第六條、保持高度地安全意識，任何時候安全帶隊放在第一位。

第七條、行為規(guī)范

一、不談?wù)摬焕诿褡鍒F結(jié)的話題，不對外談?wù)摼銟凡康膬?nèi)部情況，注意線路機密，不泄露活動的收支細(xì)目。

二、堅持誠信原則，必須按約定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供服務(wù)，不得擅自更改或取消行程內(nèi)容。緊急情況下，領(lǐng)隊有權(quán)調(diào)整計劃，變更路線，但必須向客戶說明原委，征得多數(shù)客戶同意簽字，并立即報告俱樂部。

三、一般情況下禁止領(lǐng)隊協(xié)作主動與異性隊員混帳。領(lǐng)隊及協(xié)作不應(yīng)隨便單獨去隊員的房間，禁止單獨去異性隊員的房間。

四，不得私帶親友隨隊參加活動。

五、帶隊過程嚴(yán)禁飲酒。

六、不得主動向隊員索取小費、裝備、禮品等。

七、尊重隊員的宗教信仰，民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。

八、平等對待全團隊員，要一視同仁，不厚此薄彼。

九、對隊員提出的侮辱人格尊嚴(yán)或違反俱樂部規(guī)定的不合理要求，應(yīng)態(tài)度鮮明，予以拒絕。

十、不得為迎合個別隊員的低級趣味而在講解、聊天時摻雜格調(diào)低下的內(nèi)容。不與隊員開低級庸俗和政治性的玩笑。

十一、帶隊、接送隊員時著工作裝，帶領(lǐng)隊證。著裝整潔、服飾要與場合相協(xié)調(diào)。

十二、舉止禮貌得體，工作前不吃異味食物。

十三、帶隊過程不鋪張浪費、不虛報費用、不瞞報收入。

十四、不私下帶隊、不轉(zhuǎn)賣隊員。

十五、按時參加俱樂部的例會。

十六、講話要注意分寸，堅持五不講：

1、有傷隊員自尊心的話不講；

2、有損隊員人格的話不講；

3、埋怨責(zé)怪隊員的話不講；

4、蠻橫無理的話不講；

5、諷刺挖苦的話不講；

十七、與隊員交往時要做到四不計較：

1、隊員不理睬領(lǐng)隊、協(xié)作的主動招呼不計較；

2、隊員性情急躁語言欠妥不計較；

3、隊員提出的意見不客觀不計較；

4、工作繁忙得不到隊員者體諒不計較；

第五章活動規(guī)范

第一條、活動強制規(guī)范內(nèi)容

一、【難度級別】內(nèi)容，可按小羊軍團標(biāo)準(zhǔn)劃分難度，如新開線路需認(rèn)真和俱樂部資深領(lǐng)隊商議后決定。

二、【風(fēng)險評估】內(nèi)容，需對線路中的各種風(fēng)險詳細(xì)描述并有對應(yīng)策略。

三、【盈利活動】規(guī)范，一律注名“商業(yè)活動”。

四、【裝備】內(nèi)容，對不同線路要詳細(xì)說明隊員所需的個人裝備和公用裝備。

五、【注意事項】內(nèi)容，說明徒步線路的性質(zhì)，對隊員的身體要求、年齡要求，對隊員的環(huán)保要求，隊員領(lǐng)隊之間的權(quán)利和義務(wù)，以及對隊員的其他要求。

第二條、活動風(fēng)險控制

一、所有活動（含AA活動），所有隊員領(lǐng)隊必須強制購買保險。活動結(jié)束后一周內(nèi)領(lǐng)隊把活動保險單以郵件形式發(fā)給俱樂部指定的負(fù)責(zé)人。

二、領(lǐng)隊所發(fā)布活動，人數(shù)在15人以上的，必須配備一名協(xié)作人員（需在活動帖中注明），并以此類推增加相應(yīng)協(xié)作人員。協(xié)作人員必須是本俱樂部的領(lǐng)隊，嚴(yán)禁使用其他俱樂部領(lǐng)隊。

