?職責

負責接聽客人電話，回答有關洗衣方面問題，統計洗衣單據，整理每月洗衣部的工作紀錄。?要求

1.對待工作責任心強、仔細、認真。

2.有一定的計算、統計知識。

3.能用英語就有關洗衣問題與客人對話。

?工作規程

1.接聽客人電話，應注意禮貌與語言技巧，并對客人提出的問題作記錄，對于投訴應及時向經理匯報，對于客人提出有關的服務要求，應馬上轉達給主管。

2.做好每天客衣營業統計報告，并計算洗衣單賬目。

3.匯總各生產組別每天的生產記錄，月末作統計，并做好各類分析表。

4.填寫好當天未完成的客衣記錄，應于下班前送交客房部。

5.下班前，把當天未能送回客房的客衣送至客房部。每天早上上班時，到客房部領回那些前一天未能送回客人的衣物。

6.整理好洗衣部人員的個人記錄表格檔案及各種工作記錄匯總的檔案。

7.搞好辦公室的清潔衛生。

8.完成經理安排的其他工作。

篇2:洗衣部文員崗位職責內容

職責

負責接聽客人電話,回答有關洗衣方面問題,統計洗衣單據,整理每月洗衣部的工作紀錄。?要求

1.對待工作責任心強、仔細、認真。

2.有一定的計算、統計知識。

3.能用英語就有關洗衣問題與客人對話。

工作規程

1.接聽客人電話,應注意禮貌與語言技巧,并對客人提出的問題作記錄,對于投訴應及時向經理匯報,對于客人提出有關的服務要求,應馬上轉達給主管。

2.做好每天客衣營業統計報告,并計算洗衣單賬目。

3.匯總各生產組別每天的生產記錄,月末作統計,并做好各類分析表。

4.填寫好當天未完成的客衣記錄,應于下班前送交客房部。

5.下班前,把當天未能送回客房的客衣送至客房部。每天早上上班時,到客房部領回那些前一天未能送回客人的衣物。

6.整理好洗衣部人員的個人記錄表格檔案及各種工作記錄匯總的檔案。

7.搞好辦公室的清潔衛生。

8.完成經理安排的其他工作。