1認(rèn)真宣傳貫徹國家頒布的有關(guān)職業(yè)安全健康環(huán)境方面的法律、法規(guī)、政策及標(biāo)準(zhǔn)。

2負(fù)責(zé)對(duì)公司員工進(jìn)行有關(guān)職業(yè)安全健康環(huán)境意識(shí)教育及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)工作。

3對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的問題，下發(fā)整改通知單。

4負(fù)責(zé)跟蹤、驗(yàn)證、記錄糾正措施實(shí)施的有效性。

5定期組織調(diào)查、識(shí)別危害因素和環(huán)境因素，做到全員參與。

6定期組織員工進(jìn)行職業(yè)健康體檢。

7負(fù)責(zé)審批管轄范圍內(nèi)施工方案和票證書。

8及時(shí)糾正違章作業(yè)，對(duì)違章作業(yè)人員有權(quán)停止其工作。

9懂得滅火器材的使用方法，會(huì)報(bào)火警，會(huì)撲救初起火災(zāi)。

10將有害環(huán)境的廢棄物投放到指定垃圾箱。

11下班之前，切斷辦公室所用辦公設(shè)備的電源，關(guān)閉電燈。

篇2:質(zhì)量環(huán)境安全管理體系文件

物業(yè)公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全管理手冊(cè)

--質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系文件

1.0總則

公司根據(jù)ISO9001:2000、ISO14001:1996、OHSAS18001:1999標(biāo)準(zhǔn)的要求,結(jié)合公司內(nèi)部管理的實(shí)際情況,建立和維持文件化的質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系,以保證公司物業(yè)管理服務(wù)能有效滿足規(guī)定的要求,向顧客提供滿意的服務(wù),除ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)中的7.3"設(shè)計(jì)和/或開發(fā)"條款外,其它要求將全部適用于本公司的業(yè)務(wù)并在管理體系文件中體現(xiàn)。

2.0文件結(jié)構(gòu)

2.1質(zhì)量/環(huán)境/安全體系文件是其管理體系的書面描述,體系文件規(guī)定了對(duì)影響服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境因素、安全風(fēng)險(xiǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施控制。

2.2體系文件和資料分以下五個(gè)層次:

第一層:質(zhì)量/環(huán)境/安全管理手冊(cè)

第二層:程序文件(包括通用程序文件、質(zhì)量管理程序文件、

環(huán)境管理程序文件、職業(yè)安全衛(wèi)生管理程序文件)

第三層:作業(yè)指導(dǎo)書(保安、消防、機(jī)電,清潔、綠化等)

第四層:質(zhì)量記錄、表格

第五層:相關(guān)法律、法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工程圖紙圖樣、技術(shù)資料等

3.0職責(zé)

總經(jīng)理批準(zhǔn)管理手冊(cè)、物業(yè)管理方案與程序文件,并保證其有效運(yùn)行;管理者代表全面負(fù)責(zé)體系建立、運(yùn)行與維持,并批準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書;部門經(jīng)理審核作業(yè)指導(dǎo)書,并完成管理體系所規(guī)定的相關(guān)職責(zé)。

4.0程序概況

4.1本公司按ISO9001:2000、ISO14001:1996、OHSAS18001:1999標(biāo)準(zhǔn)建立了符合本公司實(shí)際情況的文件化質(zhì)量/環(huán)境/安全體系并規(guī)定各級(jí)組織結(jié)構(gòu)與各部門職責(zé)及對(duì)應(yīng)各體系要素的支持性程序。

A、質(zhì)量/環(huán)境/安全管理手冊(cè)

是公司各項(xiàng)質(zhì)量/環(huán)境/安全活動(dòng)必須遵循的總綱,是管理體系運(yùn)行中長(zhǎng)期遵

循的綱領(lǐng)性文件。

B、程序文件

公司對(duì)所有影響管理的活動(dòng)都編制了工作程序,是管理手冊(cè)中活動(dòng)要求的具體體現(xiàn),也是公司質(zhì)量/環(huán)境/安全管理活動(dòng)涉及的過程的控制和管理文件。

