職位描述：

該職位需要有IATF16949體系審核和6sigma綠帶經(jīng)驗(yàn)

職責(zé)描述：

?Organizeandcoordinateallkindsofaudits(internal,customer,3rdpartyaudit).

?Planandorganizetheinternalaudits(system,process,product,layerprocessaudit)accordingtoIATF16949andCSR.

?Customercomplianthandling,receiveandcoordinatetheinvestigation,follow-upandensureclosethecomplaintontimewithcorrective/preventionactionsvalidationanddocumentation;

?QualityKPImanagement,monitortheKPIperformanceandpushthemeasuressetupwithrelatedteam;

?QualityreportingincludingBWreport,BPIreport,blockstockreport,etc;

?Implementcontinuousimprovementactivities/projects;

職位要求：

?Education:Bachelordegreeorabove,ChemistryorChemicalEngineeringpreferred.OutstandingcommandofEnglish(verbalandwritten);

?WorkingExperience:＞3yearsexperienceinqualitymanagementfieldorrelated,Auto-motiveindustryexperiencepreferred;

?Technical&ProfessionalKnowledge:IATF16949internalauditor;6sigma

?Familiarwiththecustomerspecialrequirement;Knowingqualitymanagementskillandtools.

篇2:SQA工作職責(zé)素質(zhì)要求

軟件質(zhì)量保證(SQA)是建立一套有計(jì)劃,有系統(tǒng)的方法,來(lái)向管理層保證擬定出的標(biāo)準(zhǔn)、步驟、實(shí)踐和方法能夠正確地被所有項(xiàng)目所采用。下面提供了SQA工作職責(zé)與素質(zhì)要求的資料,歡迎瀏覽。

軟件質(zhì)量保證(即SQA——SoftwareQualityAssurance),是CMM2級(jí)中的一個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域,它是貫穿整個(gè)軟件過(guò)程的第三方獨(dú)立審查活動(dòng),出現(xiàn)在大多數(shù)關(guān)鍵過(guò)程域的檢查與驗(yàn)證的公共特性中,在整個(gè)軟件開發(fā)過(guò)程中充當(dāng)重要角色。從CMM2級(jí)中包含的6個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域來(lái)看,無(wú)論是需求管理、軟件項(xiàng)目計(jì)劃、軟件項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控,還是軟件子合同管理、軟件配置管理,都不同程度地存在于我們現(xiàn)在正在進(jìn)行的軟件項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中,對(duì)于它們的了解我們已經(jīng)不再陌生,只有SQA這個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域,是在我們準(zhǔn)備以CMM2級(jí)要求的關(guān)鍵過(guò)程域?yàn)榛A(chǔ)進(jìn)行軟件過(guò)程改進(jìn)前未接觸過(guò)的。在很多軟件企業(yè)中還沒(méi)有與之相對(duì)應(yīng)的人員和工作方法,整套關(guān)注軟件開發(fā)過(guò)程的軟件質(zhì)量保證體系還沒(méi)有建立起來(lái)。所以,在企業(yè)以CMM2級(jí)關(guān)鍵過(guò)程域?yàn)閰⒖歼M(jìn)行軟件過(guò)程改進(jìn)時(shí),SQA往往是一個(gè)難點(diǎn),直接涉及到組織結(jié)構(gòu)的變化。實(shí)施SQA的目的

軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)是以獨(dú)立審查方式,從第三方的角度監(jiān)控軟件開發(fā)任務(wù)的執(zhí)行,就軟件項(xiàng)目是否正遵循已制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程給開發(fā)人員和管理層提供反映產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量的信息和數(shù)據(jù),提高項(xiàng)目透明度,同時(shí)輔助軟件工程組取得高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。主要包括以下四個(gè)方面:

●通過(guò)監(jiān)控軟件開發(fā)過(guò)程來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量;

●保證開發(fā)出來(lái)的軟件和軟件開發(fā)過(guò)程符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程;

●保證軟件產(chǎn)品、軟件過(guò)程中存在的不符合問(wèn)題得到處理,必要時(shí)將問(wèn)題反映給高級(jí)管理者;

●確保項(xiàng)目組制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程適合項(xiàng)目組需要,同時(shí)滿足評(píng)審和審計(jì)需要;

