職位描述：

本崗位工作地點在湖北省內，除負責武漢市的渠道銷售經理外，需要長期在駐地工作！

工作介紹：

1、負責所轄業務片區的客戶拜訪，客情開拓和維系；

2、完成公司下達的業務片區的業績指標和銷售數量；

3、收集、反饋所轄業務片區的市場動態和競品信息；

4、完成公司交辦的各項工作任務。

5、工作要求出差，亦可在駐地（湖北省內）長期居住。

崗位要求：

1、有意從事通信銷售行業，并符合自身職業規劃，勇于挑戰高薪

2、能吃苦耐勞，有事業心、進取心、責任感和團隊合作精神；

3、具有很強的應變能力、熱衷營銷工作、積極進取、具有較強的競爭意識；

4、有通訊渠道相關銷售工作經驗者優先，最低應屆畢業生亦可。

職位規劃：

區域經理→大區銷售經理→銷售總監銷售經理在本區域工作熟練上手的情況下可以晉升為所在大區的銷售總監，負責整個大區的相關工作。

薪資待遇：基本工資+崗位津貼+全勤獎+交通補貼+話費補貼+提成+五險;

員工福利：

1、端午節、中秋節、集體生日等員工福利；

2、提供住宿；

3、在職帶薪培訓（總部統一安排拓展培訓+技巧培訓）；

4、帶薪年假；

5、定期團隊活動（每年兩次全員旅游、體育活動、會等）；

6、月度銷冠、年度優秀員工評選另有豐厚嘉獎、年終獎金。

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篇2:電信分公司員工培訓總結

電信分公司員工培訓的總結

　　20xx年，焉耆電信分公司深入貫徹落實區公司、州電信分公司關于開展“員工培訓教育年”的要求，加強建設，進一步提高企業管理水平，始終以提高職工素質、轉變黨員干部作風為著眼點，以推動企業發展為落腳點，重視開展職工教育活動，以強化隊伍建設帶動企業各項工作全方位發展，形成“抓教育、強管理、增素質、促發展”的局面。現將我公司在加強隊伍建設的工作情況總結如下：

　　一、開展職工教育活動的做法

　　加強隊伍建設是提高公司干部職工綜合素質，從而提高工作效率，促進各項工作開展的必要條件。焉耆電信分公司站在全局和戰略的高度，充分認識開展職工教育活動的重要性，堅持“企業即人，以人為本”的管理理念，嚴抓隊伍建設。

　　1、定制度，提高培訓教育的質量

　　公司把開展思想政治學習和業務學習等制度化，嚴格組織紀律。例如，思想教育上，在保持共-產-黨員先進性學習教育活動開展之前就按照巴州電信分公司的要求制定了教育活動的實施意見和學習制度，并成立學習領導小組，安排時間，嚴格考勤。業務培訓上，在營業崗位、線路崗位、專業技術崗位下大力氣，學習合理規劃安排，分期分批進行，理論聯系實際，做到學習工作兩不誤。公司在組織培訓時，具體做到“三嚴”：嚴抓學習，正確處理學習與效能建設的關系，公司通過開展思想教育、崗位培訓、安全教育、禮儀培訓等，加強各職能部門自身的建設，通過嚴抓學習，比、學、趕、超，建設符合企業自身發展的效能工作，學有所用，學以致用;嚴肅紀律，在具體培訓教育中，強化紀律，嚴格考勤，嚴肅課堂紀律，尊師重教，尊重知識，而不散漫應付。從領導做起，明確目標，正確看待隊伍建設，不走過場;嚴肅教育，切實提高培訓教育的質量，公司通過培訓教育旨在加強隊伍建設，在思想上讓職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，在業務上不斷追求技術進步，達到精益求精神、服務生產的目的。公司通過定期的教育培訓和不定期的輪訓，在廣大職工中形成“比實績、比正氣、趕先進”的良好風氣，做到時時刻刻以“三個代表”的標準來衡量自身的工作，政治學習與業務學習相結合，牢固樹立“用戶至上，用心服務”的宗旨，掌握好各個崗位操作基本知識和技能，不斷完善和充實自己，更好地服務于社會。

