職責(zé)描述：

ROLESANDRESPONSIBILITIES工作內(nèi)容1.Checkdailye-mail,pre-alertfromoverseastationandfindoutthespecialrequirement.2.Paymoreattentiontothoseirregularissues.SolveitandReverttobothlocalclient&3.Coordinatedwithoperation,brokerage&w/hcolleagueifanythingurgency.4.StudySOPforkeyaccount,followuptheSOPtoservecustomer5.MakemonthlyreporttoreflectoutperformanceliketransittimeorP&L6.OTHERTASKSASASSIGNED.7.SKILLS/BACKGROUND/QUALIFICATIONS/EXPERIENCE錄用條件1.Collegedegreeorabove2.FluentEnglishinoral,writingandlistening(CET-4orabove)3.TheFreshgraduateinexcellentEnglishskill&goodscommunicationskillcanbeconsidered4.2yearsoraboveworkingexperienceoncustomerserviceinforwardingIndustry5.Hardworkandteamworksprit6.Goodcomputerskills

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

篇2:空運(yùn)出口海外客服崗位職責(zé)任職要求

空運(yùn)出口海外客服崗位職責(zé)

1.有空運(yùn)出口相關(guān)領(lǐng)域業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)2-3年,包括客戶訂艙安排跟蹤等

2.擅長與海外代理溝通出貨事宜及相關(guān)材料信息向海外客戶進(jìn)行確認(rèn)并對(duì)貨物出運(yùn)后進(jìn)行跟蹤

3.工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)、有良好的溝通能力并能承受工作壓力,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神及對(duì)突發(fā)事件的處理能力

4.大專及以上學(xué)歷,英文4級(jí)以上

空運(yùn)出口海外客服崗位

篇3:出口空運(yùn)客服崗位職責(zé)

空運(yùn)出口客服近鐵國際物流(中國)有限公司上海分公司近鐵國際物流(中國)有限公司上海分公司(分支機(jī)構(gòu))職責(zé)描述:

1、接受客戶的委托業(yè)務(wù),合理、及時(shí)安排空運(yùn)出口各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)操作

2、服務(wù)過程中隨時(shí)與客戶保持良好溝通,及時(shí)回復(fù)客戶的電子郵件與業(yè)務(wù)詢問

3、遇到特殊事件及時(shí)通知客戶,并及時(shí)予以應(yīng)對(duì)、進(jìn)行跟蹤確認(rèn)

4、準(zhǔn)確及時(shí)的完成系統(tǒng)內(nèi)費(fèi)用/成本的錄入,完成相關(guān)費(fèi)用結(jié)算及開票工作

5、做好與機(jī)場(chǎng)、代理店、及海外的各項(xiàng)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作

6、定期查復(fù)長期應(yīng)收款,協(xié)助應(yīng)收賬款催討

7、其他各類業(yè)務(wù)流程的協(xié)助操作

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷;

2、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)1年或以上;

3、能熟練操作電腦,熟練運(yùn)用Excel、Word等辦公軟件;

4、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和職業(yè)操守