職責描述：

主要職責：

1、客服中心接待顧客的咨詢(只需接聽，無需外呼或銷售)。

2、為客戶提供良好的售后服務,及時解決客戶提出的問題。

3、客戶關系管理，收集客戶意見并匯總上報。

4、通過電話服務，為公司建立良好的客戶服務關系及公司形象。

崗位要求：

1、大專及以上學歷，18-35歲；

2、具備良好的學習能力和應變能力較強；

3、熟練電腦打字操作；

4、具備良好的溝通技巧。

薪資福利

1、3400+全勤獎+績效獎金+雙休+五險一金；

2、員工生日party，節日慶祝會，員工入職歡迎會；

3、享受標準五險社會保險（養老保險+醫療保險，工傷保險，失業保險，生育保險），住房公積金

4、帶薪年假（除享有國家法定節假日外，額外再享有5天帶薪年假）

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經驗

篇2:網絡在線客服崗位工作職責

1.負責天貓店輔上的售前、售中及售后客服工作;

2.通過旺旺等聊天工具為客戶介紹產品,解答客戶對產品的疑問,推銷產品,促成交易;

3.能夠及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題;

4.協助部門領導做好銷售報表的統計。

篇3:銀行在線客服崗位工作職責

1、通過網銀在線客服、微信客服渠道解決廣發銀行信用卡客戶的咨詢服務和部分業務查詢受理,提供一站式的客戶服務處理流程,同時根據客戶需要適時營銷信用卡增值服務;

2、通過系統信息跟進客戶的業務辦理進度及投訴建議,并提供解決方案;

3、根據客服中心的總體指標,持續改善個人的服務質量及工作效率,提升客戶滿意度。