　　2、堅持基本原則，著力提高學習效果

　　公司在抓隊伍建設的過程中，主要按照以下原則進行：

　　(1)堅持學習教育與推動各項工作相結合的原則。教育培訓活動緊密聯系領導班子和干部職工的思想、工作實際，把學習教育與總結經驗、解決問題推動工作結合起來，所解決思想問題與解決實際問題統一起來。

　　(2)堅持系統教育與自學、函授教育相結合的原則。公司不僅在內部開展系統的理論培訓、定期安全教育培訓考核、崗位技能培訓等，還鼓勵職工發奮圖強，自學成才，在不影響工作的前提條件下參加自學、函授教育。

　　(3)堅持從實際出發，分類指導的原則。根據本公司的實際情況和干部隊伍狀況，從實際出發，分類指導，有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就重點解決什么問題，并加強培訓。如屬于安全的，就由主管安全領導解決;屬于專業技術的，就由各類工程師負責;屬于流程受理的，就由市場營銷部組織進行。需要進行共同協調的，由黨支部出面，組合市場、維護、行政共同商議解決，分類指導，落實責任，細化工作，使隊伍建設有針對性，不搞一刀切。

　　(4)堅持上下結合，標本兼治的原則。不僅領導干部要受到教育，職工也要受到教育，全面加強干部職工的隊伍建設。同時，具體問題具體分析，解決問題不僅體現在工作上也體現在教育上，標本兼治。

　　3、獎勵先進，形成激勵機制

　　公司為激發廣大職工愛崗敬業、學習業務的熱情，提高職工的技術業務素質，對在培訓中成績顯著的個人實行獎勵機制。如，在巴州電信分公司舉行的比武競技大賽中選送了2名青年選手參賽，榮獲團體第2名，一人獲個人2等獎，公司立即紅榜公布并給予適當的物質獎勵。通過相應的激勵機制，在全體職工中形成“愛學習、趕先進”的熱潮，從而激發職工愛崗敬業，達到教育培訓的目的。

　　二、形式多樣，營造濃厚的學習氛圍

　　公司教育培訓活動，采取集中學習與業余自學相結合，重點指導與集體討論相結合的辦法,通過召開培訓課、交流會，發放學習資料，進行專題討論，做好學習筆記與心得，邀請專家領導考核考評等方式，提高學習效果。同時不拘泥于形式。安全培訓中通過開展知識競賽的形式，讓職工在別開生面的氛圍中感受學習的樂趣，掌握知識根深蒂固。通過張帖安全畫報，讓大家學起安全知識更形象生動。公司通過多樣化的教育活動，營造了濃厚的學習氛圍，創造了多形式多渠道的教育方法，更好地服務于隊伍建設。

　　三、內容豐富，教育培訓全面深入

　　公司教育培訓活動結合企業實際，培訓內容豐富，范圍廣泛。近年來，公司主要培訓情況如下：

　　(1)政治思想培訓，把好思想關。公司通過開展系統的“三個代表”重要思想學習，黨的路線、方針、政策講課，強化干部職工的思想教育，加強對主觀世界的改造。教育職工在實際工作中，始終以“三個代表”為指導，端正工作作風，把好工作方向。

　　(2)領導崗位培訓。公司三位領導班子成員參加領導崗位培訓，通過考核取得企業領導崗位培訓證書。

　　(3)客戶經理培訓。公司今年有5名客戶經理選派參加客戶經理等級考試，并取得相應等級。

　　(4)勞動生產培訓。公司實行全員培訓制，每個職工接受三級勞動生產與安全教育培訓。公司每年對生產部門的職工例行培訓和考核，為安全規范生產奠定基礎。

　　(5)職業技能培訓。

　　(6)崗位資格培訓。近年公司重視專業崗位資格培訓，如營銷員資格、行政管理資格等等，公司有部分職工已取得相應崗位資格證書。對農村、城市線路工程人員實行持證上崗制，接受培訓并通過考試合格的上崗證。

