客服（泉州）崗位職責

顧問客服(泉州)新東方教育科技集團有限公司新東方教育科技集團有限公司,新東方崗位要求:

1.本科及以上學歷。

2.具有強烈的銷售意識,極強的目標感。

3.具備較高的服務意識。

4.形象氣質佳,具有較強的溝通能力,協調能力,親和力和抗壓性。

5.有教育理想,熱愛教育事業。

崗位職責:

1.以校區業績為中心,承擔校區精品班及個性化營銷工作。

2.充分利用資源開發潛在客戶,提供專業的咨詢服務,并為新老客戶推薦合適的課程。

3.承擔校區前臺行政工作,服務校區教師及學員,根據老師及新老客戶的實際需求做好咨詢服務。

4.對于財務操作系統以及財務數據有較強的敏感度,并能通過系統處理學員報名,轉退班,報道,教材發放等相關事物。

5.定期整理校區文件,檔案,前臺展架宣傳材料,管理校區教室及相關物資的領取及保存工作。

6.完成領導交辦的其他事務。

客服（泉州）崗位

篇2:房屋租賃客服專員崗位職責

房屋租賃平臺客服專員崗位職責

崗位職責:

1)保持良好的形象,注重禮儀禮貌,協助站長對站內員工的行為舉止、衣著等進行監督,樹立良好的員工形象

2)熟悉樓宇信息、租戶信息,熟悉常規問題的處理方法以及突發事件的處理方案

3)負責受理和妥善處理租戶的電話投訴或上門投訴,調節租戶與公司之間的關系

4)接待租戶的上門咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,及時反饋給站長進行安排處理

5)及時發現來電及上門客戶的需求和意見,并記錄整理和及時匯報至站長處

6)定期回訪和維護租戶,保持租戶與公司的良好的關系

7)積極參加業務培訓,提高業務水平,自覺學習有關客戶服務的知識,提高個人素質

8)完成上級交辦的其他事項

9)在規定時間做好周計劃表以及周總結表匯總至站長處

篇3:投資公司客服員職責

財富管理公司客服員職責

1、根據客戶需求提供貸款信息,收集客戶貸款所需資料,解答客戶疑問。

2、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋

3、安排客戶洽談簽定貸款合同,解釋相關條款和處理客戶異議及投訴。

4、能及時發現貸款客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。

5、開展以客戶關懷為目標的回訪服務,做好通知客戶簽約等售后服務。

6、逾期賬戶催收工作,未逾期客戶提前進行電話提醒,并及時上報風險信息。

7、嚴格保管所有的檔案和客戶資料,進行售后檔案整理存檔。