職位描述：

職責(zé)描述：

1、為大客戶提供第一線售后技術(shù)支援，為大客戶提供問題解決方案，協(xié)助客戶成功入網(wǎng)；

2、進(jìn)行大客戶行業(yè)分析，整理客戶成功案例；

3、收集客戶的反饋和產(chǎn)品需求；

4、學(xué)習(xí)并了解支付渠道規(guī)則和業(yè)務(wù)。

職位要求：

1、抗壓能力強(qiáng)，享受快節(jié)奏、高效率的工作氛圍；

2、有快速發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力；

3、有出眾的溝通能力、表達(dá)能力；

4、如果熟悉一門服務(wù)端或者客戶端編程語言如Golang/Python/PHP/Ruby/Java/Android等，會有加分。

篇2:禽類技術(shù)客服專員:崗位說明書

禽類技術(shù)客服專員崗位說明書

工作內(nèi)容:

1、向公司客戶提供技術(shù)支持;

2、貫徹產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)工作;處理客戶的投訴,維系客戶關(guān)系;

3、管理部分大客戶的技術(shù)檔案資料及完成服務(wù)跟蹤及產(chǎn)品實驗跟蹤;

4、負(fù)責(zé)組織銷售人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),協(xié)助區(qū)域銷售人員完成銷售任務(wù);

5、能夠適應(yīng)中短期出差;

6、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。任職資格:

1、畜牧獸醫(yī)、動物醫(yī)學(xué)、生物技術(shù)、生物工程等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

2、有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,條件優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可;有駕照及熟練駕駛技術(shù)優(yōu)先。

3、熟悉養(yǎng)殖行業(yè)技術(shù)要求;熟練操作辦公軟件以及檢驗設(shè)備;具有一定的臨床經(jīng)驗,對動物、獸類發(fā)生的常見疾病能夠單獨處理;具有較強(qiáng)的語言溝通能力和相互協(xié)作能力。

4、性格開朗;工作認(rèn)真積極,有較強(qiáng)的責(zé)任心;能吃苦耐勞,主動性強(qiáng),具有良好的溝通技巧和團(tuán)隊協(xié)作精神。

篇3:客服代表崗位職責(zé)范本(數(shù)字技術(shù)部)

1.負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂購服務(wù)熱線接聽,訂購咨詢、售后服務(wù)、投訴處理、批量訂單處理。

2.負(fù)責(zé)訂購信息派單并跟蹤處理進(jìn)度。

3.負(fù)責(zé)客戶投訴信息的受理,跟蹤、回訪。

4.負(fù)責(zé)定向客戶的電話銷售。

5.對顧客訂購信息進(jìn)行統(tǒng)計分析,并形成書面分析報告,為產(chǎn)品采購供求分析提供依據(jù)。