　　(7)鼓勵學歷晉級培訓。公司鼓勵職工通過自學函授等方式取得更高的學歷。今年公司又有7人取得大專畢業證書，4人取得本科畢業證書。

四、實行教育培訓，加強隊伍建設取得的實效

　　教育培訓活動從理論的高度為公司的改革、發展護航。通過培訓，廣大職工深受教育，提高服務意識和業務素質，鼓足工作干勁，增強集體戰斗力，推動企業兩個文明建設上新臺階。公司領導班子能夠認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，堅持以鄧-小-平理論和江“三個代表”重要思想為指導，加強隊伍建設，團結帶領廣大職工抓好 “服務”工作，負重拼搏，促進了各項工作的健康發展。

　　1、職工內強素質、企業外塑形象

　　公司通過開展教育培訓活動，使職工的政治、業務學習和思想教育相結合，促進大家端正工作態度，增強團體意識，樹立良好的工作作風和服務態度。公司職工從公司舉辦的通訊專業知識與技能培訓，文明禮儀培訓中，不斷提高自身的專業技術水平和服務素質，提高實際工作水平。同時，職工在受教育的過程中轉變思想觀念，本著“用戶至上，用心服務”的宗旨，不斷增強服務意識，積極開展“建文明行業，創滿意窗口”活動，為客戶提供優質、方便、規范、真誠的服務。

　　2、強化安全意識，安全促生產

　　公司貫徹“安全第一，預防為主”的方針，嚴格安全教育。通過加強三級安全教育工作，定期組織安規、交規、調規和運規的培訓考試，不斷提高職工素質，增強安全意識。通過安全教育，公司順利安全地完成農話網絡改造階段性任務。

　　3、加強經營管理，促進兩個文明建設

　　公司通過加強隊伍建設，改善經營管理，使各項經濟指標達到上級主管部門的要求，公司經營穩步增長。教育活動也促進了公司精神文明建設的發展。通過開展“服務”工程，真正將“用戶至上用心服務”落到實處。大力整治公司的人文環境、衛生環境和辦公環境，職工精神面貌煥然一新。企業文化建設不斷得以充實，全體職工秉承“學習、創新、務實、誠信”的企業精神，認認真真學習，勤勤懇懇工作。

　　4、以“**”為指導，加強黨風廉政建設

　　公司領導班子通過受教育培訓，增強班子的凝聚力、戰斗力。領導班子分工明確，團結協作，重大問題能夠堅持集體研究決定，能夠從可持續發展的客觀要求出發，審時度勢制訂公司發展的各項工作規劃，認真抓好黨風廉政建設，積極開展效能、行風建設工作，以“三個代表”為指導，積極有效地推動各項工作的發展，出現良好的態勢，樹立了嶄新的企業形象。

五、對教育培訓活動的認識

　　公司通過開展形式多樣的教育培訓活動，達到了預期的目的，取得了顯著成效。可見，職工教育是推動企業不斷進步的動力。學習培訓是一項永恒的內容，只有學習，職工才能不斷進步，企業才能發展。分公司是企業的基層組織，企業的工作水平和服務質量直接關系到廣大人民群眾的切身利益，直接影響到黨和政府的形象。從隊伍建設中我們認識到開展教育培訓活動對開展工作的指導作用，這是事關改革、發展、穩定全局的一件大事，也是“用戶至上用心服務”根本宗旨得以實現的有力保障。

　　以上是我們公司開展教育培訓，加強隊伍建設的回顧，是通過教育培訓為企業蓬勃發展鋪好墊，促進“兩個文明”建設所取得成效的總結。公司將進一步加強培訓，健全培訓制度，充實培訓內容，做到理論聯系實際，學習與工作有機地結合起來，團結奮進，為實現目標而努力奮斗!