除了以上四點(diǎn)之外,我們還希望SQA能作為軟件工程過(guò)程小組(SEPG)在項(xiàng)目組中的延伸,能夠收集項(xiàng)目中好的實(shí)施方法和發(fā)現(xiàn)實(shí)施不利的原因,為修改企業(yè)內(nèi)部軟件開發(fā)整體規(guī)范提供依據(jù),為其他項(xiàng)目組的開發(fā)過(guò)程實(shí)施提供先進(jìn)方法和樣例。

對(duì)SQA人員的素質(zhì)要求

1.SQA人員(有時(shí)簡(jiǎn)稱SQA)要有很強(qiáng)的溝通能力。從實(shí)施SQA的目的中可以看出,SQA不在項(xiàng)目中,是獨(dú)立于軟件項(xiàng)目的第三方,但他要了解項(xiàng)目的開發(fā)過(guò)程和進(jìn)度,捕捉到項(xiàng)目中不符合要求的問(wèn)題,這就要求SQA能夠深入項(xiàng)目,和軟件開發(fā)經(jīng)理以及項(xiàng)目組中的開發(fā)人員保持很好的溝通,這樣才能及時(shí)獲得真實(shí)的項(xiàng)目情況。

2.SQA要熟悉軟件開發(fā)過(guò)程。作為SQA,既然要確保項(xiàng)目組制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程,要符合項(xiàng)目組要求,那么SQA首先自己就要了解軟件項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程,以及企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)有的開發(fā)過(guò)程規(guī)范。

3.SQA本身要有很強(qiáng)的計(jì)劃性。SQA一方面要監(jiān)督軟件項(xiàng)目組編寫計(jì)劃,另一方面SQA自身的工作也要有計(jì)劃,并且能夠按照計(jì)劃開展工作。

4.SQA要能應(yīng)對(duì)繁雜的工作。作為SQA,在跟蹤項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程的時(shí)候要對(duì)項(xiàng)目組的很多工作產(chǎn)品進(jìn)行審計(jì),而且會(huì)參與項(xiàng)目組中的多種活動(dòng)。同時(shí)一個(gè)SQA還有可能會(huì)面對(duì)多個(gè)項(xiàng)目組,所以任務(wù)相對(duì)繁雜細(xì)碎,這就要求SQA在處理這些事物的時(shí)候要耐心細(xì)致。

5.SQA要客觀,有責(zé)任心。作為第三方對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督,SQA要能保持自己的客觀性,不能一味討好項(xiàng)目經(jīng)理,也不能成為項(xiàng)目組中的憲兵,否則會(huì)影響工作的開展。對(duì)于項(xiàng)目組中多次協(xié)調(diào)解決不了的問(wèn)題,能夠向項(xiàng)目的高層經(jīng)理進(jìn)言,完成SQA的使命。

以上五點(diǎn)是作為SQA應(yīng)該具備的基本素質(zhì),除此之外,一個(gè)好的SQA還應(yīng)該在軟件開發(fā)過(guò)程中作為開發(fā)人員或測(cè)試人員參與過(guò)一個(gè)或多個(gè)環(huán)節(jié),這樣他們才能在過(guò)程監(jiān)督中比較準(zhǔn)確地抓住重點(diǎn),同時(shí)他們的意見和提出的解決辦法也會(huì)更貼近項(xiàng)目組,容易被項(xiàng)目組接受。

SQA人員的組成

軟件企業(yè)中的SQA人員既可以由全職人員擔(dān)任,也可以由企業(yè)內(nèi)具有相關(guān)素質(zhì)、經(jīng)過(guò)SQA培訓(xùn)的人員兼職擔(dān)任。由此組成的SQA小組可能是一個(gè)真正的物理上存在的獨(dú)立部門,也可以是一個(gè)邏輯上存在的平臺(tái)。但不管是真正的獨(dú)立部門還是邏輯上的平臺(tái),它都需要有一個(gè)靈魂人物——SQA小組組長(zhǎng),來(lái)組織SQA小組的日常活動(dòng)。

