服務(wù)活動(dòng)崗位職責(zé)
運(yùn)營(yíng)企劃專員(醫(yī)療器械)奧林巴斯(北京)銷售服務(wù)有限公司奧林巴斯(北京)銷售服務(wù)有限公司,奧林巴斯工作內(nèi)容:
1)負(fù)責(zé)售后服務(wù)活動(dòng)的策劃、組織、執(zhí)行、管理,并及時(shí)改善和提升相關(guān)活動(dòng)品質(zhì);
2)總結(jié)及跟蹤活動(dòng)后續(xù)的報(bào)告及效果,并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估;
3)根據(jù)公司的戰(zhàn)略及需求,制定相應(yīng)項(xiàng)目企劃案并開(kāi)展實(shí)施;
4)搜集、分析市場(chǎng)及行業(yè)信息。
職位要求:
1)市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)管理類專業(yè),或有市場(chǎng)及企劃活動(dòng)開(kāi)展相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2)性格開(kāi)朗熱忱、有親和力,團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng);工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的交流溝通能力;
3)善于獨(dú)立思考,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、組織、計(jì)劃及管理能力,有創(chuàng)新挑戰(zhàn)意識(shí);
4)熟練操作OFFICE辦公軟件。
5)能夠適應(yīng)短期出差。
篇2:物業(yè)服務(wù)品質(zhì)季活動(dòng)實(shí)施方案
讓行動(dòng)驗(yàn)證--物業(yè)服務(wù)品質(zhì)季活動(dòng)實(shí)施方案
一、活動(dòng)目的
貫徹落實(shí)集團(tuán)董事長(zhǎng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升品質(zhì)”的精神,圍繞“加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提升服務(wù)意識(shí)、加大客戶關(guān)懷”的活動(dòng)主題,開(kāi)展“品質(zhì)季”活動(dòng),強(qiáng)化員工素質(zhì),提升服務(wù)品質(zhì),鞏固zz物業(yè)品牌。
二、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):zz
副組長(zhǎng):zz
組員:(集團(tuán)各部門負(fù)責(zé)人)zz
三、組織形式
本次專項(xiàng)活動(dòng)共分五個(gè)階段:
(一)宣傳、動(dòng)員階段(10月8日-10月11日)
召開(kāi)全體員工動(dòng)員大會(huì),動(dòng)員、部署品質(zhì)季專項(xiàng)活動(dòng)。各物業(yè)服務(wù)中心按照本《活動(dòng)方案》的精神和要求,做好組織實(shí)施工作。利用橫幅標(biāo)語(yǔ)、海報(bào)、園區(qū)宣傳欄向各園區(qū)業(yè)主宣傳“品質(zhì)服務(wù)季”活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容。
活動(dòng)釋放:集團(tuán)公司策劃部制作海報(bào)并利用宣傳媒體《汴梁晚報(bào)》釋放活動(dòng)內(nèi)容
(二)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)階段(10月12日-10月30日)
培訓(xùn)對(duì)象:物業(yè)公司各崗位全體人員
培訓(xùn)指導(dǎo)思想:將培訓(xùn)范圍覆蓋各崗位操作層面,通過(guò)階段性的職業(yè)培訓(xùn)提高員工的專業(yè)素質(zhì),提升服務(wù)意識(shí)。
培訓(xùn)內(nèi)容:專業(yè)知識(shí)、勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)意識(shí)、企業(yè)文化、日常考核標(biāo)準(zhǔn)、禮兵技能、法律法規(guī)等;(培訓(xùn)大綱見(jiàn)附件)
結(jié)果體現(xiàn):組織服務(wù)中心各崗位員工代表開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽,生動(dòng)活潑的帶動(dòng)大家學(xué)習(xí)的積極性。
(三)園區(qū)基礎(chǔ)管理服務(wù)提升階段(11月1日―11月25日)