篇3:縣電信分公司績效考核辦法

為進一步完善企業薪酬分配制度，建立與市場經濟發展相適應、收入能增能減的分配激勵機制和面向市場、突出前端的價值導向機制，使之對外具有競爭力，對內具有公平性，適應以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標的現代企業經營體制的需要，充分調動廣大員工積極性、主動性和創造性，把企業的競爭壓力切實有效的傳遞到每個員工身上，全面提高企業整體業績與核心競爭力，結合KPI考核的主導思想和我縣分公司實際，特制訂本績效考核辦法。本資料權屬文秘資源網，放上鼠標按照提示查看范文先生網更多資料

一、基本原則

1、激勵、督促員工完成崗位績效指標，從而確保分公司關鍵績效指標的完成。既要增強員工工作的主動性、積極性和創造性，又要提高團隊精神和競爭意識。

2、客觀、公正的評價員工工作業績，充分體現“薪酬靠績效，崗位靠競聘，易崗就易薪”的管理宗旨和按績效分配的原則。

3、員工績效工資不但與個人工作業績掛鉤，而且與分公司的業績緊密掛鉤。根據每個員工的崗位特點和市場信息，將制訂每個崗位員工的績效考核目標。

4、實行員工月績效工資零基數，強化收入能增能減的激勵和約束機制，打破收入分配的平均主義，合理拉開差距，堅持按勞分配。

5、強化面向市場、突出前端的薪酬分配價值導向，加大對前端考核力度和績效工資分配傾斜力度。

6、績效考核采取公平、公正、公開的方式進行，并按期將月績效考核結果及月績效工資總額使用情況進行反饋。

7、建立月績效工資總額計劃使用制，公司司務會可結合當月業務發展及其它綜合情況對市分公司核定的績效工資總額進行計劃使用，既在業務發展不理想的月份或在未來幾個月內有階段性沖刺任務時，預留當月績效工資一部份至業務發展任務重或有階段性沖刺任務的月份加大獎勵力度，以便激勵員工更好地完成任務。

二、組織機構和職責

（一）、縣分公司成立績效考核領導小組

組長由分公司經理擔任，副組長由分公司副經理擔任，成員由營銷部、維護安裝部、綜合辦公室二部一室負責人及工會副主席組成。領導小組成員隨著崗位變動，自動作相應調整。

（二）、縣分公司績效考核領導小組職責

1、負責分公司績效考核工作的領導和監督，以及重大制度、事項和考核結果的最終審議。

2、負責年中及年度進行績效考核工作小結，對各部室、三大客戶分部、中心、支局（所）績效考核工作進行評價。

3、營銷部、維護安裝部、綜合辦公室按前端、后端、管控三條線根據縣分公司經營目標及員工職責、任務、計劃，共同制定縣分公司前端、后端、管控各部門績效合同及相關考核辦法，負責組織考核實施，將結果與被考核的員工進行溝通，處理員工在績效考核方面的投訴，將績效考核的結果運用到專業管理工作的各個環節中。

4、縣分公司設績效考核管理員一名，負責每月按時收集前端、后端、管控三系列各部門考核月績效工資的績效合同打分表及提供的考核數據歸檔作為進行年中、年度績效考核的依據，并將月績效工資考核結果匯總上報市分公司。

5、前端、后端、管控三系列績效考核負責人于每月10日之前將本系列各部門績效考核數據及績效合同打分表交績效考核管理員存檔。

（三）、各考核責任部門職責：綜合辦公室財務人員提供財務指標數據，營銷部提供經營數據、服務類指標數據，維護安裝部提供通信建設維護指標數據，相關考核責任部門提供扣分指標及重大事項等否決指標數據。

三、績效指標

（一）、績效考核指標

績效考核指標分為部門績效指標和員工績效指標。

1、部門績效指標是分公司與部門通過績效合同簽定的關鍵績效指標（KPI）。具體分為：財務/效益（成本費用）類指標、服務/經營類指標、內部管理類三大類。其中內部管理類為績效考核扣分指標，其他二個指標為記分指標。

2、員工績效指標是各崗位員工所在崗位需完成的指標，是部門績效的組成部分。具體包括：崗位工作業績指標（即形成績效合同的KPI指標）、工作能力指標、工作態度指標三部分。

