咨詢客服主管工作職責與職位要求
職位描述:
工作職責:
1、負責咨詢部的日常運營和管理工作,包括工作分配和協調溝通。
2、負責醫院到診率統計,對未到診原因進行分析,做好后期跟蹤補救措施。
3、負責咨詢對話的專業性和有效性的審核,及時提出改進措施,保證在線咨詢、電話咨詢等環節的服務質量。
4、管理團隊通過網絡在線咨詢,為醫院掙取網絡客戶,保證咨詢工作規范、高效進行,并達成銷售目標。
5、負責部門內部人員的管理、指導、培訓和考核工作。
職位要求:
1、臨床、醫護專業知識扎實。
2、具有豐富咨詢管理經驗和團隊管理和培訓經驗。較強的網絡營銷策劃能力。
3、工作積極主動,協作能力及溝通能力強,刻苦耐勞并能承受一定工作壓力。
4、有管理經驗者優先。
篇2:公司成本主管崗位責任制
一、在財務部經理的直接領導下,負責分管營業部門的經濟核算業務。
二、負責主管營業部門的成本控制,及時做好測算進行審核以及質、量、規格的抽查核算,及時做好成本分析,合理計價,當好營業部門的參謀。
三、負責建立實施各營業部門的成本核算及物價的檢查、監督制度,促使合理使用原材料、減少浪費。
四、負責主管各營業部門按照會計制度,及時填制自己所屬部門會計憑證,記好收入、支出費用的明細帳,及時清理分管部門的債權債務,月底正確編制分管部門的成本費用盈虧報表。文秘資源網
五、負責分別制定各營業部門成本費用指標,并嚴格檢查控制,以“CVP成本控制法”確保每月各部門實際成本低于指標成本。
六、定期考核各營業部門成本計劃定額的執行情況,分析成本升降的原因,并結合實際調查研究,找出問題,提出改進意見和措施,為改進管理,降低成本提供準確可靠的依據。
七、堅守崗位,堅持原則,及時統計報告各營業部門的經營狀況,提出改進意見,設法降低成本,提高經濟效益。
八、負責各營業部門的成本核算,并根據物資組、結算組和財務組轉入的單據和票證,據以編制結算成本、記帳和憑證及登記帳簿。
九、嚴格執行財經制度,做好營業部門的發票管理,及時檢查作廢發票并立即收回。
十、監督、檢查和考核所屬員工的工作情況,及時解決工作中發生的問題,保證本組工作能順利進行。
十一、定期組織所屬員工學習國家有關財政物價政策、財經紀律和財會制度,不斷提高組員的業務技術水平。
十二、嚴格遵守公司各項規章制度,以身作則帶領所屬員工做好本職工作。
篇3:酒店前廳服務主管職責
前廳服務主管職責
1、貫徹落實餐飲部的銷售策略和計劃,向上對餐廳經理負責,直接下屬交前廳服務領班。
2、負責本部服務員招聘工作的面試和員工的培訓、調配、考勤等日常管理工作,狠抓酒店正規化管理服務規范的落實,把建立正規化的管理秩序當作自己的重要職責。
3、負責組織本轄區的宣傳,策劃和公關、銷售工作。
4、熟悉客戶檔案,最大限度的了解客人情況,征求客戶意見及時向經理和有關部門反饋。
5、及時處理賓客投訴,并認真查明原因,落實責任,建立賓客投訴處理檔案。
6、樹立以賓客為中心的思想,認真協調后臺,服務和保障口的關系,促進個項工作的順利開展。
7、注意嚴格控制物料消耗和損耗,厲行節約,減少浪費。
8、教育并監督本部員工認真落實安全措施,杜絕一切事故的發生。
9、完成經理、副經理交辦的其他任務。