C、作業(yè)指導(dǎo)書

作業(yè)指導(dǎo)書是描述具體服務(wù)的過程、方法、服務(wù)規(guī)范。是運(yùn)作程序文件的補(bǔ)充和支持性文件。

D、質(zhì)量/環(huán)境/安全管理記錄表格

用于記錄質(zhì)量/環(huán)境/安全管理活動(dòng)的文件

4.2管理者代表確保體系文件的準(zhǔn)確性與完整性,而且使之處于有效的控制中。

4.3各部門經(jīng)理應(yīng)使本部門員工理解與實(shí)施文件中的相應(yīng)內(nèi)容,保證管理體系的有效運(yùn)行。

5.0支持性文件

5.1《外來文件控制程序》(***-TP-04)

5.2《體系文件資料控制程序》(***-TP-01)

5.3《法律法規(guī)管理程序》(***-TP-03)

篇3:物業(yè)公司QEH10質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全體系

物業(yè)公司QEH-10質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全體系

1.0目的

明確公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)的管理內(nèi)容與總體性要求。

2.0適用范圍

適用于公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的建立和體系有關(guān)文件的控制。公司質(zhì)量管理體系不涉及ISO9001標(biāo)準(zhǔn)7.3設(shè)計(jì)和開發(fā),本手冊(cè)對(duì)該管理要素進(jìn)行了裁減。

3.0職責(zé)

3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)任命公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理者代表,批準(zhǔn)《質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》,批準(zhǔn)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)。

3.2管理者代表負(fù)責(zé)按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)、ISO14001標(biāo)準(zhǔn)及GB/T18001標(biāo)準(zhǔn)建立并實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系;負(fù)責(zé)審核《質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》,批準(zhǔn)程序文件,協(xié)助總經(jīng)理組織策劃質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)及其持續(xù)改進(jìn)。

3.3品質(zhì)督導(dǎo)部

3.3.1負(fù)責(zé)組織編制與質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針相一致的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系文件;

3.3.2負(fù)責(zé)組織對(duì)體系文件和資料的定期評(píng)審,必要時(shí)予以修訂;

3.3.3負(fù)責(zé)公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系文件和記錄的管理;

3.3.4負(fù)責(zé)收集、識(shí)別公司適用的法律法規(guī),對(duì)其進(jìn)行登記、保管、跟蹤,并負(fù)責(zé)傳達(dá)至公司相關(guān)人員及相關(guān)部門。

3.4各部門

3.4.1負(fù)責(zé)本部門程序文件、相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書的編制、完善,并定期檢查其實(shí)施情況。

3.4.2負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系文件和記錄的收集、整理和保存,

對(duì)文件的現(xiàn)行有效性及記錄的完整性負(fù)責(zé)。

4.0管理程序概述

4.1質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的總要求

4.1.1公司按照ISO9001、ISO14001及GB/T18001標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系,形成文件,予以實(shí)施、保持和檢查,并持續(xù)改進(jìn),以實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)。由于物業(yè)管理不涉及設(shè)計(jì)和開發(fā),因此對(duì)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的“7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)”章節(jié)進(jìn)行了刪減。

4.1.2公司各管理處的保潔衛(wèi)生、電梯維護(hù)、中央空調(diào)、發(fā)電機(jī)維護(hù)、二次供水系統(tǒng)維護(hù)工作全部外包給專業(yè)的公司負(fù)責(zé),公司依據(jù)分包合同進(jìn)行控制。

