職位描述：

職位描述：

1、空白區域網點建設，帶領維修網點所有人員按服務標準為用戶提供相關售后服務，保證服務質量和客戶滿意度；

2、維修網點所有人員的工作輔導、培訓、激勵、評價和考核等管理工作，制定相應的人員績效考核方案及培訓計劃；

3、對合作的維修網點進行管理，制定維修網點管理計劃及各項規定，保證維修網點的服務質量和客戶滿意度；

4、用戶資料的建立與維護，并根據情況，制定用戶服務策略和營銷計劃；

5、帶領維修網點所有人員完成公司要求的服務指標及業績目標；

6、積極配合公司其他部門開展相關工作。

職位要求：

1、凈水、空凈或家用電器企業5年以上同職位或類似職位工作經驗，凈水設備售后管理經驗優先考慮；

2、豐富的售后服務專業知識和應對突發事件的處理能力；

3、具有出色的人際溝通、計劃、組織能力，具有良好的團隊建設能力和高度敬業精神；?

4、優秀的團隊建設和管理能力，良好的溝通能力和協調能力。

篇2:網絡咨詢主管崗位工作職責

職責一:網絡咨詢主管崗位職責

1.熟悉醫療行業服務流程,熟悉相關專業醫學知識;

2.負責咨詢人員疾病知識的日常強化、咨詢技巧的日常培訓與指導和人才培養工作,對團隊的管理與激勵有較成熟的運作模式;

3.負責每月咨詢量、預約量、到診量的統計分析工作;

4.分析咨詢數據、信息來源、客戶來源區域等,為企劃、網絡、市場推廣提供依據;

5.與其它部門緊密配合、主動與相關部門人員溝通,追蹤客人到診、咨詢、治療及反應的情況。

職責二:網絡咨詢主管崗位職責

1、全權負責整個網絡部咨詢方面工作;

2、負責網絡部咨詢人員的培訓;

3、負責接待患者投訴、網絡或電話咨詢,會同相關部門處理醫療糾紛和投訴;

4、負責患者的醫后服務跟蹤工作;

5、負責收集分析患者的需求數據,進行數據庫營銷;

6、負責醫療服務過程中發生的相關數據的收集、整理和分析匯總,積極配合經營部門市場調查、數據統計等工作;

7、負責配合醫院組織的各項公益性活動。

職責三:網絡咨詢主管崗位職責

1、負責監測醫院內網、外網維護,保證全院線路通暢和咨詢室網絡、電話正常工作。

2、把握、分析各項網站推廣合同內容,落實各種推廣所要達到的數據目標和監控辦法。

3、監督記錄百度關鍵詞競價排名情況,與網絡主管企劃主管共同探討合理調整排名位置,做到性價比最大化。

4、監督醫院所做各種網站推廣效果,發現有不符合合同要求及時與企劃經理共同與推廣公司溝通、協調解決。

5、每日登記有效咨詢量、預約量、到診量等數據統計表。

6、負責每日安排定時向掛號處遞交當日預約就診患者名單,登記當天預約當天來診名單,晚上下班前收回當日就診名單,核對預約人數和實際就診人數,督促、提示網絡咨詢對預約而未來診者的回訪。

7、每周二次定期(如:3日小結、7日周會)審查咨詢人員的對話內容,從醫學專業知識、溝通技巧、語言邏輯合理性、對話速度及文字的正確性等方面,審核工作人員在咨詢過程中是否接近于標準,總結并提出建議。

8、幫助解決咨詢人員在工作時所遇到的各種棘手問題,隨時記錄,做出調整方案。

9、以預約到診病人為主導思路,計劃、總結出多套能夠提高各種疾病咨詢預約來診的方案。

10、每月底將咨詢部工作人員網絡、電話預約數和成功預約就診患者名單和消費金額,進行分析對比,同咨詢員召開研討會。優者表揚獎勵、差者找到原因提示改進,并將各業績上報經理。

篇3:地產公司網絡主管職責

地產公司網絡主管崗位職責

1、負責對公司網絡運行進行維護與管理,確保公司網絡的正常運行。

2、負責公司計算機的維修和保養,確保計算機的正常運行。

3、負責協助總經理辦公室秘書做好辦公設備的維護工作。

4、負責計算機設備的更新與淘汰合理化,提高計算機的完好率。

5、負責公司網絡功能的延伸,提升網絡服務質量。

6、負責協助上級領導做好對電腦及其外圍設備的詢價工作。

7、負責計算機的操作系統和平臺優化設置。

8、負責公司小件辦公用品的采購,做到及時合理。

9、完成領導交付的其它各項工作任務。