職位描述：

酒店銷售總監(jiān)

職位描述：

?工作職責(zé)

一、業(yè)務(wù)管理：

1.?預(yù)計(jì)銷量與銷售利潤(rùn)，設(shè)定銷售目標(biāo)；

2.?在工作中明辨銷售流程中需提升的重要方面；

3.尋找并把握業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，促成銷售實(shí)現(xiàn)；設(shè)定促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的流程；

4.與各個(gè)區(qū)域的銷售經(jīng)理協(xié)作，拓展銷路；與城市總經(jīng)理協(xié)作，前瞻性地促進(jìn)渠道銷售增長(zhǎng)。

3.?開發(fā)用于銷路拓展及提高銷售轉(zhuǎn)化率的流程與工具;

5.做好銷售計(jì)劃、管理及績(jī)效管理工作，確保良好銷售業(yè)績(jī)。

二、團(tuán)隊(duì)管理

1.負(fù)責(zé)計(jì)劃銷售人員的工作職責(zé)與職位要求并分配銷售任務(wù)，持續(xù)跟進(jìn)銷售工作進(jìn)程，以期達(dá)到銷售端運(yùn)營(yíng)指標(biāo);

2.負(fù)責(zé)篩選、工作職責(zé)與職位要求、培訓(xùn)員工，做好銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

3.與中心團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以改善團(tuán)隊(duì)文化與紀(jì)律、獎(jiǎng)勵(lì)措施、銷路、銷售轉(zhuǎn)化等相關(guān)的銷售工作流程。

三、其它：

負(fù)責(zé)B2B客戶渠道的構(gòu)建，并對(duì)盈虧負(fù)責(zé)。

職位要求

一、背景要求：

1.大專及以上學(xué)歷，

2.擁有5年及以上的酒店行業(yè)、旅行代理、O2O或B2B銷售經(jīng)驗(yàn)；

3.管理過至少10人以上團(tuán)隊(duì)，有積累較豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

4.手里有旅行社客戶資源或者連鎖酒店客戶資源的優(yōu)先考慮。

二、能力要求

1.客戶所想，善于維護(hù)客戶關(guān)系。

2.責(zé)任心強(qiáng)，分析能力佳；擅長(zhǎng)人際溝通；

4.有專注力，擁有良好銷售思維；

5.思維敏捷，工作熱情，積極性高。

篇2:酒店銷售總監(jiān)崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé)

1.了解國(guó)家有關(guān)酒店行業(yè)管理規(guī)定,熟悉國(guó)內(nèi)酒店業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。

2.制訂市場(chǎng)營(yíng)銷部相關(guān)管理規(guī)定和工作程序,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

3.制訂酒店價(jià)格政策、酒店推廣計(jì)劃,并呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

4.制訂并執(zhí)行酒店vi系統(tǒng),制作酒店必要宣傳品。

5.審核酒店公關(guān)策劃方案。

6.審核酒店重大促銷計(jì)劃和方案。

7.選擇目標(biāo)客戶群體或地區(qū)。

8.組織酒店大型的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。

9.開發(fā)新客戶。

10.組織重要客戶的接待工作。

11.掌握客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。

12.組織進(jìn)行商務(wù)談判和客戶拜訪。

13.提出客戶資源整合思路。

14.協(xié)調(diào)酒店與客戶之間的關(guān)系。

15.協(xié)調(diào)酒店與集團(tuán)的關(guān)系。

16.協(xié)調(diào)、解決商務(wù)協(xié)議糾紛。

17.指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查下級(jí)工作,掌握工作情況及相關(guān)數(shù)據(jù)。

18.對(duì)所屬人員進(jìn)行績(jī)效考核。

19.在必要的情況下向所屬下級(jí)授權(quán)。

20.制定直接下級(jí)的崗位描述,定期聽取述職并評(píng)定其工作。

職責(zé)二:酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé)

1、制定酒店年度市場(chǎng)銷售計(jì)劃。

2、負(fù)責(zé)制定酒店對(duì)外銷售、招攬客人的計(jì)劃及其指標(biāo),確定本部門銷售業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施細(xì)則,確定市場(chǎng)定位及目標(biāo)市場(chǎng)。

