營運主管專員(購物中心)崗位職責描述崗位要求
職位描述:
1.負責日常管理工作:包括品牌管理、質量管理、展品管理、衛生管理、銷售管理,導購員管理等等;
2.商戶溝通:負責加強與商戶的溝通,進行定期的拜訪,了解商戶的經營情況以及意見和建議,并及時向部門負責人反映,并對商戶的經營提出意見建議;負責積極參與商戶多種經營招商、結構調整、經營布局等工作的討論和研究;負責定期對所轄區域經營情況進行匯總分析,思考對策,努力擴大銷售,完成經營任務;
3.租金收繳:負責對租金收繳情況進行分析,及時收取商戶租金、廣告費等應繳費用,保證完成公司下達的各項收費任務;
4.營銷推廣協助:協助活動組對接商戶營銷推廣活動,對市場推廣方案進行建議,組織品牌小區開發及其它營銷活動;
5.日常巡場:負責與各部門間協調以保證對營業商戶的配套設施支持。
素質要求:
1、全日制本科及以上學歷,形象氣質佳;
2、工作積極主動,學習能力強,具團隊合作精神,隨機應變能力強,溝通能力好,責任心強,有良好的服務意識。
3、有大型賣場營運管理經驗者優先考慮。
篇2:某購物中心初級營運主任工作職責
購物中心初級營運主任工作
(1)協調及配合公司各部門做好商場管理工作。
(2)做好承租戶的進、退場管理工作。并根據管理工作的需要,建立和逐步完善租戶的檔案管理。
(3)依據《商鋪裝修審批、監管職責》的規定,做好商鋪裝修的管理工作。
(4)監督租戶履行承包經營協議及其他承諾,維護公司權益。
(5)定期統計租戶繳費情況,協助財務部追收租戶的欠費。
(6)受理租戶對本公司各項服務投訴,并做好登記,跟進及回復等工作。
(7)指導租戶遵守有關商品價格、質量及服務的法律法規,配合政府有關部門對租戶的管理。
(8)受理顧客對租戶的服務、商品的質量及價格的投訴,并協助租戶做好投訴調解工作,維護商場的聲譽。
(9)根據商場的整體規劃及有關管理規定,維護商場正常的經營秩序。積極調解租戶之間的矛盾,建立和諧的經營環境。
(10)按規定對商鋪的貨品陳列擺放、店面的形象及商場的整體環境進行監管。
(11)協助公司處理各類突發事件。
(12)完成上級安排的其他工作。
篇3:某購物中心營運部前臺客服工作內容
購物中心營運部前臺客服工作內容
一個公司的前臺客服就是一個公司給人的第一印象,是一個公司展示給客戶的最先的形象。前臺是公司形象的首席代表,很重要。前臺的工作也是非常重要的,前臺的工作主要包括以下幾個方面:
(1)來訪人員的接待:有客戶來訪,應禮貌站立并展示友好的微笑、問好,詢問到訪目的的及其約見人員。根據來訪人員所需接駁相對應的部門跟進處理事情。
(2)電話接聽、記錄、轉達。
(3)公司信件、快遞等的簽收、傳達。
(4)物品領取的登記及物品回收登記入檔;
(5)保持前臺的干凈整潔不凌亂。