購物中心營運(yùn)部文員崗位職責(zé)

文員是屬于公司行政人員的范疇,它的設(shè)置是為了更好的實(shí)現(xiàn)公司的內(nèi)部管理。作為一名文員,其主要的工作是協(xié)助公司的各方人員工作的順利開展,工作難度不是很大,但是很雜,也很重要。文員的工作主要包括以下幾個(gè)方面:

(1)來訪人員的接待:有客戶來訪,應(yīng)禮貌站立并展示友好的微笑、問好,詢問到訪目的的及其約見人員,然后請(qǐng)到訪人員在休息區(qū)就坐,給到訪人員倒水,最后電話告知約見人員并依據(jù)其意見進(jìn)行處理。

(2)電話接聽、記錄、轉(zhuǎn)達(dá)。

(3)公司信件、快遞等的簽收、傳達(dá)。

(4)文件的打印、復(fù)印、傳真的發(fā)送及接收。

(5)會(huì)議的各項(xiàng)工作:

A、通知應(yīng)參會(huì)人員會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)及會(huì)議的主要內(nèi)容;

B、會(huì)場的布置準(zhǔn)備工作;

C、會(huì)議前與會(huì)人員的簽到;

D、做好會(huì)議記錄;

E、會(huì)后會(huì)場的整理。

(6)檔案管理:商戶戶檔案管理:商戶檔案的分類、建檔及更新;

(7)部門文件的錄入、整理、存檔等,以及其他協(xié)助性的工作或應(yīng)急工作。

篇2:營運(yùn)主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容

營運(yùn)主管職位要求

具有很強(qiáng)的溝通技能,人際關(guān)系處理能力,計(jì)劃與執(zhí)行,賣場管理能力,較好的心理素質(zhì)和責(zé)任感,一定的財(cái)務(wù)處理能力和學(xué)習(xí)能力,一定的財(cái)務(wù)預(yù)算及分析能力

營運(yùn)主管崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1.協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理進(jìn)行貨品管理工作

2.業(yè)務(wù)分析并協(xié)助現(xiàn)場不舉調(diào)整等管理事項(xiàng)

3.有效管理和組織調(diào)動(dòng)員工工作積極性,營造熱情,禮貌,整潔,舒適的軟件服務(wù),營造美觀陳列和清潔舒適的正題購物環(huán)境水平

4.現(xiàn)場巡視,賣場秩序維護(hù)

5.負(fù)責(zé)柜組品牌庫存管理及商場現(xiàn)場布局調(diào)整

6.協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理處理與改善品牌調(diào)整的有關(guān)問題

7.做好進(jìn)銷存帳監(jiān)督庫存管理工作,滯銷商品及有問題商品的反饋和處理工作

8.做好柜組每月的盤點(diǎn)工作,做好賬實(shí)相符,如有盈虧,一定要查出原因,作出處理

9.組織開展?fàn)I業(yè)員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),讓員工有嫻熟的商品知識(shí)運(yùn)用在銷售技巧中,提高員工的服務(wù)水平

10.對(duì)客戶回單以及首款單據(jù)的保存,記錄,賬務(wù)處理

11.定期組織召開月度例會(huì),對(duì)營運(yùn)經(jīng)理提出品牌廳房/專柜存在的問題以及解決問題的建議方案

篇3:營運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)工作內(nèi)容

營運(yùn)經(jīng)理職位要求

監(jiān)督與生產(chǎn)或提供服務(wù)有直接關(guān)系的活動(dòng)。

指導(dǎo)、協(xié)調(diào)生產(chǎn),定價(jià),銷售和/或產(chǎn)品分銷的商業(yè)活動(dòng)。

管理員工,準(zhǔn)備工作日程,分配具體工作任務(wù)。

審核財(cái)務(wù)報(bào)表、銷售和業(yè)務(wù)報(bào)告、以及其他經(jīng)營數(shù)據(jù),評(píng)估生產(chǎn)力和目標(biāo)完成狀況,然后決定削減成本區(qū)域和改進(jìn)經(jīng)營情況。

管理并調(diào)整組織的財(cái)務(wù)和預(yù)算情況,為經(jīng)營籌集資金,實(shí)現(xiàn)投資最大化,提高生產(chǎn)效率。

制定并貫徹部門政策,宗旨,目標(biāo)和流程,如有需要,需與董事會(huì)成員,高管和員工協(xié)商制定。

明確員工要求,負(fù)責(zé)面試,錄用和培訓(xùn)新員工,或監(jiān)督員工入職全過程。

根據(jù)對(duì)客戶需求的預(yù)測,確定產(chǎn)品和服務(wù)方向,制定價(jià)格和付款條件。

監(jiān)督代理機(jī)構(gòu)和公司活動(dòng),保證在預(yù)算范圍內(nèi)有效地提供需要的服務(wù)。

管理產(chǎn)品全部生產(chǎn)過程。

營運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴,監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列;

2、負(fù)責(zé)商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋;

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理;

4、負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會(huì)員,建立會(huì)員檔案,接待會(huì)員來信、來訪,處理、答復(fù)會(huì)員投訴,負(fù)責(zé)經(jīng)營中大宗客戶服務(wù);

5、參與分公司部門經(jīng)理會(huì)議,及時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作;

6、部門費(fèi)用預(yù)算的計(jì)劃、控制;

7、工作成果報(bào)告,營運(yùn)成果效益評(píng)估、改善報(bào)告;

8、工作檢討計(jì)劃,部門年度計(jì)劃的編訂;

9、在關(guān)部門運(yùn)作制度建立及修訂;

10、參與分公司各項(xiàng)制度及各種會(huì)員章程擬定事項(xiàng);

11、人員升遷的資格評(píng)審規(guī)劃、人員出勤狀況;

12、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動(dòng);

13、短、中、長期營運(yùn)策略擬定與呈報(bào);

14、配合策劃部組織好各種促銷活動(dòng);

15、他相關(guān)營運(yùn)部的營運(yùn)管理事項(xiàng)。