3、掌握省內(nèi)外市場(chǎng)動(dòng)態(tài),提出調(diào)查報(bào)告,制定銷售廣告策略,在全國(guó)客源市場(chǎng)上開拓業(yè)務(wù),并爭(zhēng)取國(guó)外的客源市場(chǎng)。

4、根據(jù)酒店整體銷售計(jì)劃,編制對(duì)外開展銷售業(yè)務(wù)的專項(xiàng)資金預(yù)算。

5、擴(kuò)大與上級(jí)旅游管理部門、中外旅行社、鐵路、航空公司及各飯店集團(tuán)等的縱、橫向聯(lián)系,并與各客戶間建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。

6、協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理搞好酒店產(chǎn)品的多種經(jīng)營(yíng),并爭(zhēng)取各有關(guān)部門的密切配合,開展多形式、多內(nèi)容的對(duì)外宣傳與推銷工作。

7、培訓(xùn)營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)活動(dòng),確保營(yíng)銷人員知識(shí)不斷更新,技能不斷提高。

職責(zé)三:酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)部門管理架構(gòu)及人員編制的申報(bào)工作。

二、負(fù)責(zé)編制、報(bào)審部門年(半年)度工作計(jì)劃,以及計(jì)劃執(zhí)行的檢查工作,撰寫、申報(bào)部門年(半年)度工作總結(jié)。

三、負(fù)責(zé)組織部門規(guī)范化文件的擬稿與上報(bào)工作,貫徹執(zhí)行已公布的規(guī)范化文件,并在實(shí)際操作中提出修改意見及建議。

四、負(fù)責(zé)部門上報(bào)總經(jīng)室的文件及業(yè)務(wù)往來的各類工作表單的簽認(rèn)工作,負(fù)責(zé)部門工作聯(lián)系函的簽發(fā)工作。

五、負(fù)責(zé)安排部門員工的工作,檢查、指導(dǎo)部門員工的工作情況。

六、負(fù)責(zé)對(duì)部門員工的聘用、轉(zhuǎn)正、任免、獎(jiǎng)懲及晉/降職(級(jí))、職務(wù)變動(dòng)、崗位調(diào)整、薪資變動(dòng)、解聘等提出建議。負(fù)責(zé)部門員工辭職申請(qǐng)報(bào)告的審核作。

七、負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作,協(xié)助人力資源部開展部門員工的公共知識(shí)培訓(xùn)工作。

八、負(fù)責(zé)部門員工的績(jī)效考核工作。

九、負(fù)責(zé)審批部門員工的請(qǐng)(休)假、排班及加班申報(bào)工作,檢查監(jiān)督部門員工的出勤狀況,簽認(rèn)考勤計(jì)資表和考勤異常情況表。

十、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)排班的編制及直屬下級(jí)調(diào)班申請(qǐng)的審批。

十一、負(fù)責(zé)主持部門會(huì)議,及時(shí)向員工傳達(dá)公司周例會(huì)和各項(xiàng)專題會(huì)議精神。

十二、負(fù)責(zé)部門員工合理化建議與意見的收集上報(bào)工作,并提出解決方案或改進(jìn)措施。

十三、負(fù)責(zé)受理部門員工對(duì)其直屬上級(jí)和同事的投訴,以及其他部門員工或外協(xié)單位對(duì)部門員工的投訴(對(duì)本人的投訴除外)。

十四、負(fù)責(zé)部門年度管理費(fèi)用的預(yù)算及控制工作。

十五、負(fù)責(zé)組織酒店年度營(yíng)銷計(jì)劃的編制、申報(bào)和調(diào)整工作。

十六、負(fù)責(zé)組織酒店?duì)I銷計(jì)劃實(shí)施方案的編制、申報(bào)、調(diào)整、實(shí)施監(jiān)督和效果評(píng)估工作。