活動(dòng)形式:開(kāi)展各區(qū)服務(wù)管理觀摩月活動(dòng)。
活動(dòng)目的:通過(guò)該階段工作使各園區(qū)管理面貌有所明顯改變、服務(wù)品質(zhì)有所提升。
活動(dòng)要求:開(kāi)展園區(qū)禮兵形象、園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、辦公室區(qū)域衛(wèi)生等方面工作進(jìn)行梳理、自檢、整改后演習(xí)并接受觀摩。(活動(dòng)期間各園區(qū)將組織不低于三次的員工義務(wù)勞動(dòng))。
活動(dòng)結(jié)果:由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭,集團(tuán)相關(guān)部門配合成立服務(wù)品質(zhì)檢查小組,結(jié)合觀摩活動(dòng)對(duì)各園區(qū)基礎(chǔ)管理服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)比驗(yàn)收。(建議評(píng)選優(yōu)秀服務(wù)管理園區(qū))。
(四)客戶關(guān)懷階段(11月25日-12月25日)
組織形式:由各園區(qū)行政管理人員大規(guī)模集中回訪業(yè)主,回訪率不低于80%(分為回訪階段、問(wèn)題匯總、分類落實(shí)、公示回復(fù));
在關(guān)懷活動(dòng)過(guò)程中開(kāi)展星級(jí)服務(wù)活動(dòng):制定星級(jí)服務(wù)內(nèi)容并實(shí)施,發(fā)放星級(jí)服務(wù)卡;
在星級(jí)服務(wù)基礎(chǔ)上大力開(kāi)展“幫困送溫暖、助人送快樂(lè)”;規(guī)范主任接待日;統(tǒng)一設(shè)置便民箱配備便民工具等。
活動(dòng)目的:通過(guò)回訪總結(jié)存在問(wèn)題并有效解決,以此突出“客戶關(guān)懷”。
活動(dòng)結(jié)果:以業(yè)主反饋信息、好人好事事例、相關(guān)部門意見(jiàn)評(píng)選出各崗位“服務(wù)之星”。
(五)品質(zhì)季活動(dòng)總結(jié)(12月25日-12月31日)
組織形式:本次品質(zhì)季活動(dòng)列入年度工作計(jì)劃,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量,物業(yè)公司本部總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為20**年夯實(shí)基礎(chǔ)。
在總結(jié)工作中開(kāi)展“我工作、我建議”員工創(chuàng)新點(diǎn)子評(píng)選活動(dòng),以此調(diào)動(dòng)員工工作積極性,增強(qiáng)員工的歸屬感,并通過(guò)評(píng)選發(fā)掘優(yōu)秀員工。
活動(dòng)目的:通過(guò)總結(jié)發(fā)現(xiàn)不足,積極改進(jìn)高效工作。
活動(dòng)結(jié)果:通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考核提高員工素質(zhì),評(píng)議真正的優(yōu)秀員工并帶動(dòng)全體人員真實(shí)、積極、熱情、認(rèn)真、快樂(lè)的工作。
本次活動(dòng)競(jìng)賽評(píng)選小組:
物業(yè)公司:zz
集團(tuán)公司:zz
篇3:理工學(xué)院師生外出參加學(xué)術(shù)活動(dòng)和社會(huì)服務(wù)活動(dòng)審批備案制度
XX理工學(xué)院師生外出參加學(xué)術(shù)活動(dòng)和社會(huì)服務(wù)活動(dòng)審批備案制度
為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范我校師生外出參加學(xué)術(shù)活動(dòng)和社會(huì)服務(wù)活動(dòng)的管理,落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制,經(jīng)研究決定,制定本制度。
1、本制度中學(xué)術(shù)活動(dòng)指的是外出參加的哲學(xué)社會(huì)科學(xué)類報(bào)告會(huì)、研討會(huì)、講座、論壇等學(xué)術(shù)活動(dòng);社會(huì)服務(wù)活動(dòng)指的是外出參加的廣播電視講座、訪談、采訪,政策宣講,社會(huì)文化推廣等社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。
2、實(shí)行“一會(huì)一報(bào)”、“一事一報(bào)”制。
