職位描述：

崗位職責描述崗位要求崗位：

【聯通客服代表】

一、職位描述

通過電話回訪，向指定聯通客戶進行增值業務優惠方案推廣、優惠政策通知、客戶關懷回訪等；

二、職位要求

1、會基本的電腦操作；

2、18-28歲，大專及以上學歷，有相關工作經驗者優先考慮；

3、國語流利，性格開朗，善于與人溝通，有耐心；

三、薪酬待遇

1、帶薪崗前培訓（通信行業知識+先進系統掌握）；

2、試用期工資=基本工資1800元+績效（績效＝辦理量*提成系數*KPI分數）。

轉正期工資=基本工資2000元+績效（績效＝辦理量*提成系數*KPI分數），平均月薪3000-4000元/月；優秀可達6000元以上；

【福利待遇】

一、【保險】五險（非實習生）、人身意外險（實習生）；

二、【佳節福利】端午、六一、中秋、圣誕、元旦、春節節日禮品，不定期的福利品；

三、【旅游】不定期市內戶外活動，省內旅游，國內旅游旅游；

四、【員工活動】月度生日會、精英飯局、端午DIY包粽子、拔河比賽、中秋游園活動；

五、【俱樂部】羽毛球俱樂部、籃球俱樂部、登山俱樂部、K歌俱樂部；

六、【假期】月休5-6天，國家法定假期正常休假；

七、受帶薪年假、婚假、產假、陪產假等法定假，提供宿舍等。

【職位晉升】

優秀者滿六個月入選《管理學前班》參加管理培訓

【橫向發展】

客服-質檢-培訓師-培訓主管-培訓經理-培訓總監

（也可轉崗至其他部門，如行政部、人事部等）

【縱向發展】

客服-組長-班長-主管-副經理-經理-總監-分公司副總

【上班地址】

湖南省?陽市珠暉區酃湖路39號銀湖星城二層4500+

篇2:聯通客服專員崗位職責

工作內容:通過接聽10010客服電話,在線為客戶提供咨詢、業務辦理等客戶服務工作,并受理客戶投訴,依照規定流程在線遠程為客戶解決相關問題。

薪酬福利:

入職購買六險一金,8天年假+6天病假,節假日福利,上三休一,月休八天。

崗位要求:

1、普通話標準;打字速度40字/分鐘及以上;

2、中專以上學歷,專業不限;條件優秀者可適當放寬要求。

3、具備優秀的表達能力和溝通技巧具備良好的服務精神,樂于助人具備強烈的工作責任心,且時刻關注細節。

4.適應輪班輪休,排班工作制,意愿從事客戶服務行業;

篇3:聯通客服代表崗位職責任職要求

聯通客服代表崗位職責

工作內容:

1.接聽聯通秘書和一鍵導航的用戶來電,受理生活類(如訂票)來電的咨詢;

2.辦理,處理投訴工單以及新業務的外呼辦理和通知

崗位要求:?

1.中專或以上學歷,有客服行業工作經驗優先;

2.態度積極、謙虛、思路清晰,學習能力良好;

3.普通話標準,口齒清晰,表達能力強,;

4.有耐心,工作認真負責,具備良好的服務意識;

5.能熟練操作電腦,中文輸入40字/分鐘以上;

6.能適應輪班輪休制工作

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聯通客服代表崗位