十七、負(fù)責(zé)組織海悅卡客戶回饋方案的編制、申報(bào)、調(diào)整、組織實(shí)施和效果評(píng)估工作。

十八、負(fù)責(zé)《營(yíng)銷周報(bào)》、《營(yíng)銷月報(bào)》、《銷售預(yù)測(cè)分析報(bào)告》、《賓客意見反饋情況分析》及各類市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的統(tǒng)籌撰寫和審核上報(bào)工作。

十九、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌酒店網(wǎng)站、觸摸屏、電梯電視等的信息發(fā)布工作。

二十、負(fù)責(zé)主持酒店?duì)I銷專員會(huì)議,協(xié)調(diào)各營(yíng)業(yè)部門的營(yíng)銷工作。

二十一、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌部門的市場(chǎng)調(diào)研工作。

二十二、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、督導(dǎo)銷售人員的對(duì)客接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作,負(fù)責(zé)對(duì)重要客戶的接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作。

二十三、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌大型團(tuán)隊(duì)、vip客戶的預(yù)訂、接待工作。

二十四、負(fù)責(zé)客戶意見、建議、投訴及其處理結(jié)果的審核、上報(bào)工作,負(fù)責(zé)重要客戶投訴的受理。

二十五、負(fù)責(zé)督導(dǎo)海悅卡客戶信息資料庫(kù)的建立健全工作。

二十六、負(fù)責(zé)《累積住房?jī)?yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會(huì)議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長(zhǎng)住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約(協(xié)議)的審核、申報(bào)工作。

二十七、負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒店分銷渠道的比選、申報(bào)和效果評(píng)估工作。

二十八、負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒店各類廣告、宣傳品的設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布及效果評(píng)估工作。

二十九、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌酒店重大節(jié)假日的裝飾布置方案的制訂、申報(bào)、調(diào)整和組織實(shí)施工作。

三十、完成總經(jīng)室交辦的其它工作。

職責(zé)四:酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé)

1、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo),綜合市場(chǎng)情況,負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對(duì)外銷售以及招攬客源的計(jì)劃。

2、研究和掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶的潛在需求,匯集整理對(duì)外銷售策略,定期向總經(jīng)理提交書面報(bào)告。

3、保持同上級(jí)旅游管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的密切聯(lián)系,并同各個(gè)客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。

4、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā),提高酒店的聲譽(yù)和影響力。

5、指導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng),制定酒店短期和長(zhǎng)期的宣傳推廣計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系,廣泛聽取客戶意見,處理重大投訴,以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。

7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍,指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識(shí),提高銷售技巧,以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

8、定期對(duì)下屬人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲,不斷提高營(yíng)銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開拓進(jìn)取精神,培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。

篇3:酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé)

　　酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé)

　　1.了解國(guó)家有關(guān)酒店行業(yè)管理規(guī)定,熟悉國(guó)內(nèi)酒店業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。

　　2.制訂市場(chǎng)營(yíng)銷部相關(guān)管理規(guī)定和工作程序,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　3.制訂酒店價(jià)格政策、酒店推廣計(jì)劃,并呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

　　4.制訂并執(zhí)行酒店vi系統(tǒng),制作酒店必要宣傳品。

　　5.審核酒店公關(guān)策劃方案。

　　6.審核酒店重大促銷計(jì)劃和方案。

　　7.選擇目標(biāo)客戶群體或地區(qū)。

　　8.組織酒店大型的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。

　　9.開發(fā)新客戶。

　　10.組織重要客戶的接待工作。

　　11.掌握客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。

　　12.組織進(jìn)行商務(wù)談判和客戶拜訪。

　　13.提出客戶資源整合思路。

　　14.協(xié)調(diào)酒店與客戶之間的關(guān)系。

　　15.協(xié)調(diào)酒店與集團(tuán)的關(guān)系。

　　16.協(xié)調(diào)、解決商務(wù)協(xié)議糾紛。

　　17.指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查下級(jí)工作,掌握工作情況及相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　18.對(duì)所屬人員進(jìn)行績(jī)效考核。

　　19.在必要的情況下向所屬下級(jí)授權(quán)。

　　20.制定直接下級(jí)的崗位描述,定期聽取述職并評(píng)定其工作。