4.1.3公司對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理所需要的過程和活動(dòng)進(jìn)行了識(shí)別,包括過程的環(huán)境因素及職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源、進(jìn)入工作場(chǎng)所的所有人員(包括分包方和訪問者、顧客等相關(guān)方)和設(shè)施(無論由本公司還是由其他組織所提供的也予以識(shí)別及控制)進(jìn)行了識(shí)別,評(píng)價(jià)并確定重大環(huán)境因素和不可接受的職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源,制定相關(guān)的管理目標(biāo)和管理方案,編制了相應(yīng)的運(yùn)行控制程序文件;這些過程可以是從識(shí)別顧客需求到顧客評(píng)價(jià)的大過程,也可以是具體的活動(dòng)過程;

4.1.4明確了過程控制的方法及過程之間相互順序和接口關(guān)系;

4.1.5確保提供過程運(yùn)行及對(duì)過程監(jiān)控所需的資源和信息;

4.1.6通過顧客滿意度調(diào)查、適當(dāng)測(cè)量及統(tǒng)計(jì)分析有關(guān)的質(zhì)量數(shù)據(jù)、內(nèi)部質(zhì)量和環(huán)境及職業(yè)健康安全審核、管理評(píng)審等對(duì)過程進(jìn)行管理;

4.1.7對(duì)過程進(jìn)行管理的目的是實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系,實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)。

4.1.8實(shí)施必要的措施,以糾正與預(yù)防措施為主要手段,結(jié)合管理評(píng)審及內(nèi)部審核等,實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系及過程的持續(xù)改進(jìn)。

4.2文件要求

4.2.1按照標(biāo)準(zhǔn)的要求及公司的實(shí)際情況,編制了適宜的文件以使質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系有效運(yùn)行。

公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系包括手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書及其它文件資料、記錄等四層,體系文件結(jié)構(gòu)圖如下:

4.2.2質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理手冊(cè)是質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的綱領(lǐng)性文件,包括對(duì)管理體系范圍、刪減說明及質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理相關(guān)程序文件的引用或查詢途徑,描述質(zhì)量管理體系過程間的相互作用及重大環(huán)境因素、不可容許職業(yè)健康安全管理體系風(fēng)險(xiǎn)控制過程。

4.2.3文件與資料控制

公司對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系文件與資料予以控制,控制內(nèi)容主要包括:編制、審核、批準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)、發(fā)放登記、作廢、換版、管理等方面。按《文件管理程序》、《記錄控制程序》、《法律法規(guī)控制程序》、《溝通與交流程序》要求,規(guī)定以下方面所需的控制:

(1)受控的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系文件與資料主要有:質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄、相關(guān)法律、法規(guī)及其他要求。記錄是一種特殊類型的文件,控制執(zhí)行本章節(jié)4.2.4。

--受控文件統(tǒng)一編號(hào);

--文件發(fā)放前已獲批準(zhǔn);

--文件和資料易于查詢;

--必要時(shí)對(duì)文件和資料進(jìn)行評(píng)審和更新,文件修改要重新批準(zhǔn)后發(fā)放;

--規(guī)定版次和修改狀態(tài),明確現(xiàn)行的修改狀態(tài);

--對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系有效運(yùn)行具有關(guān)鍵作用的崗位都可得到相應(yīng)文件和資料的有效版本;

--及時(shí)收回或標(biāo)識(shí)作廢文件和資料,防止誤用;

--對(duì)出于法律或保留信息的需要而留存的作廢文件和資料,均應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí);

--對(duì)外來文件進(jìn)行識(shí)別、標(biāo)識(shí)、控制分發(fā)。

(2)文件編制的管理

--質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理手冊(cè)由品質(zhì)督導(dǎo)部編制,管理者代表審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行;

--程序文件由相關(guān)部門人員編制,經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施;

--作業(yè)指導(dǎo)書作為體系控制的操作性文件,由各部門視其情況編制,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,由品質(zhì)督導(dǎo)部受控發(fā)放。質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書正本由品質(zhì)督導(dǎo)部負(fù)責(zé)保管,受控副本由持有人自行保管,受控文件嚴(yán)禁擅自復(fù)印、外傳。公司員工有責(zé)任檢查并保證本崗位所使用的文件為有效的版本。