在給一個(gè)項(xiàng)目組分配負(fù)責(zé)監(jiān)督其項(xiàng)目過(guò)程的SQA時(shí),一定要注意一點(diǎn):就是該項(xiàng)目的SQA不能是該項(xiàng)目組的開發(fā)人員、配置管理人員或測(cè)試人員,一個(gè)項(xiàng)目的SQA除了監(jiān)控項(xiàng)目過(guò)程,完成SQA相關(guān)工作以外,不應(yīng)該參與項(xiàng)目組的其他實(shí)質(zhì)性工作,否則他會(huì)與項(xiàng)目組捆綁在一起,很難保持客觀性。

SQA工作的內(nèi)容

SQA的工作內(nèi)容主要包括以下六類:

1.與SQA計(jì)劃直接相關(guān)的工作:SQA在項(xiàng)目早期要根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃制定與其對(duì)應(yīng)的SQA計(jì)劃,定義出各階段的檢查重點(diǎn),標(biāo)識(shí)出檢查、審計(jì)的工作產(chǎn)品對(duì)象,以及在每個(gè)階段SQA的輸出產(chǎn)品。定義越詳細(xì),對(duì)于SQA今后的工作的指導(dǎo)性就會(huì)越強(qiáng),同時(shí)也便于軟件項(xiàng)目經(jīng)理和SQA組長(zhǎng)對(duì)其工作的監(jiān)督。編寫完SQA計(jì)劃后要組織SQA計(jì)劃的評(píng)審,并形成評(píng)審報(bào)告,把通過(guò)評(píng)審的SQA計(jì)劃發(fā)送給軟件項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目開發(fā)人員和所有相關(guān)人員。

2.參與項(xiàng)目的階段性評(píng)審和審計(jì):在SQA計(jì)劃中通常已經(jīng)根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃定義了與項(xiàng)目階段相應(yīng)的階段檢查,包括參加項(xiàng)目在本階段的評(píng)審和對(duì)其階段產(chǎn)品的審計(jì)。對(duì)于階段產(chǎn)品的審計(jì)通常是檢查其階段產(chǎn)品是否按計(jì)劃按規(guī)程輸出并內(nèi)容完整,這里的規(guī)程包括企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一的規(guī)程也包括項(xiàng)目組內(nèi)自己定義的規(guī)程。但是SQA對(duì)于階段產(chǎn)品內(nèi)容的正確性一般不負(fù)責(zé)任檢查,對(duì)于內(nèi)容的正確性通常交由項(xiàng)目中的評(píng)審來(lái)完成。SQA參與評(píng)審是從保證評(píng)審過(guò)程有效性方面入手,如參與評(píng)審的人是否具備一定資格、是否規(guī)定的人員都參見了評(píng)審、評(píng)審中對(duì)被評(píng)審的對(duì)象的每個(gè)部分都進(jìn)行了評(píng)審、并給出了明確的結(jié)論等等。

3.對(duì)項(xiàng)目日常活動(dòng)與規(guī)程的符合性進(jìn)行檢查:這部分的工作內(nèi)容是SQA的日常工作內(nèi)容。由于SQA獨(dú)立于項(xiàng)目組,如果只是參與階段性的檢查和審計(jì)很難及時(shí)反映項(xiàng)目組的工作過(guò)程,所以SQA也要在兩個(gè)階段點(diǎn)之間設(shè)置若干小的跟蹤點(diǎn),來(lái)監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)行情況,以便能及時(shí)反映出項(xiàng)目組中存在的問(wèn)題,并對(duì)其進(jìn)行追蹤。如果只在階段點(diǎn)進(jìn)行檢查和審計(jì),即便發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題也難免過(guò)于滯后,不符合盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、把問(wèn)題控制在最小的范圍之內(nèi)的整體目標(biāo)。

4.對(duì)配置管理工作的檢查和審計(jì):SQA要對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的配置管理工作是否按照項(xiàng)目最初制定的配置管理計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督,包括配置管理人員是否定期進(jìn)行該方面的工作、是否所有人得到的都是開發(fā)過(guò)程產(chǎn)品的有效版本。

這里的過(guò)程產(chǎn)品包括項(xiàng)目過(guò)程中產(chǎn)生的代碼和文檔。

5.跟蹤問(wèn)題的解決情況:對(duì)于評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和項(xiàng)目日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,SQA要進(jìn)行跟蹤,直至解決。對(duì)于在項(xiàng)目組內(nèi)可以解決的問(wèn)題就在項(xiàng)目組內(nèi)部解決,對(duì)于在項(xiàng)目組內(nèi)部無(wú)法解決的問(wèn)題,或是在項(xiàng)目組中跟催多次也沒(méi)有得到解決的問(wèn)題,可以利用其獨(dú)立匯報(bào)的渠道報(bào)告給高層經(jīng)理。