3、堅(jiān)持“誰(shuí)主講、誰(shuí)負(fù)責(zé);誰(shuí)審批、誰(shuí)監(jiān)督”原則。
4、我校師生受邀外出參加學(xué)術(shù)活動(dòng)和社會(huì)服務(wù)活動(dòng),需在活動(dòng)開(kāi)展前5個(gè)工作日內(nèi)填寫《XX理工學(xué)院外出參加學(xué)術(shù)活動(dòng)和社會(huì)服務(wù)活動(dòng)審批備案表》,經(jīng)所在二級(jí)黨組織審批同意、學(xué)生工作部(或團(tuán)委)、國(guó)際交流合作處(涉外類)、社會(huì)科學(xué)處和黨委宣傳部審核登記備案后,方可外出參加,并可按《XX理工學(xué)院科研與社會(huì)服務(wù)業(yè)績(jī)計(jì)算辦法(試行)》(校發(fā)〔2018〕22號(hào))相關(guān)規(guī)定計(jì)算業(yè)績(jī)分。
5、各二級(jí)黨組織要對(duì)本單位申請(qǐng)外出參加學(xué)術(shù)活動(dòng)和社會(huì)服務(wù)活動(dòng)人員的報(bào)告、訪談、發(fā)言內(nèi)容和文化推廣內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審查,并提出明確的政治紀(jì)律要求。
6、我校師生外出參加學(xué)術(shù)活動(dòng)和社會(huì)服務(wù)活動(dòng),本人要對(duì)自己的報(bào)告(講座、訪談)內(nèi)容及在研討會(huì)、論壇上的發(fā)言等負(fù)學(xué)術(shù)、政治和法律責(zé)任;若因個(gè)人發(fā)表不當(dāng)或錯(cuò)誤言論造成不良影響,將按照《XX理工學(xué)院意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》追究當(dāng)事人及相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
附件:XX理工學(xué)院師生外出參加學(xué)術(shù)活動(dòng)和社會(huì)服務(wù)活動(dòng)審批備案表
附件:
XX理工學(xué)院
師生外出參加學(xué)術(shù)活動(dòng)和社會(huì)服務(wù)活動(dòng)審批備案表
學(xué)術(shù)活動(dòng)/社會(huì)服務(wù)活動(dòng)基本情況
主辦單位 單位性質(zhì)
主辦單位聯(lián)系人 聯(lián)系電話
活動(dòng)時(shí)間 活動(dòng)地點(diǎn)
活動(dòng)主題
活動(dòng)
類型 學(xué)術(shù)活動(dòng) □報(bào)告會(huì) □研討會(huì) □講座 □論壇沙龍 □學(xué)術(shù)會(huì)議 □其它___
社會(huì)服務(wù)活動(dòng) □廣播電視講座 □廣播電視訪談 □廣播電視采訪 □政策宣講
□社會(huì)文化推廣 □其它___
個(gè)人基本情況
姓名 性別 年齡 政治面貌 民族
職稱/職務(wù) 研究方向
報(bào)告或發(fā)言主題
報(bào)告(主講)內(nèi)容或訪談、發(fā)言內(nèi)容簡(jiǎn)述
(可附頁(yè))
個(gè)人對(duì)報(bào)告(主講)內(nèi)容和訪談、發(fā)言內(nèi)容的承諾
本人鄭重承諾:
承諾人:
年 月 日
申請(qǐng)人所在
二級(jí)黨組織
審查意見(jiàn)
二級(jí)黨組織書記簽字:
(公章) 年 月 日
學(xué)生參加學(xué)術(shù)活動(dòng)
和社會(huì)服務(wù)活動(dòng)
學(xué)工部/團(tuán)委意見(jiàn) 涉外類學(xué)術(shù)活動(dòng)
和社會(huì)服務(wù)活動(dòng)
國(guó)際交流合作處意見(jiàn) 教職工參加學(xué)術(shù)活動(dòng)
和社會(huì)服務(wù)活動(dòng)
社會(huì)科學(xué)處意見(jiàn)
(公章)
負(fù)責(zé)人簽字:
年 月 日
(公章)
負(fù)責(zé)人簽字:
年 月 日
(公章)
負(fù)責(zé)人簽字:
年 月 日
黨委宣傳部意見(jiàn)
負(fù)責(zé)人簽字:
(公章) 年 月 日
備注:1、此表正反面打印,一式三份,個(gè)人留存一份,二級(jí)黨組織留存一份,宣傳部留存一份(需計(jì)算業(yè)績(jī)分的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)此表一式四份,社會(huì)科學(xué)處留存一份)。
2、申請(qǐng)審批時(shí)請(qǐng)附報(bào)告/講座的紙質(zhì)PPT或講義概要(申請(qǐng)人所在二級(jí)黨組織留存)。