三、出發(fā)前要向隊員對風(fēng)險進(jìn)行詳細(xì)說明，活動中發(fā)現(xiàn)風(fēng)險要及時告知隊員并采取合理措施。

四、活動中要對各種風(fēng)險作出正確預(yù)判，采取民主集中的原則對風(fēng)險做出有效防范和規(guī)避。

五、出發(fā)前嚴(yán)格檢查隊員個人裝備和物資。對講機、GPS、藥品、繩索等涉及安全的公用裝備要準(zhǔn)備齊全。

第六章監(jiān)督和檢查

第一條、監(jiān)督檢查人員有權(quán)對領(lǐng)隊發(fā)起的活動安全風(fēng)險做出評估，如發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊活動中的安全風(fēng)險系數(shù)過高，有權(quán)阻止領(lǐng)隊發(fā)布高風(fēng)險活動。

第二條、監(jiān)督檢查人員會不定期對領(lǐng)隊所發(fā)布的活動參與隊員進(jìn)行回訪。如遇投訴，領(lǐng)隊有申訴的權(quán)利和配合調(diào)查的義務(wù)。

第三條、監(jiān)督檢查人員要制定詳細(xì)調(diào)查備忘錄，定期公布調(diào)查情況。

第七章處罰和獎勵

第一條處罰

一、有下列行為處于罰款200元并降1級

1、活動貼不規(guī)范的；

2、活動結(jié)束后沒有提交保險單據(jù)的；

3、出發(fā)前對風(fēng)險沒有詳細(xì)說明的；

4、隊員個人裝備和公用裝備不齊全的；

5、沒有按要求人數(shù)配備協(xié)作人員的；

6、調(diào)查確認(rèn)領(lǐng)隊違反俱樂部制度達(dá)到處罰標(biāo)準(zhǔn)的。

二、有下列行為的處于罰款500元并降2級

1、領(lǐng)隊或隊員未購買保險的；

2、使用非俱樂部領(lǐng)隊配備協(xié)作人員的；

3、活動中發(fā)現(xiàn)不可預(yù)知風(fēng)險告知隊員。但是采取不當(dāng)措施，沒有給隊員造成人身傷害的；

4、監(jiān)督執(zhí)行人員馬虎大意或不嚴(yán)格按要求執(zhí)行本規(guī)定的；

5、調(diào)查確認(rèn)領(lǐng)隊違反俱樂部制度達(dá)到處罰標(biāo)準(zhǔn)的。

三、有下列行為的處于罰款1000元予以開除

1、第二次違反領(lǐng)隊或隊員未購買保險規(guī)定的；

2、活動中發(fā)現(xiàn)不可預(yù)知風(fēng)險告知隊員，對風(fēng)險沒有采取有效措施隊員造成人身傷害的（采取有效措施并將風(fēng)險告知隊員造成傷害的除外）；

3、虛報費用、瞞報收入的；

4、領(lǐng)隊私下帶隊、轉(zhuǎn)賣隊員的；

5、調(diào)查確認(rèn)領(lǐng)隊違反俱樂部制度達(dá)到開除標(biāo)準(zhǔn)的；

第二條、獎勵

一、活動中表現(xiàn)優(yōu)異的領(lǐng)隊公司予以精神和物質(zhì)獎勵；

二、年終俱樂部會對表現(xiàn)優(yōu)異的領(lǐng)隊予以精神和物質(zhì)獎勵。

第三條、申訴

一、處罰和獎勵需認(rèn)真征求當(dāng)事人的意見后由俱樂部負(fù)責(zé)人通過會議形式做出。

二、領(lǐng)隊對處罰有不服的可向公司負(fù)責(zé)人以口頭或書面形式做出，公司將成立申訴調(diào)查小組對是將進(jìn)行再次調(diào)查。申訴調(diào)查人員必須以事實為依據(jù)對調(diào)查事件做出詳細(xì)說明。

三、申訴是被處罰人員的基本權(quán)利，不得對申訴人采取打擊報復(fù)。

四、不接受處罰的俱樂部有權(quán)解除合同。

第八章附則

第一條本制度公布之日起實行。

第二條本制度由俱樂部負(fù)責(zé)人會議通過，未盡事宜，協(xié)商解決。

**走8戶外探險俱樂部

2014年