6.收集新方法,提供過(guò)程改進(jìn)的依據(jù):此類工作很難具體定義在SQA的計(jì)劃當(dāng)中,但是SQA有機(jī)會(huì)直接接觸很多項(xiàng)目組,對(duì)于項(xiàng)目組在開發(fā)管理過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都能準(zhǔn)確的獲得第一手資料。他們有機(jī)會(huì)了解項(xiàng)目組中管理好的地方是如何做的,采用了什么有效的方法,在SQA小組的活動(dòng)中與其他SQA共享。這樣這些好的實(shí)施實(shí)例就可以被傳播到更多的項(xiàng)目組中。對(duì)于企業(yè)內(nèi)過(guò)程規(guī)范定義的不準(zhǔn)確或是不方便的地方,軟件項(xiàng)目組也可以通過(guò)SQA小組反映到軟件工程過(guò)程小組,便于下一步對(duì)規(guī)程進(jìn)行修改和完善。

SQA與幾類角色間的關(guān)系

一個(gè)企業(yè)內(nèi)的部門設(shè)置可能會(huì)各有不同,但是很多角色設(shè)置是相同的,從一個(gè)項(xiàng)目的SQA出發(fā),我們可以把SQA與其他相關(guān)角色的關(guān)系表示為下圖:

以上圖示只說(shuō)明SQA與高層經(jīng)理、項(xiàng)目組和其他相關(guān)組之間的關(guān)系,并不是以上幾個(gè)角色之間所有關(guān)系的描述,所以即便項(xiàng)目組會(huì)直接向高層經(jīng)理匯報(bào),但與SQA無(wú)直接關(guān)系,在圖中就沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái)。

SQA工作中常見的幾個(gè)問(wèn)題

1.最初給項(xiàng)目組配置SQA人員的時(shí)候,SQA的價(jià)值不被認(rèn)可

因?yàn)槭切鹿ぷ鞯某醮伍_展,已經(jīng)習(xí)慣了自己管理項(xiàng)目,向高層經(jīng)理匯報(bào)的項(xiàng)目組難免會(huì)有抵觸情緒。要從兩個(gè)方面解決這個(gè)問(wèn)題:一方面,從組織的角度,要明確SQA的角色及其合法性;另一方面,SQA也要以其專業(yè)的工作贏得項(xiàng)目組認(rèn)可,為項(xiàng)目組增加價(jià)值。

2.一個(gè)全職的SQA可以同時(shí)兼任多少個(gè)項(xiàng)目的SQA工作

對(duì)于不同的項(xiàng)目規(guī)模和組織管理方式,這個(gè)問(wèn)題會(huì)有不同的答案,根據(jù)實(shí)施中的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié),通常在第一次實(shí)施時(shí),承擔(dān)一個(gè)20人左右的項(xiàng)目組的SQA工作需要占用一個(gè)人30%左右的工作量,隨著SQA的成熟,這個(gè)比例會(huì)降低到15%。對(duì)于一個(gè)10人以內(nèi)的項(xiàng)目組,SQA需要投入其10%左右的工作量。當(dāng)然,項(xiàng)目越大SQA的投入就越多。

3.SQA與項(xiàng)目組的關(guān)系難處理

對(duì)于SQA與項(xiàng)目組的關(guān)系,應(yīng)該遵循以下兩條原則:要在過(guò)程方面成為項(xiàng)目組的嚴(yán)師,有錯(cuò)必糾,但不能有錯(cuò)全報(bào);要做項(xiàng)目組的朋友,但不能對(duì)項(xiàng)目組包庇縱容。

4.項(xiàng)目組有了SQA,可是需求文檔和設(shè)計(jì)文檔的質(zhì)量還是不高

對(duì)不起,這不是SQA的直接工作范圍。提高需求和設(shè)計(jì)的質(zhì)量,要從人員培訓(xùn)和嚴(yán)格評(píng)審入手,讓有經(jīng)驗(yàn)有資格的人來(lái)完成需求和設(shè)計(jì)文檔。SQA只能從規(guī)程符合方面進(jìn)行監(jiān)督。