（二）、KPI指標設置

1、根據部門工作性質和內容，首先設置財務/效益類、服務/經營類二類記分指標及其所占權重。然后，將二類記分指標分解成不同權重的具體關鍵績效指標（即KPI指標）。

2、內部管理類指標為扣分指標，不給權重，直接扣分。在該項指標中也可根據工作需要增加加分指標及其他扣分指標（即在日后工作中逐漸產生的考核事項）。

3、關鍵績效指標權重的設置需經績效考核領導小組會上進行討論后予以確定，

并可隨日后工作任務不同重新修改再確定關鍵績效指標。

4、關鍵績效指標（KPI指標）權重確定原則：每個KPI指標權重在5%-30%之間，權重具體數值應根據不同部門、不同崗位工作職責進行設置。

四、績效考核體系

（一）、考核的周期

考核周期分為月度考核及年中、年度考核

（二）、月度考核

部門的月度考核由縣分公司考核領導小組考核，員工的月度考核由所屬部門組織實施，以崗位工作業績指標為主，考核結果由各部門自行備存一份，上交績效考核管理員一份備案，并作為員工發放月度績效工資的主要依據。

（三）、月度考核方式

月績效考核執行分級考核的方式。

縣分公司領導與每個部門簽訂績效合同，通過簽訂績效合同，建立縣分公司同部門的月績效工資一級考核。各部門可根據部門實際，在不與公司有關精神相抵觸的前提下，制定本部門二級績效考核辦法，并組織員工參考部門績效合同討論建立員工績效合同，通過負責人與員工簽定績效合同，建立負責人同部門員工的月績效工資二級考核。（各部門績效合同見附件1）

各部門的二級績效考核辦法及員工績效合同須報績效考核管理員備案。

（四）、月績效工資分配

根據省電信有限人力[2005]4號文（《**省電信有限公司績效工資分配指導意見》）指導意見，按前端、后端、管控部門崗位設置的要求及向前臺傾斜的原則，設定不同的部門績效工資系數和員工績效工資系數。

1、部門績效工資系數

前端部門績效工資系數為1.3，后端部門績效工資系數為1.1，管控部門績效工資系數為1.1。

每連續三個月未達到80分的單位，從第三個月開始部門績效工資系數下降0.1；連續三個月達到80分及以上，部門績效工資系數在下降的基礎上上調0.1；當月達到95分及以上的單位，當月部門績效工資系數加0.1。

2、員工績效工資系數

正式員工績效工資系數基數為1.0，勞務工績效工資系數基數為0.6。二部一室負責人、工會副主席、三大支局支局長、三大客戶分部主任在本部門績效考核得分達85分及以上時，另獎勵系數0.1；三大支局副支局長、掛點分支機構的管理人員及各中心主任在本部門或掛點單位績效考核得分達85分及以上時，另獎勵系數0.05。

3、績效得分和績效工資計算公式

（1）、部門當月績效得分＝本部門KPI得分×（正式員工人數＋勞務工人數×0.6）×部門績效工資系數＋本部門KPI得分×獎勵系數之和

說明：獎勵系數之和為部門或掛點單位考核分在85分及以上該部門所有人員的獎勵系數匯總之和，部門績效工資系數為下降或增加后的系數。

（2）、部門績效工資總額＝（縣分公司績效工資總額－農村統包酬金）／縣分公司所有部門當月績效得分之和×部門當月績效得分

（3）、員工月績效工資＝部門績效工資總額/部門當月績效得分×員工績效工資系數×員工KPI得分－扣分指標扣款。

說明：員工月績效工資的計算公式各部門可參考執行，也可根據各部門二級考核辦法另行制定。

（五）、年中、年度考核

年中、年度考核以月度考核為重要依據，兼顧工作能力指標和工作態度指標，年中、年度考核由縣分公司考核領導小組組織進行，考核結果上報市分公司人力資源部備案。

（六）、年中、年度考核指標

年中、年度考核指標為：崗位工作業績指標（既KPI指標）、工作能力考核指標、工作態度考核指標三項指標。

員工績效考核指標權重分配：崗位工作業績指標占80%、工作能力考核指標占10%、工作態度考核指標占10%。

員工崗位工作業績指標形成員工績效合同，作為考核員工月績效工資的主要依據。

（七）、年中、年度考核方式

1、員工崗位工作業績指標得分為當年月績效合同得分之和的月平均分。

2、工作能力和工作態度二項指標應采取多視角考評，即從部門員工互評（占30%），再歸入各系列中評分（占30%），最后由績效考核領導小組評分（占40%）等多個視角來考評。計算公式如下：