(3)文件的修改

--質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書需要更改時(shí),應(yīng)填寫《文件修改申請(qǐng)單》,經(jīng)原審批人審批后,由品質(zhì)督導(dǎo)部更改并發(fā)放。

--對(duì)外來文件的收集、標(biāo)識(shí)、發(fā)放、保管、回收、處理等按《文件管理程序》、《溝通與交流程序》進(jìn)行,以保證公司的外來文件的使用受到有效的控制。

--管理處負(fù)責(zé)給客戶發(fā)放的文件的控制和管理。工程技術(shù)部負(fù)責(zé)保管移交的工程資料。

4.2.4記錄控制

質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全記錄的收集、標(biāo)識(shí)、編號(hào)、整理、歸檔、儲(chǔ)存、保管及處理由各部門按《記錄控制程序》進(jìn)行,確保相關(guān)記錄的妥善保存和管理。

(1)操作人員按規(guī)定如實(shí)記錄質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全活動(dòng)的過程、結(jié)果,記錄須清楚易讀、標(biāo)識(shí)明確、數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確、便于識(shí)別,并可追溯相關(guān)活動(dòng)及證明質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系有效運(yùn)行及其與標(biāo)準(zhǔn)的符合性。

(2)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全記錄的標(biāo)識(shí)、編號(hào)、歸檔與保管應(yīng)做到容易檢查,保護(hù)其不受損壞、變質(zhì)或遺失,而且應(yīng)規(guī)定并記錄其保存期限,超期的記錄由品質(zhì)督導(dǎo)部統(tǒng)一銷毀。

4.2.5法律和其他要求

法律法規(guī)和其他要求的識(shí)別與控制執(zhí)行《法律法規(guī)控制程序》。

(1)品質(zhì)督導(dǎo)部通過相關(guān)政府機(jī)構(gòu)以及訂閱報(bào)刊雜志等途徑獲取最新的適合于公司的法律法規(guī)及其他要求。

(2)品質(zhì)督導(dǎo)部將確認(rèn)適用的法律、法規(guī)及其它職業(yè)健康安全要求事項(xiàng)進(jìn)行編號(hào)、登記、存檔并及時(shí)將相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給相關(guān)部門執(zhí)行。

(3)當(dāng)相關(guān)法律、法規(guī)及其它職業(yè)健康安全要求事項(xiàng)發(fā)生變動(dòng)后,品質(zhì)督導(dǎo)部應(yīng)重新識(shí)別適用的法律、法規(guī)及其它職業(yè)健康安全要求事項(xiàng),并及時(shí)發(fā)至相關(guān)部門給予執(zhí)行、更新相應(yīng)記錄。

(4)當(dāng)公司活動(dòng)、產(chǎn)品服務(wù)等發(fā)生變化時(shí),各有關(guān)部門應(yīng)對(duì)有關(guān)部門環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行識(shí)別并上報(bào)品質(zhì)督導(dǎo)部,品質(zhì)督導(dǎo)部應(yīng)重新確定新的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源與法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的符合性。

(5)品質(zhì)發(fā)展部負(fù)責(zé)確定如何將相關(guān)法律、法規(guī)及其它職業(yè)健康安全要求應(yīng)用于各部門環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)。

(6)品質(zhì)督導(dǎo)部對(duì)相關(guān)法律、法規(guī)及其它職業(yè)健康安全要求的遵循情況進(jìn)行跟蹤檢查。

(7)各部門均能到品質(zhì)督導(dǎo)部進(jìn)行法律、法規(guī)及其它環(huán)境和職業(yè)健康安全要求事項(xiàng)的查詢。

(8)對(duì)法律法規(guī)的發(fā)放、查詢、管理按《法律法規(guī)控制程序》執(zhí)行。

5.0支持性文件

5.1《文件管理程序》。

5.2《溝通與交流程序》。

5.3《記錄控制程序》。

5.4《法律法規(guī)控制程序》。