總之,在軟件企業(yè)中建立SQA體系,是軟件項(xiàng)目管理由人治到法治的一個(gè)必經(jīng)階段,也是軟件企業(yè)以CMM模型為參考,進(jìn)行軟件過(guò)程改進(jìn)中一個(gè)不可缺少的部分。軟件企業(yè)只要真正建立了SQA規(guī)范,培養(yǎng)了專業(yè)的SQA人員就會(huì)真正從中體會(huì)到它的好處。

篇3:QCQA崗位工作職責(zé)

QC即英文QUALITYCONTROL的簡(jiǎn)稱,中文意義是質(zhì)量控制,QA是質(zhì)量保證,英文就是qualITyassurance,以下是具體的QC、QA崗位職責(zé),請(qǐng)欣賞。

1.總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題并推動(dòng)相關(guān)部門及時(shí)解決;

2.監(jiān)控項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)工作的具體實(shí)施情況,包括人員組織、技術(shù)實(shí)施、質(zhì)量、進(jìn)度、安全、成品保護(hù)等;

3.及時(shí)上報(bào)批量質(zhì)量問(wèn)題,不合格信息的及時(shí)傳遞;

4.為糾正質(zhì)量問(wèn)題,有權(quán)停止現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn);

5.檢驗(yàn)工具的管理,清單的維護(hù);

6.每日上班召集組員進(jìn)行交班工作和工作安排,進(jìn)行短暫的教育;

7.QC或生產(chǎn)部門反映品質(zhì)不良時(shí),到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn),并做出初步的指導(dǎo)工作;

8.如有新材料進(jìn)來(lái),追蹤新材料的廠家是否是合格分包商;

9.每日定期抽查組員填寫的報(bào)表是否真實(shí)(每三-四小時(shí)一次);

10.如有新產(chǎn)品生產(chǎn),跟蹤其品質(zhì)情況,并匯總給QE;

11.學(xué)習(xí)產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范,并教育組員使用之;

12.教育新進(jìn)員工,并使之達(dá)成上崗;

13.每日定期稽查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)紀(jì)律執(zhí)行情況,并將其結(jié)果報(bào)上級(jí);`

14.每日收集數(shù)據(jù),對(duì)組員進(jìn)行考核分析;

15.提報(bào)加班要求和追蹤組員加班情況;

16.協(xié)助質(zhì)量主管完成其它質(zhì)量管理體系方面的工作.監(jiān)控工藝狀態(tài),對(duì)工藝參數(shù)的改變對(duì)產(chǎn)品的影響進(jìn)行認(rèn)定,并論證設(shè)定的合理性;

17.根據(jù)公司整體質(zhì)量狀況組織質(zhì)量控制方案,監(jiān)控產(chǎn)品全程質(zhì)量;

18.定期評(píng)估工藝或控制方案;

19.制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)處理客戶反饋,依據(jù)反饋改善質(zhì)量控制;

20.參與維護(hù)、監(jiān)督質(zhì)量體系的運(yùn)行、組織和管理內(nèi)部質(zhì)量審核工作;

21.分析工序能力,,進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)

22.工藝流程、控制計(jì)劃、工程變更通知單的接受;

23.為糾正質(zhì)量問(wèn)題,有權(quán)停止現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn);

24.對(duì)不合格產(chǎn)品作處理判定;

25.協(xié)助跟蹤產(chǎn)品的使用情況并提供改善意見;

26.協(xié)助上級(jí)分析、處理和解決客戶質(zhì)量問(wèn)題,滿足內(nèi)、外部客戶的質(zhì)量需求,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量滿意度;

27.制定新產(chǎn)品質(zhì)量管理計(jì)劃,并監(jiān)控實(shí)施,使新產(chǎn)品質(zhì)量水平達(dá)到預(yù)定目標(biāo);

28.配合技術(shù)部門進(jìn)行新產(chǎn)品試制及質(zhì)量控制;

29.分析最終產(chǎn)品及過(guò)程產(chǎn)品失效原因,并提出改進(jìn)方案;

30.如有開發(fā)新供貨商,協(xié)助相關(guān)部門對(duì)其進(jìn)行品質(zhì)方面的稽查;

31.完成上級(jí)委派的其它任務(wù)

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