工作能力（工作態度）考評得分＝員工互評分×30%＋系列內評分×30%＋考核領導小組評分×40%（兩項指標詳細考核內容及評分細則見附件2）。

3、員工的年中、年度績效考評得分計算公式如下：

個人績效考評得分＝崗位工作業績月平均得分×80%＋工作能力考評得分×10%＋工作態度考評得分×10%

（八）、年中、年度考核結果，應呈正態分布

1、年度考核按前端、后端、管控三系列分類進行，結果按績效考核得分高低排名通過比例最終評為優秀、稱職、基本

稱職、不稱職4個等級，每個專業崗位按比例排名末位人員為不稱職候選人員，并通過比例最終確定全公司不稱職人員。

2、年度終了，前端、后端、管控將本系列的員工年度績效考核結果（含考核得分、考核排名、考核等級情況）按從高分到低分的方式報績效考核管理員匯總，再上報績效考核領導小組審定。

3、年度考核結果的各等級所占比例按市分公司當年有關文件規定執行。

4、年度考核結果從高分到低分按比例劃定。

5、績效考核結果是員工績效管理、員工培訓、職業發展以及獎懲的重要依據，其結果將運用到人力資源管理與開發的各個環節。

（九）、有下列情況之一的員工，可直接考核為不稱職：本資料權屬文秘資源網，放上鼠標按照提示查看范文先生網更多資料

1、違反勞動紀律，經常遲到、早退、脫崗、屢教不改或連續曠工3天以上，一年內累計曠工10天以上的。

2、違反通信紀律，造成通信設備嚴重毀壞或人為阻斷通信。

3、違章作業或違章指揮，造成重大責任性事故的，損害企業形象，造成惡劣影響的。

4、不服從工作分配，不聽從工作指揮調度的。

5、以權謀私或發生向用戶吃、拿、卡、要、強買強賣或強行搭售業務行為的。

6、犯有其它嚴重錯誤的。

7、凡無理取鬧者，擾亂正常生產、辦公秩序的。

（十）、年度績效考核結果應用

1、年度考核結果為“優秀”者，優先參加各類發展性培訓及評先評優、療休養、競聘等。

2、對年度考核結果為“不稱職”或連續兩年為“基本稱職”的各部門負責人及管理人員，其崗位空出納入競聘流程，其他人可競聘該崗位。

3、對年度考核結果為“基本稱職”者，須報人力資源部安排培訓，本著“缺什么，培訓什么”的原則，側重改變工作態度、培訓技能和操作規程等。

4、對年度考核結果“不稱職”的員工，按公司有關規定進入待崗、轉崗培訓或內部下崗流程。

5、對年度考核結果為“不稱職”的勞務工，予以辭退。

五、其他

（一）、縣分公司績效考核管理員每月根據市分公司核發的績效工資總額減去農村統包單位的統包酬金后的余額進行分配，農村統包單位酬金考核見農村統包管理考核辦法。

（二）、凡發生安全事故、服務曝光、重大差錯、重大違紀違法，給企業造嚴重損失的按相關規定執行。

（三）、否決指標及扣分指標扣款是指分公司規章制度規定的有關扣款項。

（四）、各單位于每月8日前將本單位員工上月KPI得分呈報給績效管理員；各職能部門要加強相關職能考核管理，并于每月8日之前把本部門上月對各單位進行考核管理的扣分和扣款詳細情況說明交考核管理員，逾期則直接扣相關部門負責人當月績效考核分3分。

（五）、辭職、辭退、開除、除名等與公司解除勞動合同的員工至解除勞動合同之日起停發績效工資。

（六）、員工對績效考核有異議，在公布之日三天以內可向所在部門或縣分公司績效考核領導小組申訴，由相關部門認真進行核實。

（七）、本辦法解釋權屬**縣分公司績效考核領導小組，此前有關規定與本辦法相抵觸的，以本辦法為準。

（八）、遇有與上級有關文件精神相抵觸的，則按上級有關文件精神執行。

（九）、本辦法自二00五年五月起執行。

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