證券事務代表助理金龍機電股份有限公司金龍機電股份有限公司,金龍機電,金龍職責描述:

1.協助組織籌備公司三會及專門委員會,完成文件準備、會議記錄及歸檔保管等工作;

2.協助開展公司信息披露工作,參與臨時報告及定期報告的起草,并做好相關底稿的檔案管理;

3.接聽投資者電話,回答互動平臺投資者提問,接待現場調研,負責維護與外部各方的合作關系,處理相關事務;

4.部門日常辦公業務處理,配合證券事務代表完成相關工作。

任職要求:

1.年齡30歲以下,統招本科及以上學歷,金融、法律、會計等專業

2.有2年以上A股上市公司證券部從業經驗,熟悉金融市場及公司法等法律知識,有基本的財務、法律及證券行業知識基礎;

3.具備良好的文字功底,較強的分析能力、溝通協調能力、語言表達能力和持續學習能力;

4.工作態度積極主動,工作作風細致嚴謹,良好的團隊精神,具備敬業精神與責任心,原則性、保密意識強;抗壓能力強,成長可塑性強;

篇2:某物業項目客服部事務助理崗位說明書

物業項目客服部事務助理崗位說明書

崗位名稱:事務助理年齡:20-40歲

崗位條件

基本條件理想條件

文化程度中專文化程度專科以上學歷,中級以上職稱

資歷二年以上物業管理經驗從事相似工作一年以上

個人素質責任心強,有管理、組織、協調能力,持有物業管理上崗證。有豐富的物業管理的實踐經驗

健康情況良好,能正常工作精力充沛,能適應超時工作

崗位職責

1、負責對責任區內的房屋、公共設施的管理工作,發現問題及時處理,熟悉住宅區樓宇的結構、樓座的排列、和住戶管線網絡的基本情況,了解管理費的收費標準和計算方法;

2、負責對責任區內綠化、衛生、裝飾裝修、治安防范、公共設施的監督管理,每天堅持對責任區進行檢查,發現問題及時處理;

3、及時處理責任區內業主的投訴,投訴處理率達100%,建立與業主的良好關系,積極與業主交流、溝通,及時反映業主的意見和建議;

4、負責各種通知的發放、回收,做好上傳下達工作;

5、負責業主欠費的催交工作;

6、監督娛樂設施的各項管理工作,切實執行娛樂設施開放的各項規定;

7、做好工作記錄,配合資料員做好相關工作記錄的登記及歸檔工作;

8、完成領導交辦的其它工作。

領導職責無

工作關系

直接上級客服部主管直接下級無

權力范圍環境監督、裝修手續辦理、停車卡辦理、住戶卡辦理、商家/辦公遷入/出管理

篇3:客戶服務中心物業助理事務管理員職位說明書

客戶服務中心物業助理、事務管理員職位說明書

直屬上一級部門:管理處客戶服務中心

上一級領導:管理處客戶服務中心主管

管轄下一級部門:

下一級員工:

崗位職責

工作范圍

1.負責管理處各類檔案、資料的歸檔、立卷、編號等管理;

2.負責文件、資料的打印、復印、分類借閱等工作;

3.負責管理處電話、電報、傳真、復印機管理,做好登記、分發、傳遞文件等工作;

4.負責管理處的客戶接待、日常清潔督查、房管事務督查、工作調度安排等工作;

5.負責管理處辦公用品的請購申請、購買、領用、保養等工作;

6.協助管理處經理安排好各類會務工作,做好會議記錄,并按要求編寫會議紀要或決議等。

7.負責管理處對業戶的投訴、報修、咨詢、收費、服務申請、報警求助等相關事宜。

對上應履行之義務

1.負責傳遞公司、管理處的各種指示性文件、通知;

2.嚴格按工作秩序辦事、并遵守保密原則、不散布、傳播在工作中接觸的公司資料、業主資料、決策等屬保密事項;

3.定期向分管領導匯報檔案、資料換使用期限情況,并提出相關的合理化建議;

4.下班后檢查完辦公場所并上鎖后方可離開;

5.完成上級領導交辦的其他任務。

對下應行使之權力

1.有權拒絕員工不按規定辦理借閱手續的資料、書籍等;

2.有權拒絕未經簽批的文件打印;

3.有權催收員工的到期借閱資料。

橫向交叉界面

1.協調與各職能部門相關人員工作關系;

2.協調與財務出納、管理處其他作業部門的資料整理、服務配合、清理等工作關系;

3.積極協助處理好管理處與業主/住戶的工作關系。

任職資格

知識:大專以上學歷,有檔案、資料管理工作經驗,熟悉檔案資料的歸檔、立卷、銷毀程序,電腦打字熟練。具有相關的物業管理專業知識,對客戶服務系列環節熟悉。

品格:遵守企業制度、保安機密、有良好的職業道德和工作作風,保守機密,堅持原則,對工作認真負責,盡心盡力、兢兢業業。

能力:

1.電腦打字速度快(80字/分鐘及以上),有一定的文字處理、排版能力,熟悉辦公室有關設施、設備的操作;

2.具有及時整理、清理、歸案、立卷、編碼資料的能力。對歸案的檔案資料熟悉,做到查找準確、快速;

3.溝通能力好,善于與人相處交往,表達能力、領悟能力好;

4.組織協調能力強,根據客戶服務的需要調度指揮各作業部門完成服務任務。

評價標準

量化指標(階段性確定)。

非量化指標

1.檔案資料裝訂精美、排列有序、查找方便,檔案資料保存完好無損;

2文件打印、分發、傳遞及時、快捷;

3.辦公室清潔督察及時到位;

4.對管理處各項房屋管理事務、清潔事務、服務質量等事務進行監察;

5.對客服務態度好、服務技能嫻熟、業戶滿意。