客服經紀人團隊培訓講師/經理【工作職責】

1、對一線客服經紀電話人員進行崗前培訓、在職培訓;

2、深入了解培訓需求,參考系統設計和業務流程進行課程講授;

3、做好培訓記錄以及培訓后的效果反饋,提出合理化建議,并提交分析報告;

4、結合企業文化、融合產品和業務的專業需求和相應的員工引導、管理路徑,通過以課件制作和培訓講演為主要形式的宣導,循環性長期為新老客服、電銷人員(深入服務客戶,非產品銷售性質的電話人員)進行培訓課程;

5、不斷研究與創新培訓的形式和方法,通過數據化的匯總和專業分析,對于前端面試工作改進,以及后端教學管理提出建議意見與參考;

6、通過培訓過程與員工和溝通互動,不斷總結和更新后端電話服務教學相關的指引建議,為一線電話人員創新職業話術、溝通技巧等

7、上級交待的其他工作內容。

【任職要求】

1.擅于激情宣講、激勵型演講,富有感染力,優秀的組織溝通能力,大專及以上學歷;

2.自覺遵守公司各項規章制度,敬業愛崗,有責任心。;

3.性格開朗,做事積極主動,有創造力;

4.熟練操作wordexcelppt等各種辦公軟件,尤其精通office操作,(包括公式計算、數據統計、篩選、分析等);

5.口頭表達溝通能力強,統籌、總結能力優秀,寫作及課件制作功底扎實,思維敏捷,具備兩年以上培訓經驗或從事過銷售管理及宣講等工作崗位者優先考慮;【工作職責】

1、對一線客服經紀電話人員進行崗前培訓、在職培訓;

2、深入了解培訓需求,參考系統設計和業務流程進行課程講授;

3、做好培訓記錄以及培訓后的效果反饋,提出合理化建議,并提交分析報告;

4、結合企業文化、融合產品和業務的專業需求和相應的員工引導、管理路徑,通過以課件制作和培訓講演為主要形式的宣導,循環性長期為新老客服、電銷人員(深入服務客戶,非產品銷售性質的電話人員)進行培訓課程;

5、不斷研究與創新培訓的形式和方法,通過數據化的匯總和專業分析,對于前端面試工作改進,以及后端教學管理提出建議意見與參考;

6、通過培訓過程與員工和溝通互動,不斷總結和更新后端電話服務教學相關的指引建議,為一線電話人員創新職業話術、溝通技巧等

7、上級交待的其他工作內容。

【任職要求】

1.擅于激情宣講、激勵型演講,富有感染力,優秀的組織溝通能力,大專及以上學歷;

2.自覺遵守公司各項規章制度,敬業愛崗,有責任心。;

3.性格開朗,做事積極主動,有創造力;

4.熟練操作wordexcelppt等各種辦公軟件,尤其精通office操作,(包括公式計算、數據統計、篩選、分析等);

5.口頭表達溝通能力強,統籌、總結能力優秀,寫作及課件制作功底扎實,思維敏捷,具備兩年以上培訓經驗或從事過銷售管理及宣講等工作崗位者優先考慮;

篇2:證券經紀人崗位職責

1、為投資者提供證券交易服務，按投資者的投資指令向證券經紀公司發送交易信息；

2、幫助投資者了解證券或投資市場運行，介紹各類證券的性質、特點和風險，以及證券法律法規知識；

3、向投資者提供股票等證券投資分析價值報告；

4、根據投資者（客戶）的財務狀況、職業前景、年齡和對風險的態度為投資者擬定投資計劃，幫助投資者確定投資目標以及適合投資者的證券種類、投資方式、投資周期和投資時機；

5、實時跟蹤市場行情，監控市場風險；

6、利用各種資源和渠道發展新客戶

篇3:保險經紀人崗位職責

1、以訂立保險合同為目的,為投保人提供防火、防損或風險評估以及風保險安排流程圖險管理咨詢服務。通過保險經紀人提供的以上專門服務,可以使被保險人的防災工作、風險管理工作做得更好,就可以以較低的費率獲得保障利益；

2、以訂立保險合同為目的,為投保人擬訂投保方案,辦理投保手續。投保方案的選擇是一項專業技術性很強的工作,被保險人自己通常不能勝任,保險經紀人就可以以其專業素質,根據保險標的情況和保險公司的承保情況,為投保人擬訂最佳投保方案,代為辦理投保手續；

3、在保險標的或被保險人遭遇事故和損失的情況下,為被保索賠流程圖險人或受益人代辦檢驗、索賠；

4、為被保險人或受益人向保險公司索賠；

5、再保險經紀人憑借其特殊的中介人身份,為原保險公司和再保險公司尋找合適的買(賣)方,安排國內分入、分出業務或者安排國際分入、分出業務；

6、保險監管機關批準的其他業務。

保險經紀人有嚴格的執業規則,世界各國對其都實行嚴格的執業管理。我國《保險法》規定,因保險經紀公司過錯,給投保人、被保險人造成損失的,由保險經紀公司承擔賠償責任。